由于连锁零售业的分支机构（门店）多，上规模的企业拥有门店都在100家以上，地域分布也比较散。而且这个行业基本都是从门店发展起来，因此在高速成长阶 段，都以门店扩张为主要手段，因此造成权力集中于个别人或者个别部门，导致沟通不畅、各分店成为“封疆诸侯”。随着高速发展，国内连锁零售行业对管理增值 的需求也越来越旺盛，如何用eHR软件解决“诸侯割据”现象？如何借助e-HR修炼内功，提升企业管理水平？

零售业eHR的3个目标

   在连锁零售行业实施eHR管理软件，基本上需要实现三个层面的目标：①提升人力资源事务管理的效率，做到人力资源基本数据的准确，并保证及时更新。零售连锁行业由于门店分散，地域分布比较广，人事基本数据的准确性、真实性和及时性尤为重要。

   ②提升人力资源服务流程效率，优化人力资源管理基本流程，有效提供传统的人力资源服务，并及时响应业务的变化展开心的人力资源服务。零售连锁业目前还在进行快速扩张，企业组织在进行不停的变革，人力资源服务流程的标准化、规范化以及效率在很大程度上影响到人力资源服务的水平和质量。

   ③提升人力资源分析预测能力，为企业发展提供决策支持。配合业务战略实施人力资源战略功能，通过对现有人力资源的分析，科学预测企业发展的人力资源需求，为企业决策提供支持，使人力资源管理真正成为企业的“事业伙伴”。

什么是3×3策略？

   连锁零售业由于分支机构（门店）多，地域分散，管理上有一定的独立性，从业人员的素质差异也相对较大，因此整个行业对HR的要求在提升管理效率层面比较多。因此eHR的实施宜实施：三乘三策略--即分三个阶段、以三个推广步骤进行实施。

   如下图所示，三个阶段可分为基本信息e化、业务流程e化、管理模型e化。

 
    确定三个阶段后，可按照如下三个步骤进行实施：第一步进行总部实施，第二步在分公司试点，第三步则在整个公司推广。

   总部是策略以及制度流程的发源地，同时HR管理相对比较完善，比较适合先实施eHR。同时由于连锁业分支机构总多，地域分散，各地的管理水平也层次不齐，第二步适合找3－5家典型或者管理相对比较规范的分支机构进行试点。试点成功后，就可以在整个企业进行推广。

教你一套实施方法

   有了实施策略还没有大功告成，还需要好的实施方法来将其实现。如下图所示，企业可以按照这样的流程进行实施：

   这个流程看似不太复杂，但一些重要的关键点有待细说：

   ①先导培训+宣贯培训。通常先导培训的主要受众是HR从业人员，但在零售连锁业，还要加上公司的一些管理人员。在对HR从业人员进行标准的eHR先导培训，还需要针对公司的管理人员以及HR中高层从业人员进行宣贯培训。因为行业的HR管理水准整体上还 处于业务操作层次，只有少数的企业能达到人力资源管理或者是人力资源战略层次，公司的高层对eHR及对eHR项目认识不深，甚至存在误区，因此通过宣贯培 训可以对其进行影响，并且取得他们的支持。

   ②业务流程分析。重点要分析企业的HR管理理念、HR战略、HR管理业务逻辑和HR管理业务流程。 由于零售连锁业门店多、地域差别大，多数企业集团总部的权限和影响力比较低，各分支机构步调不一致，实际工作中的HR流程千差万别。而信息化前提就是要标 准化、规范化，因此要对企业的管理面进行业务流程梳理和规范。

   同时由于分支机构众多，不可能进行全面的调研，可以采用总部调研加上典型分支机构调研的方式进行，分支机构可以选择3－5家，其他分支机构采用宣告和补充的做法来完成全部的调研。
三步走规避风险

   在试运行和并行运行阶段，企业要以成功率为重，而不要贪多图快；最好采用总部实施－>试点实施－>整个企业推广这样三步走的步骤进行。因为零售连锁业分支机构众多，地域分散，管理水准也良莠不齐，需要进行试点，树立标竿。

   同时，在项目实施中一般会有以下风险，企业要将这些都要提前考虑，早做规划：

   除了以上这些可能存在的风险，零售连锁业还尤其要考虑需求分险和应用规模扩展的风险。

   由于零售连锁业还处于快速发展阶段，企业在不停进行变革和扩张，每一次变革和规模扩展都会造成管理需求的变化，进而造成系统需求的变化。对付这样的风险，一要进行细致的需求分析；二要进行合理的项目实施规划；三要进行必要的需求管理，坚持项目的原始目标。

   企业的快速扩张同样造成规模扩展风险，企业可以在进行需求调研时增加未来2-3年企业策略和发展的调研，同时在解决方案中考虑未来企业扩展的需求，特别是硬件配置的需求。