六成网上购物者首选网上支付
来源:金融时报 更新时间:2007-08-16

 
  ■ 一泓 /文
  在近日召开的“中国电子支付高层论坛”上,中科院金融科技研究中心、《电子商务世界》杂志联合发布发布了《2007中国消费者网上支付应用调查报告》。报告显示,安全、便捷支付成为当前网上支付市场主要需求点,银行具有网上支付服务安全措施升级的主导能力,六成网上购物者首选网上支付。
  本次调查主要面向有网上购物行为的个人消费者,开展网上支付应用情况和需求调查,并通过电话、样本深度访谈、专家咨询等方

法获得相关的资料和信息。网上购物年龄分布:18-26岁的人群占45.5%,27-35岁人群占41.4%。职业分布:除了学生以外,大部分属于工商、医疗、教育等等,公司职员占到了35.5%。学历分布:基本为大专和本科以上学历。网上购物是具有稳定收入和工作,受过高等教育的年轻群最具倾向性,比大型商场和连锁超市高出14%。性别方面,女性在网上购物当中占到了45%,超过了男性。消费金额方面,50-100元之间最高,占比为27.8%,100-200元之间占比26.8%,即200元以下是最受消费者认可的。消费者更倾向于哪种支付方面,网上支付已经远远比其他方式高出很多,成为网上购物的主要支付手段之一,占比为61.7%。消费者首选购物网站方面,淘宝占比为42.3%,这表明在购物网站当中C2C的网站仍然被消费者广泛关注,另外,商城的销售模式也会直接影响到网上支付。在影响网上支付使用的因素上,49.2%的人群认为安全是影响网上支付的重要因素,30.3%认为便捷是影响网上支付的因素,另外,有消费者认为安全并不仅仅是网上安全,而是信用安全。有第三方保障的平台,其网上支付的使用率达到了80%。

  本次调研也针对银行做了一些系统分析。调查中发现目前有59.6%的被访者使用了数字证书。87.7%的被访者首选的网上银行为工行、建行和农行3家大型国有商业银行。绝大部分电子支付以网上银行为支撑和前提,银行在整个网上支付业务链上处于最关键的安全控制环节,并对整条支付服务产业链的安全措施升级具有主导作用。

  报告研究者对网上支付提出了相关建议:首先,融合支付和交易,打消用户安全顾虑,重点关注小额交易。如果支付单纯是支付,市场空间极其有限。如今,被消费者广泛认同的网站是自己拥有交付平台的,因此,要考虑如何更好地与商城建立紧密的合作关系,包括第三方信用保证。调查表明,300元以下的金额对90%的消费者都可以接受,因此,小额支付应该是支付厂商关注的,在小额支付当中尤其是数字产品前途无量。

 其次,有关网上商城。支付厂商在选择支付平台时,不应只为了便宜,而是为了让消费者更好地在网络商城购物。另外,应加强25-35岁年龄之间市场的开发,年轻群体对网上购物的需求很旺盛,同时承担能力也很强。女性对网上支付产品的关注和需求,网上商城也要重点给予关注。

  此外,有关政策。鼓励发展网上产业,规范虚拟货币,引导银行创新。建议政府部门重点调查现有虚拟货币存在形式、发放主体、规范虚拟货币的流通,引导主流虚拟货币运营商逐步向规范的第三方支付平台过渡。并鼓励银行开展网上支付业务创新,在持续推动安全控制技术应用的基础上,逐步满足网络消费者对网上银行服务、便捷等方面的需求。