随着国家监管力度和政策法规的完善,第三方电子支付能够越来越规范,为更多的用户服好务。
国内的第三方电子支付厂商走的是一条前无古人的探索之路,宋星分析师指出,“中国支付的基础设施和人们的支付习惯与国外不一样,这是在某种特定环境下造成的,如日本使用移动支付的频率高,一部分原因是因为其百元面值以下的都是硬币,不方便携带而促成的。还有美国,他们是信用卡使用率非常高的国家,这与我们也是有区别的,国外的经验我们不能完全照搬。”
另外,在国家的监管上,日本的运营商可以办银行,美国也同样,比如有一些非银行甚至非金融企业可以有发卡的权力,而我国则只能由银行发行,只有非常少的一部分商家才可以,而且是限额的、额度非常小。
还有,在海外第三方支付早就存在,她不是随着网络的发展而产生,很多发达国家都是先有传统的第三方支付,再有网上的第三方电子支付。而国内传统支付的只有银行和邮局这样的机构才可以行使。
第三方电子支付的发展趋势
随着第三方电子支付厂商掀起的风风火火的“新文化运动”,业内专家作出了大胆的推测。
栾毓敏指出:“首先,细分市场将成为第三方电子支付厂商未来的发展方向。其次,基于用户习惯的支付技术将成为一种优势。”
首都信息发展股份有限公司副总监董国喆预测:“中小企业成为电子商务创新的原动力,他们迫切需要第三方支付服务商的支持。另外,BTB支付、虚拟帐户支付大有可为,移动支付业务的竞争将空前惨烈。”
第三方电子支付的产生就是互联网发展的必然结果发展,随着互联网交易规模的不断扩大、在线购物和消费的需求不断上升,我国线上的第三方电子支付也会随之发展起来。宋星举例道:“像淘宝的支付宝就是这样的一个发展过程,随着淘宝网上供需交易量的不断扩大,网上交易突然变成了一种氛围,交易额呈爆发性的增长。”
B2C模式由于其针对的是个人用户,支付流程基本相同、支付模式同质化,因而基于B2C模式下的第三方电子支付服务开展的相对广泛和快速。而B2B下的支付,更多的是针对企业与企业,这样的交易往往是大额度、要求安全性高,而且其交易的付款方式与交货直接相关,个性化需求非常明显,对于刚刚起步的第三方电子支付厂商来说B2B更吸引他们,但前提是这种支付方式必须相对成熟和安全。
电子支付需多方融合
2006年秋季,国内第三方支付企业快钱与国内应用软件产品和互联网服务供应商金山软件达成合作。快钱将为金山一卡通代理商提供全面的网上支付服务。此次合作标志着金山将获得更为方便快捷的网上支付平台,同时快钱作为独立的第三方支付平台,也将其涉足IT领域的脚步向前跨越了一大步。
金山公司网游渠道部总监廖明香表示,随着电子商务的迅猛发展,支付方式将朝着多元化发展,快钱方便快捷的网上支付方式,将对金山销售渠道起到极好的润滑作用。市场竞争加剧,经销商非常看重市场的抢先性与便通性,通过快钱支付平台经销商将更加节省时间与精力。此次与快钱的合作,是基于快钱短短一年多时间便在业界树立了领先的地位和颇具竞争力的产品以及服务特色,这也是众多大中型知名企业与快钱合作的原因。
今年年初,快钱又与国美电器,就网上支付业务达成战略合作关系。快钱根据国美的业务特点为其打造了一套完善的支付解决方案,利用快钱快捷方便的在线支付平台和电话支付等多种支付方式,为国美电器建立了全面、高效的网上购物绿色通道。
覆盖国美全国40多个城市的网上商城首次开通了电子支付服务。可以说,作为中国第一家电连锁超市的国美电器,与独立第三方支付领导厂商快钱的合作,开创了传统企业涉足电子商务的新篇章。
国美发言人称,选择与快钱的合作,旨在通过快钱强大的支付产品和完善的服务,为国美消费者提供一个更为方便、快捷与安全的网上购物绿色通道。国美网上购物绿色通道立足国美电器地面销售实体,借助互联网技术,围绕国美网站,力主打造一个集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的 “中国家电第一门户网站”,最终使国美电器成为互联网业界的“电器专家”。
随着传统领域巨头向电子商务进军步伐的不断加快,独立第三方支付平台的优势日益彰显。快钱CEO关国光表示,“传统行业与第三方支付的结合,为终端消费者带来全新的服务体验。此次快钱为国美量身度做的支付产品,将为国美公司和国美用户带来更为便捷的支付体验。”
