刘颖麒:中小企业电子商务发展趋势
来源:金融界 更新时间:2007-07-26
由《电子商务世界》杂志主办的“2007 年(第三届)中国电子支付高层论坛”7月26日在北京召开,论坛主题为“普及电子支付应用,推动电子商务发展”。金融界网站作为财经门户独家网络支持,全程独家视频和图文直播此次会议。以下为深圳腾讯财付通总经理刘颖麒精彩演讲:   

  刘颖麒:各位领导、各位来宾大家上午好!今天我想跟各位分享一下腾讯财付通对推进中小企业电子商务应用的一些话题。我们首先看一下当前中小企业电子商务的一些现状以及发展的整个的一个趋势。前面很多专家和教授实际上也介绍了中国电子商务的一些应用的情况,我们也可以看得到这里有一些数字。2005年我们企业的网上销售产品已经达到了95亿,并且还在快速的增长。中小企业的电子商务的应用也是逐步的取得突破,应用电子商务的中小企业目前占到中小企业总数的3%,我们同时也看得到电子商务的支撑体系取得了一定的进展,包括电子支付体系的信用认证等等都得到了快速的发展。

  我们也可以看得到市场上非常多的银行都已经开通了电子银行的服务,所有的银行也都成立了专业的银行的部门,像我们这样的第三方支付的一些企业也在快速的一个成长,逐渐的成熟。不管是来自政府还是民间的信用体系的加快,并且取得了一些重要的突破。从国家的信息化的发展规律和发展的战略来看,电子商务得到了充分的认定。

  我们也可以看得到目前的中小企业已经从早期的单纯的网站的展示逐步的过渡到整个一个平台的整合,以及专业化的分工,把支付、信用和物流剥离出来,我们更多的是承担这样的一个时代。但是中小企业在发展自己的电子商务的过程中,实际上也会遇到一些瓶颈,并且有他自己进一步发展的需求,他缺乏这样子的一个交易方式的创新,他只有一个简单的这样的一个支付,或者是货到付款这样的方式。还有更多的企业他没有去采用这些担保或者是其他的方式来保证和交易的安全。

  更多的企业在解决了资本的支付问题之后,他找不到更好的营销和推广的方式,他的一个网站上面的商品也很好,也很有特色,但是没有人来问津,也没有更多的专业化的人才去提供帮助,让他获得更多的网上的商机,这是他们发展中的一个重要的需求。所以我们认为要去推动中小企业的电子支付的一个应用的话要做几个方面的事情,第一个是要协助中小企业去挖掘电子商务的价值,帮他们去更快速和便捷的做一些流程,一个买家到一个中小企业买一个商品的时候,他可能对你的网站还缺乏信用,他不希望把货款直接打到你的网站上,他需要打到一个中间的公司或者是有信用保障的公司,让卖家确定这个钱买家已经支付了,但是这个钱不要打到卖家的网站上去,要卖家把货物打过去以后,买家确定以后这笔货款才能从第三方的公司打到卖家的上。

  经过这样的一个过程,广大的消费者他在做交易的时候会更加的放心,那么作为卖家的网站也更容易宣传他的信誉,他们能够提供的一个交易的保障,同时我们也认为要协助中小企业去提升营销的能力,这是我们非常有特色的地方。我们能够帮助企业去开展营销活动,提供丰富的公开课。让企业有限的营销预算可以有最大化的利用。同时我们也可以协助中小企业去深入的挖掘用户价值,大家知道IM是一个沟通的工具,在这样的一个平台上我们的中小企业他和消费者之间可以进行消费管理,因为你的支付的方案是我提供的,同时我给你提供沟通的平台,这里是一个很好的渠道来管理你的客户,知道你的客户的偏好,他的QQ号码是多少,假如说是88888,他是喜欢白色的裙子还是喜欢什么颜色的裙子,我们会做一个详细的记载。我们可以做一些交叉的营销,给他推广,他可能更希望什么商品,这些都是我们要协助我们的中小企业去适应这个全新的市场的环境。

  刚才钢了我们实际上腾讯财付通在这个行业已经是一个老人了,我们也取得了一些进展,那么我们目前的帐户的注册用户已经超过了1800万,商户的使用规模是20万,目前每天新增的用户也是在5万以上,发展非常的快。我们的月交易额是位居第二个,我想他的这个指标是非常低的,就是一元每个月,我们现在的话是远远超过这样的一个数字合乎。

  我刚才谈了很多,就是腾讯财付通能够帮助中小企业成功的一个关键点,除了在线的服务和清算的服务这个非常的专业以外,我们还有营销推广还有客户管理的一个服务,这些都非常的好用。那么他到财付通给中小企业提供的这样的一个支付结算,目前也是支持国内所有的主流银行的网上支付甚至包括一些边远的信用社,并且我们的支付渠道是非常丰富的,有帐户支付,手机支付包括点卡方式的支付,你在市场上可以找到的支付方式在财付通都可以找得到。我们希望是一个综合的支付平台,我们也在不断的创新,和商业银行一起推出更丰富的功能,我们最近会推出财付通帐户的包月的方式,这个也是很有吸引力的。

  我在年初的时候去深圳参加一个大会,可以看到非常多的站长找到我们,因为他们也面临一个转型,原来他们是SP的联盟或者是像GOOGLE的一些,他的网站和他的企业在慢慢的变大,他慢慢有自己的用户群,他提供的价值会越来越多,他需要有人帮他去代缴一些费用,他找不到渠道,但是他企业的规模还是很小的,只有两个人或者是三个人,银行很难给他提供这样的一个点。基于财付通的帐户我们可以让他代缴煤气费等的形势,他可以存在他的虚拟帐户里面,我们可以定期的帮他扣除,这是举一个例子,就是说我们在支付方面的创新是不断的进取的。

  最小的企业哪怕只有两三个人怎么样的使用财付通呢?这个非常的简单,我们提供了全套的基于互联网支助的方式,你只要在网站上提交以后,我们马上会有专人去为您服务,电话跟你联系,让你快速的进入到财付通的支付平台上来。我刚才介绍的支付中介这个体系也是目前在国内市场上的唯一的两家之一,这样的信用中介我是开放给所有的第三方的一个中小企业的,那么你同样可以在网上为你的顾客和买家提供这样的一个购物的保障。

  谈到一些推广我相信也是非常多的中小企业关注的一个话题,包括我们去和易龙等一些企业进行合作的时候,他们都会提到我们为什么会选择这个呢?基本的服务非常的好,但是附加价值又很多,我们也确实能够做到这一点,来丰富有效的资源,那么我们也有庞大的客户体系,可以在通讯、网络媒体、无线、互动娱乐各个领域去整合一个推动的资源,来帮助中小企业去发展自己的业务,直接去提升他的销售,扩大他的用户群。同时我们也会帮中小企业去建立他的客户M系统。在这里我也是想号召一下在座的朋友们,如果有小小的网站找不到支付解决的方案,找不到营销推广的服务器,那么大家可以去跟我联系,我希望在跟财付通的紧密的合作之下实现利益相关者的一个多赢,谢谢大家!