列夫·托尔斯泰《安娜卡列妮娜》一书的开头这样写道：幸福的人大致都是相似的，而不幸的人各有各的不幸。

对于CIO，这句话也让他们体会深刻，虽然每个CIO都有让自己感到焦虑的原因，不过这些问题中同样也有一些共性问题。因此，王先生的经历或许会让我们明白，是什么让他们如此焦虑。

临危受命

王先生，42岁，一家制造业企业的CIO。

焦虑分值：72

在他向记者谈起他当上公司CIO的经历时，他自己都觉得十分戏剧化。

当时，王先生所在的企业在他上一任CIO的主持下，上马了国内一家企业的ERP，与很多企业的实施过程不同的是，这家软件厂商并没有按照人们所熟悉的项目规划、项目实施、项目维护这样一个步骤。

说起这段经历，王先生向记者解释说，其实导致这一结果并不奇怪。作为一家制造业企业，王先生所在的公司规模庞大、业务流程复杂，别说是软件厂商很难弄清楚，就是在这家公司工作了近二十年的王先生，梳理起这些问题时也觉得十分头疼。

于是，原来设计好的项目实施流程在双方共同努力下，不仅没有很好地贯彻，反而出现了许多的问题。企业怪厂商的软件不好，厂商说企业的流程有问题，相互扯皮的事情时有发生。

双方的矛盾也日渐加深，事情演变到最后，软件厂商提出，将系统的源代码交给企业。至此，这家企业的ERP项目正式失败。

因此，王先生之前的那个CIO也在这个岗位上走到了尽头，企业的老总罢免了他的职务，重新任命王先生为企业的CIO。

临危受命的王先生上任之初，面临的是烂尾的ERP项目、企业领导对信息化的失望，员工对信息化的不理解……这些，没有一个让王先生不感到焦虑的。

忽悠人的厂商

从此，在王先生的脑子里，软件厂商成了忽悠企业的罪魁祸首，但是企业的信息化建设并没有因此停止。企业原来所剩下的烂摊子还要临危受命的王先生去整理，而眼看着自己的前任所经历的ERP系统的上线失败，王先生也学乖了。

他认为，虽然ERP系统上线失败了，可是这次合作失败的教训也给他带来了一些启示。于是，他开始学会抛弃软件厂商，走自主开发的道路。在原来那家软件厂商留下的系统源代码的基础上，王先生领着他的团队开始消化吸收并改造ERP系统。

“这是一个很痛苦的过程。时至今日，那些包含ERP深刻思想的系统还没有在我们企业完全实现。”王先生说。

另外，随着企业信息化程度的不断深入，王先生开始意识到自己力量的有限，他发现，虽然企业曾经经历过ERP系统上线失败的经历，但是因此而完全抛弃软件厂商的产品是如此的不明智。

于是，他开始调查几家国际软件巨头的ERP产品，可是，王先生的一个朋友老张的经历让他不得不再次观望。老张是另外一家大型企业的CIO，他所在的企业花费上亿元引入了某跨国公司的整套ERP系统，在实施一年之后，系统所实现的功能十分有限。于是，老张下岗了。

王先生不知道，自己的进一步尝试是不是也会让自己下岗。而之后发生的另外两件事情也让他警惕起来，一家数据库公司的销售人员找到他说，如果他愿意将企业的数据库更换成他们公司的产品，他们全面负责两者的转化，不用企业掏一分钱。

而一家软件厂商又向王先生推销起他们的SOA架构，王先生了解之后才发现，他们的销售人员对SOA的理解还没有他深刻。这种情况下，想真正做些事情的王先生根本不知该从何做起。

尴尬的身份

不过这些还不是让王先生着急上火的最根本问题，王先生知道，在业内人士关于CEO和CIO的角色正走向融合的言论下，他这个临危受命的CIO时刻却面临着随时被罢免的危险。就像他的朋友老张那样。

