梁冰儒

经过两年多的准备，金蝶潜心打造的电子商务及企业SaaS服务战略终于浮出水面

2007年8月15日，金蝶国际软件集团公司在京召开新闻发布会，宣布正式进军电子商务领域。该公司也由此成为国内第一家宣布进入电子商务及企业SaaS服务市场的管理软件企业。

金蝶国际软件集团公司主席徐少春表示：此次该公司推出在线战略，旨在提供“全过程，全方位、一站式”的电子商务服务平台。其中“全程”是指企业内外商务活动的全程电子化；“全方位”指的是企业与外部服务伙伴的全面协同；而“一站式”，则说得是“快捷、便利”的一站式电子商务服务，SaaS是一站式的重要手段。

为推行新战略，该公司去年成立了金蝶移动互联技术有限公司（以下简称金蝶移动）。据该公司总经理冯颉介绍：此次金蝶电子商务战略的第一步，将是与IBM联手推出企业SaaS服务。并在近期推出支撑全程电子商务及SaaS服务战略的平台——“友商网”。未来用户在这个网站上可以获得企业内部管理、品牌推广、信息搜索、商品交易等方面的系列服务。

新战略既已推出，未来的金蝶移动，将会遭遇哪些对手的挑战呢？

此前，国内的东软金算盘、神码软件等公司也提出了自己的“SaaS攻略”，但是还缺乏真正的业务实践。金蝶则认为自己在SaaS的实践上已经领先一步。此外，金蝶并不认为自己将与同行发生竞争冲突。

“国内企业SaaS服务市场刚刚启动，所有进入这个领域的公司都将会客观推进SaaS业务的发展，这将是一个多赢的局面”。冯颉说。

目前，还有一些B2B电子商务公司、移动运营商也在试图进入这个领域。但是，金蝶认为这些公司在电子商务的理念方面，与自己存在较大差异。冯颉表示：“电子商务的主体既不在电子，也不在商务，而在企业本身。企业的电子商务包括内外两个方面。如何将内外打通并且提供更加增值且有品质的服务，这是金蝶及其‘友商网’所要做的方向。”

尽管一些知名的电子商务公司（如阿里巴巴、慧聪、环球资源等）在网上交易及推广方面了走在ERP公司的前面。但是在企业SaaS服务领域，对企业管理模式的本质理解和强大的增值型服务营销网络是成败的关键。SaaS最终比拼的还是为客户的提供品质化服务的能力，这也是ERP公司进入电子商务及企业SaaS服务领域的本钱。

由此分析金蝶未来在电子商务领域的动向，我们可以做出如下推测：

为企业用户的内部管理提供在线服务，仍将是金蝶在线业务的重点。关于品牌推广、信息搜索等服务业务的发展走向，则要看金蝶如何在网站上搭建自己的社区平台。换句话说，要看金蝶能不能把自己的社区，做成真正有效的专业服务信息交流平台。至于搭建商品交易平台的计划，与一些B2B公司相比，这方面并不是金蝶等传统管理软件厂商的长项，因此在短期之内，金蝶在恐怕不会在这方面投入太多精力。

那么，金蝶的另一个潜在对手—用友，在SaaS领域的近况如何呢？过去两年，在这个领域里，用友一直和金蝶暗中较劲。但彼此又都“引而不发”。如今金蝶率先推出在线战略，用友是否会步其后尘，全力进入企业SaaS服务市场？

从目前的情况来看，还难以下此结论。

尽管有传言称，用友也将在近期出台其在线服务战略。但据了解，用友至今未成立独立的在线业务事业部，其在线业务目前仍依托在用友小企事业部下面。今年年初，用友在移动市场投入了很大力量，如果下半年用友再推SaaS，那么在移动互联领域，用友将处于两线作战的境地，如何调配有限的资源和精力，将成为摆在用友面前的一大课题。

许多业界人士对金蝶即将推出的“友商网”兴趣浓厚。不过，谈到该网站运作的具体问题，金蝶高层守口如瓶。

分析人士认为：发挥专业服务优势，实现线上线下服务平台的协同和互补，很可能是金蝶未来发展在线战略的基本构想。

由此可见，管理软件领域的专业服务能力，仍将是金蝶进军电子商务服务市场所依靠的“柱石”。实际上也唯有如此，才能帮助金蝶在进军电子商务服务的过程中，最大限度地降低风险，确保初战必胜。