网民在邯郸论坛上反映问题，不仅有专人负责督办解决，而且各职能部门解决问题的情况将纳入年终民主评议考核内容；如果多次发生敷衍网民的情况，河北邯郸市监察局将对其进行跟踪问责。(7月27日《燕赵都市报》)　

互动反馈是政府网站的重要职能，而回复网民，是政府与百姓实现互动的重要形式。若政府不重视网络意见，可能会伤害政府的公信力。如果公众的诉求得不到回应，他们在政府网站的灌水发帖热情自然会大大降低。　

现在，邯郸市拟规定，　政府部门敷衍网民投诉将被问责，无疑传递出政府重视民意的积极信号，自然值得期待。但我认为，　答复网民毕竟只是一种形式，解决民意诉求还有很多事要做。比如如果政府网站回复及时，甚至做出种种承诺，但就是迟迟不解决问题，或者说问题解决不够好，这也是对网络民意的一种伤害。　　　

在解决问题方面，监督问责机制无疑是必要的。但在回复网民、督办解决问题方面，还应该有具体的界定标准与细致的配套措施，给解决问题的流程列出时间表，自觉接受群众监督与检验，给网络民意提供通畅的制度出口。

叶祝颐(武汉　中学教师)