目前,快钱已经与百度,网易,Sohu、、当当等多家知名企业达成战略合作协议。业内人士普遍认为,网上支付产业的发展,需要产业链上各环节的全力合作。随着网上支付市场分工的细化,各领域的参与主体不得不向其他领域进行战略性的渗透和融合。
上海环迅电子商务有限公司总经理栾毓敏指出,电子支付处于起步阶段,除了需要更多的鼓励支持和协作外,电子支付的不同模式之间也需要互相促进、共同发展,网上支付、移动支付、卡基支付、生物支付等多种方式并存,两种方式或多种方式并用,多元化支付方式将成为未来的发展方向。
分析人士也指出,传统行业与第三方支付平台结盟,也说明了电子支付这样一种新的模式正逐渐获得社会各行业各阶层的认可。依托这种独立的电子支付平台,我国传统行业的销售模式与交易效率将产生巨大的改变。
用户更看重产品的安全保障
刘明志告诉笔者,“我们在选择专业的第三方电子支付时,首先看这个产品的安全性,对于电子支付这个行业风险比较大,盗取帐户和密码的现象是我们不愿意遇见和看到的。单纯从技术层面上讲,各家使用到的安全技术都差不多,但在具体的技术设置和实现上,不同产品有所区别,我们用的支付宝比较多,它在这方面做得比较好,以支付宝为例,如果某个IP出现不断的登录帐户的现象,支付宝会主动屏蔽掉,它认为登录次数过多是非法操作。”
据了解,支付宝可以通过三种方式屏蔽非法操作,如通过IP地址限制,只允许或屏蔽以某些IP地址登录的人员用我们帐号和密码来登录;通过登录次数限制访问,可以规定在用户登录时密码可以出现三次或几次不正确的情况,如果登录了几次还是密码不正确就自动屏蔽本次访问;另外,还可以通过限制访问时段来加以限制,如某用户确定不会在凌晨1点上网买东西,从而也不会用到支付工具,从而将那些在所限定时段出现访问的IP屏蔽掉。这些都体现了支付体验上的人性化设计,据介绍,支付宝的用户已达3000万,这跟它很好的化解风险、安全措施的人性化设计是分不开的。
为中小企业减负:按需消费浮出水面
正当国内各B2B网站还在为2006年B2B市场规模突破10000亿人民币,2007年有望达到16900亿的规模而欢呼雀跃时,一些潜伏很久的隐患也逐渐浮出水面。
业内人士透露,此前B2B行业常见的收费模式有两种:一种是年费制度,企业在向B2B网站缴纳规定的年费后,可以享受网站所提供的各种资讯信息,这也是B2B网站使用最多的一种方式。
“年费制能确保B2B网站获得一个相对稳定的收入,但这种打包服务,不能照顾到处在不同发展阶段的企业的独特需求,对一些季节性强的商家的利益却是一种损害”。某羽绒服厂商坦言,“我们每年只有四个月左右是销售旺季,却要为此多付出八个月的年费,既不合情也不合理”。
第二种收费模式为“金牌商家”类型,厂商花费从几万到数十万不等的投入,从B2B运营商处获得“金牌商家”、“优质供应商”等头衔,或是通过“竞价排名”买下所从事业务的关键词的搜索结果。“对资金雄厚的大企业来说可以承受,但对更多的中小企业却是一笔不小的负担。
而这笔钱究竟花在了哪些地方?是否符合企业的实际需求?甚至出现一个产品领域出现近百个金牌商家的局面,这种交钱发证的现象让其公正性大打折扣,企业的巨额投入也会因为李鬼众多而很难获得理想的回报”。
企业利益如何得到保护
“在对B2B用户的收费问题创新上,我们从2003年9月就在业内第一次提出‘按需付费’模式,让用户可以根据自身企业和产品的特点来决定投入的额度和时间,经过三年多的应用效果良好”,国内B2B网站万国商业网的CEO尹维安,作为B2B行业奋斗了十年的“老兵”,对行业的发展和用户的需求有着独特的见解,对B2B行业中存在的“强制消费”十分不满,也促使其成为国内首家放弃利润更多的“年费制”,而采取风险更大的“按需付费”制度的网站。然而出人意料的是,凭借“按需付费”赢得人心的万国商业网却在日前宣布,将忍痛放弃这一经营了三年多的业务模式,而采用更科学、合理的“按需消费”模式。
从事B2B咨询多年的陈正博士一针见血的指出,“让用户行使主动权是B2B能否真正走向辉煌的关键”。
“第一个吃螃蟹的人不代表一辈子都只吃螃蟹了,我们需要发现和探索更多有利于B2B发展的模式,而不能躺在成绩上睡大觉。‘按需消费’更强调了用户付费的主动性,客户可以根据自身需求选择更好的服务,付费与否在于用户本身,虽然只是一个字的区别,但是主动权已经发生质的变化,其核心在于‘按需消费’让B2B服务更贴近用户”,尹维安对竞争对手提出的“文字游戏”一说给予反击。