在记者就CIO这个称呼形容王先生的时候，他根本不愿意接受，“我不是什么CIO，而是信息中心主任。”他特意强调说。更让王先生焦虑的是，公司正面临改革，公司的领导根本没有太多精力关注信息化建设。

他这个信息中心主任也就显得可有可无，而他现在所做的，也是公司有了相应的规划，他负责项目的实施。虽然他也能够给企业的信息化规划提供一些建议，可是有些他自己都知道，有些是不会被批准的，因此，他只能根据公司对信息化的重视程度做一些力所能及的事情。

“这些也决定了信息中心的工作人员在企业中的地位。”王先生说，而这又导致他这个部门的人员流失是公司最严重的。常常是下面的人跑得没剩几个了，王先生再重新组织他的团队。

这在一定程度上也让王先生非常郁闷，特别是在王先生所在的这样一个以自主开发为主的企业，一个IT人才的损失意味着工作的一个环节将受到严重影响，重新培养一个人又要花费很大的功夫。

之前，他的一个同事跳槽到一个软件公司，不仅工资涨了很多，地位也得到了提高。王先生说，许多软件公司对那些有在企业从事过信息化建设经验的人十分重视。“我也曾想过挽留他，可是我发现自己却没有挽留他的理由。”说这话时，王先生显得十分无奈。

不可预知的未来

王先生所在的企业还在进行改革，虽然信息化建设的步伐并没有因此而停止，可是边缘化的感觉却在王先生的心里越来越强烈。

王先生面临的工作压力很大，有心事也不愿意和朋友倾诉，习惯自己一个人默默承受。有一阵子很忙，晚上临睡前还经常有电话来说工作上的事情。导致他的睡眠状况很不好，有时躺在床上怎么也睡不着，脑子里总是想着单位的事情，还总是做梦，醒了以后还觉得很疲惫。

有一次实在是太累了，王先生开车等红灯的时候一下子溜车了，撞到了后面的奔驰。虽然没出什么大事，但他心里很不好受。

记者小心翼翼地问他，是否想过离开这样一个岗位，对此，王先生立刻就否认了。“谁都不想因为工作做得不好而被迫离开。”王先生说。看到一个个同行因为项目实施出现问题而被拿下，他心里也很不是滋味。

他认为，这不仅仅是因为拒绝失败。而是从事了多年的信息化工作之后，他已经认识到信息化给企业带来的价值，虽然目前他所面临的情况不容乐观，甚至可是说是艰难，但他还是希望能够坚持下去。

“再坚持坚持吧，现在公司的大环境还不是很好。”说这话时，王先生的语气显得有些低沉，或许他也不清楚，未来究竟怎样。

个案分析

陈兰，华夏心理教育中心教学部资深讲师，国家二级心理咨询师。具有丰富的心理咨询和心理治疗经验，多年教学和辅导工作经验。

从王先生的心理测量结果看，属于严重焦虑。王先生不仅仅有心理上的疲惫，而且已经出现了一些明显的躯体症状。这说明王先生的心理负荷已经导致其身体各器官受损，必须采取一定的措施缓解焦虑。

王先生焦虑的主要原因来自两个方面。一方面是工作压力。领导不重视，同事频繁跳槽，个人前途模糊。另一个方面来自王先生的个性。王先生是个目标感和成就感很强的人，认为有价值的事就一定要坚持到底，这种人很要强，面对困难，往往宁愿选择独自承受，也不愿表现出软弱的一面。

对于王先生的这种状况，建议他从以下几方面着手：

1、合理膳食，多摄入富含维生素C的食物。

2、有氧运动，尤其是户外运动可以转移注意力，还可以增加大脑的供氧。

3、保证睡眠，充足有效的睡眠是对身体最好的维护。可以咨询睡眠门诊的医生，服用一些药物。

4、心理咨询，严重的焦虑最好请专业的咨询师进行辅导，目的是改善焦虑症状，学习新的应对方式，完善人格。