河南许昌网通近日开发的“电子政务客户端远程维护操作系统”克服了该公司维护人员不足的不利因素，提高了电子政务系统使用单位的服务水平和服务效率，受到了客户的好评。

许昌网通电子政务网自启动以来，故障率居高不下。该公司自主开发的“电子政务客户端远程维护操作系统”通过在客户端电脑上安装一个远程桌面维护程序，可以立即对客户障碍予以判断和处理，实在不能解决的再派人到现场处理。该系统的实施节省了公司维护成本，同时避免了维护工作的盲目性，提高了客户服务响应效率和服务水平。

作者：吴艳 吕志英