通过网络反映问题，既拉近了群众与政府工作人员之间的距离，又能及时解决问题，这个方法真是好”。一说起自己通过网络反映问题的事情，家住零陵区的张大爷就很兴奋。前不久，张大爷就是通过网络使自己的一个老大难问题得到了有效地解决。

    为了进一步方便群众了解政策、上访和反映问题，市政府网推出了政府公文查询系统、“我与永州”论坛、市长信箱、网上信访等多项综合服务平台，网民可通过网络实现与政府工作人员的零距离交流。此举一是大大节省了来访人的时间和精力；二是一定程度上实现了无压力交流，有利于促使来访人打消顾虑，畅所欲言；三是保证了交流的私密性，更好地保护了来访人的隐私；四是实现了材料的电子文本在线传递，有利于存档备查，同时提高了工作效率；五是实现了对系统的多功能运用，在接待来访人举报或申诉的同时，也可以对来访人进行法律法规的咨询，甚至可以进行在线答复。

    据悉，各服务栏目自开通以来，市政府网发布政府公文1200多件；“我与永州”论坛网民提供意见和建议2万多条；“市长信箱”收到信件340多件；网上信访反映各类问题300余个。 （肖红东）