昨天,有位比较年轻的朋友问我,为什么现在没有一个真正的在线旅游的品牌网站?的确,在线旅游作为互联网应用服务的一个大头,很多人都会觉得这里面商机无限,潜力巨大。但事实上却未必如此,在线旅游在中国现在的市场上还存在着很多的不确定性,而且,个人创业者进入会比较困难。刚好我上个月为《环球旅讯》作过一篇专访的稿件,整理出来也许能回答这个问题。
《环球旅讯》:传统的在线旅游服务商开始不断的进行产品的改变(如携程),随着市场的发展在线旅游业的发展模式会怎么样的?
答:我认为,在线旅游业的发展是不能等同于其他在线产品的电子商务发展进程来看的,在线旅游业的发展模式不是孤立的,在线旅游服务商经营的是旅游产品,所以在线旅游业的发展要时刻紧密的联系住传统旅游行业的发展。传统旅游的发展阶段和市场竞争态势也决定了在线旅游服务商的模式和竞争态势。
传统旅游的发展态势就是会有几个大的巨无霸类型的旅行社出来,他们的产品是大众化的而且可以标准化。然后有无数的小的旅行社继续活得很滋润,他们的产品就是个性化的高端的旅游服务,并且做着几个大型巨无霸的产品线下分销。在旅游市场,由于产品就是服务,产品的销售永远和人离不开关系,所以人脉销售永远会存在,并且占据相当分额。这些是传统旅游的发展态势。
在线旅游服务商作为一种渠道的存在,要么被传统旅游巨头收购,要么成为他们的分销商,如果想要自己去完成产业链的所有步骤,那也存在机会,但机会很渺茫,除非前期有用不完的钱给他烧。
有些在线旅游服务商会另辟奚径,或许也是前期的生存压力导致他们会走一条不同的路,那就是和传统旅游行业中的小旅行社类似,走高端走特色,但规模做不大。
我一直有个观点,电子商务即媒体。体现在任何电子商务网站都是一样的准确。
《环球旅讯》:比价搜索横向分析,为什么创立较早的“万里旅行网”而今声迹湮没;比价搜索的关键在哪里?是什么制约了垂直搜索引擎的发展?旅游垂直搜索的赢利模式和发展前景在哪里?
答:比价搜索的关键在于你有足够的信息量,你有足够的旅游产品的价格给普通用户去比。
现在来看,就是在线旅游本身的发展阶段制约了垂直搜索引擎的发展。连在线旅游服务本身都还只是几棵幼苗在风中摇摇欲坠的模样,你要用户从这里面去挑根房梁,那显然是难为我们普通消费者了,在现在的阶段,不管投多少钱进去,都是不会有收获的。但作为一个战略布局,那又另当别论。
为什么说战略布局另当别论,因为垂直搜索本身是很有潜力的,他的未来就是一个超大的媒体,和未来的大的在线旅游分销商进行合作,按成交计费的话,旅游垂直搜索就将未来旅游行业发展的最大受惠者。垂直搜索也会出现一家门户级的,基本上是技术决定成败,强者恒强。
《环球旅讯》:传统的在线产品提供商、传统旅游社的在线产品服务、谁会是垂直搜索引擎最大的威胁?
答:刚好相反,这些都不应该视为威胁,而应该努力合作,让他们成为自己的内容供应者。现在的携程虽然业绩不错,但实际上他的业务收入在整个庞大的传统旅游市场只是很小的一块,甚至还不到10%。
《环球旅讯》:在线旅游业今后的发展方向应该是怎么样的?
答:其实也就是说现有的旅游网站如何发展的问题了,其实这倒和其他的电子商务类网站没太大区别,比如加强品牌建设,控制成本,和其他发展中的合作伙伴战略联盟,不断开发新产品,提供差异化服务,多注意电子商务的大环境,有新的技术应用应该能及时跟上,一定要好好的为用户做好服务,服务是一切存在的基本。
后记:刚好看到一篇新闻,7月26日,易网通公司(Et-china)正式对外公布,公司即将正式在英国伦敦证券交易所AIM市场公开挂牌交易。公司计划以每股1.27英镑的发行价格,发行940万新股,新募集资金及债转股共约1200万英镑。按发行价计算,上市后公司市值约8500万美元。
这家总部位于广州的公司是华南地区最大的综合旅行服务商。主营业务向个人旅行者和公司客户提供网上订票、酒店服务、团体旅游和相关的旅游产品服务。
在海外投资人眼中,这家公司的商业模式相当类似于携程及E龙。但实际上也有很多的不同,最有区别的一点是易网通2006年4月曾采取增资入股的方式,购入广州地区最具规模的旅行社广之旅28.57%股份,成为仅次于国有资本代表岭南集团之后的广之旅第二大股东,一举拥有实体门店两百多家,而这才是易网通现阶段挑战携程和易龙的最大武器,他不必像芒果网一样去全力开发网上业务,线下的已经可以把他们养活得很好了,依托线上线下的完美结合,提升品牌,易网通的未来会很美好。
赛迪行业研究报告说,2005年中国在线旅游市场规模达到48亿元,但仅占中国旅游市场(7700亿元)的0.6%。2006年我国在线旅游市场规模将达90亿元。预计到2008年,中国在线旅游市场规模将超过300亿。这里面讲的大多数都是传统旅游,我现在服务的公司问游网络也是主要拓展这块的市场,依托上海市的B2B旅游平台,逐步打造网上旅游的电子商务平台和社区。
为什么,中国现在还没有一家真正的在线旅游品牌网站,答案很简单,因为市场还没有到出现的时机。现在的状况是市场中各方力量都在发力,好比百舸竞流,煞是好看,但成王败寇,最后先上岸的那个就是王者。