本报实习生 康 虞 盛 甫
　　伴随着互联网技术和银行业务的发展，网上银行开始进入千家万户。它的诞生和发展给用户带来了便利，对金融服务的丰富与发展起到了推动作用。

　　服务升级 节约成本

　　作为一种全新的金融服务渠道，网银满足了客户对银行服务不断提升和丰富的需求，更重要的是，通过发展网上银行业务，银行为经济社会的运行和发展创造出了更多的价值。

　　对银

行来说，大力发展网上银行，将大量业务分流到网上银行办理，既满足业务增长的需要，又能缓解柜台压力，将柜台资源向高端客户配备，提高高端客户的服务质量，实现业务转型。

　　其次，网上银行的发展可大大节约银行成本。据初步测算，一笔柜面业务的成本是306元，一笔网上银行业务成本仅为049元。因此，大力发展低成本的电子银行业务，对节约银行成本，有效提高股东回报具有重要作用。

　　此外，网上银行的发展，也使得银行为社会创造了更多的价值。网上银行改变了金融服务的传统手工模式，采用计算机自动化处理，效率更高、更安全、更准确，节约了大量人力、物力。

　　如工商银行推出的集团理财产品，为跨国公司、国内大型企业和集团类客户提供了全面资金管理服务，集团总部能够随时掌握整个集团的财务状况，并根据其需求在总部以及分支机构之间进行资金划转、调剂余缺，这不仅协助增强了客户的财务管理水平，而且有效降低了企业的财务成本、提升资金使用效率。工行电子银行部负责人认为：“以集团理财等产品为代表的、融合现代现金管理服务理念的电子银行创新产品和服务，将我国企业的资金管理引入到一个与国际跨国企业接轨的新时代，为促进中国企业财务管理现代化，发挥了重要的推动作用。随着我国经济和社会信息化建设不断推进，企业信息化、电子商务、电子政务发展将进一步提速，网上银行的发展也将嵌入到社会信息化运行的各个角落。”

　　方便个人 服务企业

　　在满足客户需求方面，网上银行给客户带来了全新的服务内容、模式和体验。网上银行突破了时间和空间的限制，使客户可以在任何时间、任何地点获得现代金融服务。客户坐在家里，连通计算机网络，不仅能享受到转账、汇款、外汇、基金、国债、股票等传统的金融产品和服务，还能够获得网上购物、网上支付、在线理财等大量网银的专属服务。

　　目前，各银行推出的网上银行业务可分为个人版和企业版两大块。有的银行还将个人网上银行细分为大众版和专业版两个类别。以招商银行为例，该行个人网银大众版无须申请，所有招行客户均自动享有大众版网上银行服务。“大众版”可随时完成账户查询、密码修改、挂失等基本账户管理，并可进行转账、缴费、网上支付等操作。