“万国商业网在全球200多个国家和地区的100多万的活跃商家中抽样调查,从用户的实际要求和利益需求角度出发,坚信按需消费模式才是未来B2B行业的大势所趋。这使得客户的每一分钱都花的值得,都是自己经过深思熟虑后作出的决定,也从本质上杜绝了B2B网站为了更多利益而设下的一些不必要的消费陷阱”。
对“按需消费”挑战B2B传统收费模式一事,业内人士普遍持欢迎态度。“这对我们现有的业务肯定是一个冲击”,某不愿透露姓名的B2B网站负责人坦言,“按需消费肯定是未来的一种趋势,中国B2B的庞大市场规模必然促使各网站之间的竞争达到白热化,谁能吸引用户谁就能获得更多份额” 。专家指出,收费模式的创新和改变代表了B2B发展的一个趋势——以用户的亲身体验和切身利益为出发点。随着互联网进入Web2.0时代,B2B电子商务的“升级换代”一触即发,如何维护中国3000万家中小企业的切身利益,并满足海内外商家对中国商品的庞大需求是整个B2B行业发展的重点。
移动支付逐步提速
移动支付业务是移动运营商与金融部门合作推出的,通过手机进行理财、缴费或消费的电子交易服务。自2004年下半年以来,第三方移动支付运营商业务已渐呈增长的趋势,产业链其它环节也越来越积极的寻求合作机会。随着移动通信与金融业务的结合,手机钱包、手机银行等移动支付业务浮出水面。
从诺盛电信咨询的调查研究来看,电子化产品由于不需要物流支撑,很适合采取移动支付方式,而同时公用事业产品由于处于垄断地位,往往只有一个产品提供者,利用移动支付来缴费的谈判成本较低。这两类业务构成了移动支付发展初期的主导业务。支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言:庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础,信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间,发展前景勿庸置疑。与此同时,移动支付也面临着信用体系、技术实现、产业链成熟度、用户使用习惯等方面的瓶颈。
2003年8月,中国移动专门和中国银联成立合资公司———联动优势科技公司,进一步推动了移动支付业务的市场拓展进程。目前,中国移动已在北京、天津、黑龙江、山东、湖北等地开通了移动支付业务,并将在上海、广东、四川、吉林、海南等地区推出手机缴费、手机投保、手机投注、手机缴税、手机购买数字点卡、公共事业缴费等多项移动电子商务服务。
2004年12月,中国联通以中国建设银行“e路通”电子银行平台为依托,推出了基于CDMA1X网络和BREW技术的手机银行服务。目前,中国联通手机银行业务能够为用户提供转账、账务查询、汇款、外汇买卖等多项服务,支持在线手机金融交易服务,具有全国开通、全国漫游、24小时在线、全功能支持等特点,手机成为“随身携带的银行”。
业内人士指出,当前制约移动支付业务发展的一个重要因素,是用户对手机银行、手机钱包等业务的认知度较低。因此,要使移动支付业务得到更广泛的应用,移动运营商等产业各方就必须不断加大市场推广的力度,有效培养用户的使用习惯。从国外经验来看,在市场培育期,出于对新业务的疑虑和安全性的担心,用户更愿意尝试手机缴费等额度比较小的业务。因此,运营商应首先快速普及移动小额支付业务。随着技术的发展和用户市场的开拓,再逐步推出更为丰富的移动支付业务。虽然目前国内手机还不能支付更多的实物产品,但不久的将来,用手机来支付停车费、洗车费、订电影票和在自动购物机上买东西,会像我们今天拿着纸币支付一样方便。
在第三方电子支付厂商的“营业执照”还未正式颁布前,各个厂商现在还处于群雄逐鹿、圈地的状态。一方面,在收费上,他们买方免费,向卖方收取一定的费率,目前国内最高的收费率在1%,这个数字相对国外的要优惠好多。另一方面,他们的服务都尽职尽责,用户的问题和要求他们都及时的解决与满足。
业界人士希望国家的“牌照”政策可以稍微放宽些,之后再对他们进行严格把关、加强监管、增加高度。一方面出于安全的考虑,要防范金融风险,因此对第三方的服务商要严格监控,另一方面国家还是要鼓励这些第三方厂商发展的,并支持他们拓展业务,只有这样才能开辟竞争有序、健康、良性循环的市场环境。
我们希望随着国家监管力度和政策法规的完善,第三方电子支付能够越来越规范,为更多的用户服好务。