“开门评价”，发放企业联系卡，“一单清”服务
　　■张家宽本报记者罗仁容“你对政务服务中心的服务满意吗？”
　　“服务态度不错。”
　　“一单清告知书效果怎样？”
　　“一目了然，提高了办事效率。”
　　这是6月29日武侯区浆洗街辖区开公司的刘友才到该区政务中心办完事后，与记者的一番对话。截至2006年底，该区在成都市投资软环境评测中连续四年名列第一。
　　伤害软环境的行为，决不容忍
　　2006年8月，武侯区万余家企业均收到一张“企业联系卡”，联系卡内页印有各单位的服务电话和监督投诉范围，背面是该区治理投资软环境办公室、企业投诉中心和区行政效能投诉中心的投诉电话。
　　记者采访时，正赶上区里邀请人大代表、政协委员，企事业单位、群众代表，投资软环境机关作风监督员等，对区级各单位及机关干部的全局意识、群众观念、服务质量、办事效率、工作实绩等进行“开门评价”。
　　在“开门评价”中，该区对不满意率超过20%的单位主要领导实行诫勉，领导班子成员当年均不能评为优秀，并扣减班子成员及全体干部当年的目标奖；连续两年不满意率超过20%，除班子成员不能评优和扣减目标奖外，主要领导要引咎辞职或予以免职。对违反有关投资软环境、招商引资、机关作风建设等方面制度规定，造成不良影响的，将追究主要领导责任和分管领导责任。
　　某涉农街办一村委会在没有与辖区企业充分协商的情况下，按企业实际占地面积收取每年每亩1000元的“社区管理综合服务费”，共违规收取费用23000元。区纪委及时查处，给予村支书、村主任和村企办主任纪律处分，并对街道党委领导班子进行了责任追究。
　　创新制度，发放企业联系卡万余张
　　“你别小看《武侯区治理投资软环境工作手册》，它汇集了我们区近几年有关投资软环境及机关作风建设的各项制度和规定。”区机关工作人员陈文普拿着手册向记者介绍，现在全区机关事业单位、村、社区干部人手一本。
　　为加强软环境建设，武侯区创造性地推出系列制度———重点建设项目制度。区级领导每年联系重点建设项目，定期与不定期与企业联系，向企业介绍和通报有关发展情况，听取企业提出的意见和问题。
　　办证联络员制度。在13个街办确定26名熟悉经济工作、工作责任心强的办证联络员，由工商局牵头管理，专职为企业办理相关证照提供“一单清”式服务。
　　跟踪服务制度。发放企业联系卡10000余张，公布全区各单位服务电话，加快电子政务外网的建设和管理，实现网上审批、年检、办证、咨询等服务。
　　建立重点优势企业定期访问制，对企业的困难给予切实帮助；定期组成调研小组，分片深入街道和企业倾听意见建议，宣传政策、协调解决问题。
　　有一天，四川省新坤投资有限公司负责人来到政务大厅外经局窗口时，已经快下班了。工作人员依然热情请他落座，耐心地告诉他办事流程，帮他理清资料并指出不足，开具了“一单清告知书”。该负责人对此感到很满意。
　　武侯区区委负责人称，以便民利商、公正阳光、优质高效的政务服务为平台，该区正着力打造成本低、效率高、服务优、信誉好、创业佳，回报快的经济发展软环境。