近年来，惠州市地方税务局在省地税局和市委市政府的正确领导下，在规范执法、依法行政的基础上，以构筑惠州数码地税为目标，全面推进我市税收信息化工作的开展，取得了明显成效。“大集中”新一代征管系统、“税收管理员工作平台”、“税收分析系统”、“税收执法责任制考核管理系统”以及ETS电子缴库系统等各大系统的成功推广应用，标志着我市地税系统已经逐步迈进了数码税收时代。为进一步加快税收管理现代化建设的进程，拓宽办税渠道，提升纳税服务水平，惠州市地方税务局于今年7月开始在全市范围内推广应用全省统一的网上办税系统。网上办税系统的全面推广应用，是我市地税系统构筑惠州数码地税的又一重大举措。
我市市民对网上办税了解多少，网上办税与我们广大纳税人又有何关系？针对纳税人对网上办税所提出的相关问题，近日记者采访了惠州市地方税务局有关负责人。
网上办税可解决服务厅排队拥挤问题
问：什么是网上办税？
答：“网上办税”是一种通过互联网以远程方式处理纳税人的纳税申报、扣缴税费、税收信息管理等涉税事务的新型办税方式。
问：推广省局网上办税系统有何重要意义？
答：随着社会信息化的快速发展，现行上门办税的方式已不能满足所有纳税人的需要，特别是征收期，纳税人在征收服务厅排队轮候现象屡见不鲜，给纳税人带来不便的同时也给征收前台带来巨大压力。省局网上办税系统的推广应用正是办税方式一项重要变革。它不但有助于提高工作效率,降低征纳双方的成本，减轻纳税人和基层地税征管部门的负担，特别是可解决办税服务厅排队拥挤问题。还将对优化人力资源配置及推动税收征管工作的优化和转型，推动征管业务流程优化等方面有十分积极和深远的历史意义。
网上办税安全、方便，并可实现实时扣款
问：省局网上办税系统与传统上门办税相比有何优点？
答：首先是安全。网上办税系统的登陆采用“用户ID+密码+识别码”的方式，纳税人在获得初始密码后，可登陆系统随时进行修改，确保安全性；其次是方便、快捷。在法定的申报纳税期限内，纳税人可随时随地登录广东地税网上办税大厅完成纳税申报和缴纳税款；第三是简单、易操作。网上办税系统操作界面风格朴实、直观，具备一定计算机操作技能的报税人员在经过简单的培训后都能在较短时间熟悉操作；第四是业务功能强大。网上办税系统基本涵盖了所有税种（包括社保费）的纳税申报，而且提供个性化的涉税查询以及涉税提醒（包括税务公告、通知和逾期申报、逾期缴纳税款等情况）；最后是提供实时扣款功能。网上办税系统提供申报成功后的实时扣款功能，打破了传统的网上办税只提供纳税申报功能，而在完成申报后纳税人还需到银行进行缴款所带来的不便。
办税系统适用“查账征收”或“定率征收”的纳税人
问：应用网上办税系统必需具备怎样的条件？
答：首先，纳税人须有能够上互联网的计算机。计算机的硬件环境包括Intel Pentium 以上PC机或兼容机，至少32M 内存，50M以上的硬盘剩余空间；软件环境包括Windows 2000或Windows XP操作系统(或更高版本)，Microsoft IE6.0(或更高版本)。其次，纳税人需同银行签订ETS委托扣税协议。最后是报税员应熟悉电脑操作和报税业务，具备上网的基本知识。
问：网上办税系统适用的对象是哪些？
答：省局网上办税系统的适用对象包括：实行“查账征收”或“定率征收”（即非“定期定额”）的纳税人。
问：如何申请使用省局网上办税系统？
答：适用省局网上办税系统的纳税人需到主管税务机关领取并填写《网上申报登记申请表》，经主管税务机关核准，与主管税务机关签订《网上报税协议书》后，即可使用省局网上办税系统。
问：如何全面了解省局网上办税系统的操作流程？
答：为了让纳税人更加熟悉省局网上办税系统的操作流程，各级税务机关将对符合条件的纳税人分批免费进行培训，并免费提供相关的电子操作文档。
问：纳税人遇到问题时可通过什么途径进行咨询？
答：纳税人使用省局网上办税系统遇到问题可致电税务服务热线“12366”，或到主管税务机关咨询。
网上办税不收取任何费用
问：网上办税系统的纳税资料是否安全保密？
答：网上办税系统是通过安全加密的，网上办税的纳税人均须通过网上认证，并通过密码进行办税和查询纳税资料，保证纳税资料的安全和保密。
问：网上办税是否需要向税务机关支付服务费？
答：纳税人通过网上办税系统办理地方税费申报、税费划转、查询税费缴纳情况和办理其它税务事宜等，税务机关不收取任何费用。
问：纳税人忘记密码，如何处理？
答：纳税人忘记密码需恢复初始密码的，填写《网上办税申请表》，并加盖公章，到主管地税机关办理重新开通手续。
问：省局网上办税系统的前景如何？
答：全面推广应用省局网上办税系统是我市信息化建设的又一重点工程，省局网上办税系统体现了现代税收管理思想，是新形势下推进依法治税，实施“科技兴税”，全面建设税收强省的重大战略举措；是降低征纳双方税收成本，构建和谐税收征纳关系的有效途径，必将成为我市主流的办税方式，也是我市地税系统实现现代化纳税服务体系的重要技术平台。
本报记者袁 畅 广 文 整理