有人说，争取了10个新客户不如培养一个忠诚的老客户，可见留住老客户，提供客户的忠诚度对一个网站来说是多么的重要。那么一个电子商务网站如何才能提高客户的忠诚度，增加客户的黏着力呢？本人认为有以下几个影响因素：
     第一：客户在网站的首次消费是否顺利，是否是一次快乐的消费，网站服务是否给客户留下了深刻的印象。

     第二：网站在客户完成第一次消费后，是否会定期给客户回访；在网站有新的同类产品上线后是否会第一时间通知客户。在节假日是否会给客户发去问候信等。

   第三：网站是否实行会员制营销。

    第四：网站所提供的商品是否一直具有在同行业内无论在价格和质量上都具有竞争性。

   第五：网站是否能够时刻保持与客户的互动性，让客户在网站时刻能够了解到行业的最新发展信息，能够在网站结识到具有同样爱好兴趣的朋友。比如说论坛，社区等。

以上的几点都能够极大的提高客户的黏着性，能够提供客户对网站的忠诚度。以上观点纯属个人观点。