电子商务的概念（e-business，e-comerce，e-trade），从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

　　发展电子商务对于我国烟草业的现实意义

　　（一）提高企业竞争力，为企业在竞争中创造优势

　　1.降低企业的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期。据统计，全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约2-25%的采购成本，采购周期能缩短10-15%，同时还可以减少企业库存。

　　2.降低由于信息不畅而引起的隐含成本。卷烟作为一种特殊的嗜好品，由于各地情况不同，经济、人文情况各异，必然导致卷烟消费的区域性，于是难免出现同一种卷烟品种此地脱销紧俏，彼地滞销积压的现象。卷烟经营企业就可以通过网络及时捕捉和发布这类信息，有利于烟草工商企业之间和各地市场之间开展卷烟的调剂交流，从而扩大卷烟销售，提高经济效益。

　　（二）电子商务可以加强烟草企业与合作方的协作，增强与国外烟草企业竞争的能力

　　在国家烟草专卖体制下，卷烟零售客户的忠诚度大都是靠行政手段来维持，可以预见在不久的将来，我们就会面临与国外烟草商争夺零售户的严峻局面，形势的变化要求我们要抓好客户忠诚度管理。通过运用电子商务可以根据业务需要结成动态联盟，加强和密切企业之间的协作，降低企业营销费用，通过良好的服务使零售户的满意度及忠诚度增加。我国烟草企业的规模和产品的科技水平普遍不如国外的大公司，成本较高，通过实施电子商务可以提高本地化的优质服务和效率，从而增强竞争能力。

　　（三）增加商机

　　传统的交易受到时间和空间限制，而基于INTERNET的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

　　在数字化时代通过不断深化对“烟草电子商务”理念的认识和理解；进一步提高烟草企业干部职工构建“数字烟草”的意识和能力。中国烟草企业需要以新的视野谋划电子商务战略，这将是中国烟草行业跻身世界烟草行业前列的必要保证。中国烟草企业才能在构筑“大品牌、大市场、大企业”的进程抓住机遇，再铸辉煌。