两条线交错的商务模式
来源:计算机世界 更新时间:2012-04-13

 互联网行业泡沫多似乎已成定论,传统行业加互联网的商业模式让大家觉得更踏实和有前景。Uudiy.com,一家专门提供定制服务的电子商务公司,日前在北京开设了第一家定制中心。Uudiy.com采用“鼠标 
加水泥”的商业模式,就是将先进的在线设计平台与传统的商业网点结合,通过为定制中心这样的物理网点提供技术平台和生产、配送供应链服务,提高个性化定制业务的效率和竞争力。

之所以选择这样的商业模式,Uudiy.com主要有三方面考虑:一是大部分中国消费者选购商品时仍然习惯眼见为实,尤其对有自己图片的个性化产品或者要送给他人的礼品;二是虽然信用卡、支付宝、易宝、快钱等在线支付手段业务发展很快,但是选择在线付款的人数在电子商务成交金额中的比例只有10%,大多数人还是希望一手交钱一手交货;三是顾客参与定制,总有些不熟练的地方,需要一定的服务,而不是买一本标准化书或一张CD。

在这种情况下,Uudiy.com通过大量的抽样调查和一个时间段的试运行后,决定选择在中国建立一万个定制中心代理网点的方式来扩大与顾客的接触面,培训定制中心的员工为顾客提供面对面的服务,将互联网业务实体化。

与此同时,为帮助定制中心实现商品和客户的管理,uudiy.com又通过与定制网点联网的方式,建立电子化的业务信息集成和信息交互及协同工作的应用系统,处理客户关系、数据仓库、供应链管理等。这种技术与业务的有效结合实现了定制中心的E化,从而帮助定制中心获得更大的收益。

个性化定制是随着数码技术的成熟和数码相机的普遍应用而快速发展的一个新兴产业。在美国,柯达、惠普等老牌影像和数码企业在这个领域的竞争已经趋于白热化,中国市场的启动从2005年开始,自此以后个性化定制类的网站如雨后春笋般成为后web2.0时代的一道新风景。

个性化定制是电子商务长尾市场的一种典型商业模式,互联网充当的是技术平台和网上销售渠道的角色,在中国要产生大范围的应用和爆发性增长,还在于实现网络技术与传统资源的有效结合。对传统企业来说,网络技术的应用和网络业务的经营运作是其最大的障碍;而对从互联网起家的Dot-com公司来说,他们缺乏管理和运作商业实体、有效实现后台的价值链管理的能力和经验。

据介绍,Uudiy.com能快速而成功地创建定制中心的模式,与其出身背景有相当大的关系,其投资机构不仅在国内有多年产品设计、生产、客户服务经验,与40多个家居用品和礼品生产工厂保持着长期的大规模合作关系,而且在互联网技术和电信产业有深厚的产业背景和丰富的资源。