■田娜

　　吴萍本行是一名技术工程师，三年前她辞职开始做起了网上生意，小小的唇膏、香水，一个月就能卖出10万的交易额，“之前也没报多么大希望，只是玩玩，因为在网上做生意嘛，大家又没见过面，不象老客户，做生意时间长了互相了解了。”吴萍现在已经有了很多“熟客”，“网上做生意，最重要的就是一个信用。”

　　诚信价更高

　　在我国，像吴萍这样把网上“信用标签”看得如此重的人已经很多了，电子商务领域“诚信”之风可谓越刮越盛。没错，网上交易最重要的就是信誉：网上交易如果不讲信用，信用等级就很差，也就不太可能生存下去。近年来，国内互联网信用环境已有了极大改善。今年初发布的第19次互联网报告就很能说明问题：报告称近40％的网民表示了信任感。这个数字较去年同期提升很大，诚信越来越受到重视。

　　互联网在中国的发展，其信用环境经历了一个跌宕起伏的过程。从上世纪90年代末，互联网兴起，一跃成为“新经济”的代名词到2001年互联网泡沫破裂，网民对互联网的信任程度从沸点降至冰点。

　　2002年，阿里巴巴就在如此的环境下开始重塑网络信用。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作启动了“诚信通”计划，通过三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5方面来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信度，2004年，“网商”概念的推出，使得“诚信”成为网上贸易的最好的招牌之一。

　　2003年，淘宝网推出，网上交易，特别是个人交易之风大盛。对买家而言，最大障碍也是卖家最大的疑惑即买卖双方彼此都缺互信的信用。同年末，支付宝在开始推向市场时，一开始就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题。交易过程中，支付宝作为第三方机构，大胆提出了“你敢用，我敢赔”的六字真言，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。网上个人交易方面，支付宝应该说赢得了不少赞誉。

　　2005年7月7日，超过千家购物网站加入“你敢用，我敢赔”支付宝联盟计划，到2007年5月，这一联盟成员超过30万，覆盖虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。2007年，阿里巴巴四家网商，仅仅依靠“网络诚信度”，破天荒获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款，这是国内首批以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款。经过四年发展，支付宝所积累的网上交易记录，也引起多家银行机构的兴趣，工行、建行均将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。

　　以阿里巴巴、支付宝为代表的领头羊企业，在竞争中意识到，电子商务领域最终决定胜负的不是资金也不是技术，而是如何解决“诚信”问题。企业的发展离不开大的经济环境，在互联网经济由网络游戏、无线为代表的休闲娱乐向电子商务为代表的商务化方向发展时，如果不能很好的解决互联网信用问题，不仅企业得不到发展，而且也势必影响到互联网经济的进一步发展。

　　个人企业和社会都应贴上“信用标签”

　　关于社会信用体系建设，国务院在今年3月份早就发布了《关于社会信用体系建设的若干意见》。意见十分明确地告诉个人企业和社会，“建立诚信的社会环境已经不光是一种道德诉求，而是关乎人民的健康、经济的发展、企业的兴衰。”

　　艾瑞咨询数据显示，2006年中国网络经济市场规模为336亿元，有专家预计2007年网络经济市场规模，净收入将达460亿元，互联网经济未来势必将在国民经济体系中占据重要位置。互联网的虚拟特性，给网民带来极大自由度的同时，也增加了网上进行商务活动和建立互联网信用环境的难度，如果不加以重视，国民经济中因失信带来的损失将在互联网产业重演。

　　目前，互联网信用环境的营造还面临诸多问题，从个人角度讲，我国的个人信用体系处于刚刚起步的阶段，很多人都没有真实、完整的档案，体系还不甚健全。而从企业角度讲，我国的企业信用信息长期以来分散在银行、工商、税务等政府部门以及各类行业组织手中，信用信息资源整合与流动难度大。根据2007年发布的《中国互联网3.15诚信调查报告分析》显示，在互联网信用缺失原因调查中，35％网民认为诚信制度不明显，13％的网民则认为是社会大环境中不诚信的影响。

　　“中国的互联网缺少诚信，这已成为阻碍中国互联网进一步发展的最大障碍。”今年3月，互联网协会理事长胡启恒指出，未来要加强国内网络诚信机制建设，推动诚信与利益捆绑是必定要施行的举措。

　　随着互联网的迅猛发展，我国上网人数超过1.44亿，2006年，全国互联网网站一共有84万个，其中有80万个都是个人网站。互联网是个非常好的信用监测平台，为“信用标签”的推出提供了机会，随着网民参与商务活动的增多，互联网可以记录一切交易过程并展示给所需要的机构和个人，对于社会信用体系建设也是一个有益的补充。我们真诚地为电子商务“标签”信用叫好！