记者 庄光平
传统固网运营商正加速向综合信息服务提供商转型。中国网通将奥运元素注入到“宽带商务“业务中，打造高标准的信息服务品牌；中国电信整合旗下号码百事通、黄页等业务资源成立了号百信息服务有限公司，启动跨区域的信息服务；中国铁通服务企业信息化品牌“商务新动力”全国巡展已经完成3站，随着活动的渐近高潮，业务量也随之大幅增长。
自2006年开始，国内固网运营商普遍遇到了传统业务的发展困难：新装固话数增长放缓、话务量节节下降；新业务增长点短缺，价格竞争却持续升级……
2006年，我国固话用户增加1736.7万户，只有同期移动用户增量的四分之一，固定电话ARPU值(每用户平均贡献的电信业务收入值)在2004年至2006年3年间连续走低，电信传统业务发展瓶颈已显露。
转型是必由之路
“以前我们是追着电话用户装宽带，现在我们是追着宽带用户装电话。”赵佳————中国铁通集团有限公司市场营销部副总经理如是概括铁通目前的业务状况。
铁通在2006年初开始以转型为目标的新业务探索和实践，并在当年实现了新业务规模翻番。2007年初，铁通整合资源并将新业务凝聚成“商务新动力”品牌。“商务新动力”以中小企业信息化业务作为突破口，定位于“一站式”服务方式的综合电信解决方案，目前已经在全国各地赢得了数以万计的客户青睐。
新业务虽然年轻，但与铁通的传统业务相比表现出了强劲的生命力。“以‘商务新动力’为代表的转型业务，是公司增长最快的业务，目前占到了全部业务收入的30%，每年还以超过50%的速度在增长。”赵佳说。
与铁通相似的，国内固网运营商纷纷改变产品结构和定位，向综合信息服务提供商转型。网通基于IPTV的“河南农村党员干部现代远程教育系统”、电信“114号码百事通”均在信息服务行业内打出了品牌。
业内专家分析，固网运营商向综合信息服务提供商转型是一个全球趋势。电信产业经过二十几年的发展，普遍进入了市场成熟期：首先，IP和多媒体技术自由、灵活、简单、便宜和可提供视频的功能，改变了原来传统固定数据网单一的业务运营模式，对固网业务的分流日趋严重，特别是对固网长途话务形成竞争；其次，移动技术由于便携性和创新的易实现性，使得话音业务移动化趋势非常明显，尤其随着移动资费的下降，移动业务对固话的替代作用也不可避免……
英国电信在2004年即制定了《21世纪战略》，明确了转型目标。法国电信业也在2005年宣布为期3年的转型战略。德国电信投资30亿欧元用于发展宽带网络计划。美国的Verizon公司收购MCI，向大型通信及娱乐服务提供商转型。可以说，国际上的电信巨头都在启动自己的转型引擎。
转型是机遇之选
“运营商转型加入信息服务业，将促使信息化产业链更趋完善，服务更趋深化，市场规模更趋扩大。”信息产业部电信管理局副局长陈家春说。
固网运营商转型既是必然选择，也是一个战略机遇。信息服务业是一个产业链环节丰富、结合紧密的产业。一个综合信息解决方案，不仅需要硬件、软件厂商的积极支持，也需要网络平台的支撑。转型后的固网运营商可以发挥原业务优势、服务优势和营销网络优势，实现与行业内其他服务商的优势互补，创造多赢的生态链。
首先，运营商转型完善了企业信息化服务链。2003年初，广州珠江啤酒集团开始信息化改造，建设了企业资源计划管理系统，生产效率大幅提高，但如何将集团各分厂也纳入到系统管理中来？如果企业自己架设专网，不仅投资巨大、使用效率低，而且网络结构单一、灵活性差；如果采用互联网方式，有可能泄露企业商业秘密，而且网络安全和可靠性也得不到保障。
通过充分比较，珠啤采用了铁通的“虚拟专用网”组网方案。“虚拟专网”基于铁通分布全国的宽带网络，但又独立于铁通用户的公用网络，只能在企业内部互通。此外，组网和维护工作全部由铁通完成，企业节省了大量费用，网络安全、保密性也有保障。
其次，运营商转型成为社会信息化的主力军。从广大农村到城市，固网运营商的信息化解决方案，大大提升了当地的信息化水平。河南依托网通宽带网基础建成了“农村党员干部现代远程教育系统”，该系统覆盖全省70%以上行政村，不仅促进基层党建，更广泛带动了农民走上信息致富道路；广西横县依托中国电信搭建起的信息化平台将当地的茉莉花特色产业做强做大，农民收入大幅增长；山东潍坊市依托铁通呼叫中心业务平台建起了“12345市长热线”，该热线既是城市应急联动平台，更是政府为民办实事的窗口。
最后，运营商转型为电子商务提供特色电信增值服务。固网运营商的电信特质可以实现IT服务与电信服务的联合。易趣网的交易平台，买卖双方可以直接在线通话；“蚂蚁互动”推出的网络广告，点击之后可以立即接通商家的客服电话，实现精确广告；此外，许多网站的电子付费系统通过电信运营商来实现资金结算。
目前，我国信息服务业年增长率已经达到30%左右，远高于传统电信业务。国家信息化战略也正在从决策走向实施。具备传统电信网络优势的固网运营商进入信息服务市场，可以弥补传统信息服务商们在网络、通信能力上的不足，带动产业链发展，有力推动社会信息化进程。