赛迪网    作者：罗洪泽

2007年8月24日14时，信息经济学会电子商务专业委员会副主任王汝林做客赛迪网，以“加快移动商务发展的五个重要问题”为主题与赛迪网网友进行了互动和沟通。以下为此次访谈内容摘录：

主持人：技术的创新对于一个企业或者一个民族的产业来说都是至关重要的。在您看来，如何创新移动商务？从几个方面创新？

王汝林：你提出的这个问题很重要，这也是当前移动商务发展进程中必须非常重视的。举一个例子，当前我国手机用户有4.7亿，但是仔细分析一下这些用户，有多少用户的手机可以进行移动商务或者进行移动商务的交易？这就很少了，估计不能超过十分之一。所以看着是一个很大的资源，说着是一个很大的资源，但是我们利用起来不能成为资源，那怎么办？就要改变这种状况，让这些持有手机的人真正变成移动终端进行移动商务，这才是摆在我们面前一个非常现实的问题，也算是卡脖子的问题。这些问题怎么解决呢？有两种可能，一种可能很简单的办法，换手机，每人买一个新的，这比较有难度，一个是这么大的量有难度，而且相当多的人生活水平接受不了。第三，从资源节约的角度，不可能这么大量的手机都废掉，所以就需要利用创新技术开发这些资源，把4亿多手机，不具备交易能力的手机，让它具备移动交易能力，这就节约了资源，而且最大限度的调动了大家进军移动商务的积极性。比如比较有名的一个软件厂商设计的自适配技术，就是在任何一款手机嵌入一个软件，就可以进行移动商务交易了。这样可以把4亿多的手机解放出来了。而且把这样一个潜在的资源变成了显在的资源，都可以进军移动商务，这样庞大的市场就利用开发起来了。所以你刚才提这个问题重要就在需要创新技术来引领、开发。具体说创新技术什么作用？我想通过这个例子就能说的很清楚。

当前创新技术的特征，我想从几个方面简单介绍一下，我们现在创新技术的特征可以概括为四个方面。一个是移动商务是网络信息技术和电信技术集合的一种创新，移动商务将以网络信息技术和创新的现代通讯技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动通讯终端，与因特网和移动通信网有机地结合起来。通过移动互联网可以把信息转移到我们的手机终端上，同样可以通过手机终端可以把信息转到互联网上。比如一个总经理正在海边休假，想到15号手机应该付费了，他发一个手机短信到他的互联网上，利用互联网帐户进行缴费。这都是创新的功能。这就突破了互联网的使用局限和性能局限；适应了移动商务主体在移动的状态下，寻找商机，发现商机、抓住商机，并创造新商机的活动特征；消除了时间和地域的限制，为电子商务主体提供了便捷、及时、直接、高效的、大众化的商务交往方式，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能；开拓了在更大、更广的领域和范围，提升了商务主体的参与的深度和广度；节省了人力资源成本和交易费用，为商务价值实现提供了机遇和可能。

第二种是应用服务的创新。服务是打开应用之门的阶梯，是点燃新技术价值的引材，是释放创新能量的起爆点，是开发信息技术创新价值，解放信息化生产力的助推火箭。只有在应用的实践中，才能真正认识和把握移动商务的创新能量和价值。找到开启移动商务财富之门的金钥匙。最大众化的、最便捷的、最快速的信息传递方式；最便于沟通和交互的信息服务方式；最能满足个性化需求的、定制的、推送的服务方式；最能深度开发信息资源的精准的营销服务方式；最能在网络商务和传统商务之间进行跨越沟通的创新服务方式。

因为移动商务和电子商务发展非常重要的一个方面是应用，特别是像作为手机终端有4.7亿客户，这么多人在用，每天在各种各样的环境中应用，所以这个应用非常广泛，也非常适用，也非常具有大众化的特点。在这样的特点下，怎么样能够真正实现移动支付、移动问询功能、查询功能，各种各样的功能通过手机实现，这就真正实现了移动终端的功能。特别是手机在治安防范、紧急避险方面都有非常重要的作用。比如巴黎岛海难，我们救获这些人员的时候收到非常微弱的手机信号，通过这个信号知道附近地下还有活着的人，所以手机今后在抗灾、避险方面都能发挥很好的作用。

商务模式也需要创新，因为手机作为一种移动终端真正进行移动营销或者移动商务的时候也是需要构建一定的商务模式，没有一个成熟的商务模式，没有一个完整的价值链就不能很好的实现移动商务。要构建一个比较完整的价值连和很好的移动商务模式就需要进行很多方面的探索。目前我们国家情况来看，我总结了一下可以分为八种比较好的移动商务构建的模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的，最便于大众参与的电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为重要特性。由于用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务运营和参与主体在第一时间、以第一反应速度，及时的就商务信息作出反应，可以使用户更多地脱离了设备状态和网络环境对商务活动的束缚，最大限度地、在自由的商务空间进行沟通和交流、坚定购买意愿，增加购买动因、适时地进行商务决策。这就极大地提高了商务交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了社会交易效益。

第四个非常重要的方面，大家可能注意的比较少，移动商务也是一种管理模式的创新。因为移动商务的本身不仅是技术的创新，也需要管理的配合。要全新的管理理念、管理方法和管理模式在管理上也是创新的。

世界著名的战略管理专家杰拉尔德•罗斯和迈克尔•凯在《反转金字塔》中写道：“机会与剧变总是迈着同样的步伐一起走近我们。每当我们身边的一切都开始蠢蠢欲动的时候，大的机遇也往往微笑着潜藏在其中”。实际上，移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式，更改变了商务对接，合同签订，货款的交割，库存的管理，流动性车辆的调度，移动目标的追踪和查询方式等等固有的方式。给传统的企业管理，营销管理，商务管理带来了巨大的变革。中国企业应该在移动商务发展的进程中，适应这种变革，推动这种变革。

总之：移动商务在人类历史上第一次使现代网络信息技术和现代通讯技术、最大范围地走出高深、为大众所掌握。成为广大群众在商海寻宝、促商和进行多种便捷性管理的强大武器。这必将释放出巨大的价值能量。