当21世纪的钟声刚刚敲响的时候,没有人预测到会有一个叫“短信”的小东西将改变社会经济发展和人们的文化生活,尽管世界第一条短信早于1992年就在英国沃达丰的网络上通过电脑向手机发送成功。随着手机短信在广大用户间激起一波胜一波的浪潮,“拇指经济”在中国的互联网经济中开始扮演起救世主的角色。技术应用便利、个性服务初现、资费相对便宜成就了“拇指经济”的第一轮奇迹,各种针对手机用户的短信形式,如聊天,定制笑话、短信抽奖等等空前火爆。而在这一片灿然的金色奇迹背后,却有一道危机的冷光迎面劈来。据业内人士分析:短信业务虽然仍将继续增长,但其增长速度将明显大不如前。现阶段的个人短信业务已发展到了一个高峰,除非找到一个更为有效的发展模式,否则短信业务很有可能走向衰退。就在大家为如果继续“拇指经济“的下一轮奇迹时,基于手机短信的企业移动商务悄然走进了人们的视线。
企业移动商务成就“拇指经济”的下一轮奇迹
如果说个人短信业务是为众手机用户个人服务的话,企业移动商务服务的对象则是众或大或小的企业;如果说个人短信业务是众手机用户的选择性消费的话,企业移动商务则是众企业或迫切或稍缓的必然需求;如果说个人短信业务的赢利模式是两点或多点直线模式的话,企业移动商务却是折线式的相互促进模式。
一个企业,无论规模大小,都不可避免地涉及到客户关系管理、供应链管理、内部人员管理、会员积分管理、库存统计、销售数据采集等众多问题中的几个甚至全部。而企业移动商务就是试图用最简单的方式、最低廉的投入来解决这些困扰着众企业的大难题。企业在使用移动商务来帮助进行信息采集和管理后,经常出差在外的人员在任何时间、任何地点都能很方便访问到所需的企业数据;销售管理人员会发现他们可以在第一时间把长长的销售报表从系统中直接打印出来;企业会员管理人员发现,原来手机完全可以作为会员卡来用;而物流管理人员,可以实时接受司机发来的货运情况,全面掌握整个物流过程……
而企业移动商务的低屏障和低投入让更多企业能够很方便地加入到企业信息化队伍。而中国目前的情况,正是众多中小企业占据着大半江山,普及ERP等此类高难度高要求的信息管理系统也许并不实际,“企业信息化,从短信开始”的口号也就应运而生。口号的发起者、企业移动商务解决方案先驱,高维信诚公司移动商务部总经理范志强解释,“目前中国有近3.5亿的手机用户,可以想象,对于任何企业来讲实际上已经自动拥有了一套零成本、覆盖广、实时、简单、易用的信息化神经网络系统(手机用户相当于神经末梢,企业是大脑),就等着神经脉冲(即管理应用)来触发这套神经网络系统。”他进一步指出,“高维信诚这一概念的提出是对传统信息化实施前提的颠覆。企业信息化走向低成本平民化的同时,也’武装到每一个人’,企业员工、渠道、零售终端、供应商、消费者都可以迅速进入企业移动信息化管理模式。所有的这一切,都是通过小小的短信来实现的。”
如此看来,“拇指经济”正等着企业移动商务来点燃其下一轮奇迹的火焰!
多次盈利模式,打造强大营销网络
在企业移动商务领域,形成了具有极大吸引力的多次盈利商业模式,其中以高维信诚的“挣三次”为主要代表。以高维的“挣三次”的商业模式为例,其可以简单概括为“软件收入+服务收入+短信收入”。 这种创新的赢利模式不仅能使供应商本身获益非浅,还可以使与其合作的代理企业获得同样的“丰收”。正如高维信诚总裁刘建所说:“高维将企业应用、互联网和移动增值有效地进行整合,打造出高维‘挣三次’赢利模式,帮助高维和其合作伙伴创造了新的赢利点。”
企业移动商务面对的是一个具有巨大拓展潜力的市场,上至拥有上千上万员工的大公司,下至只有数十人的小酒店,企业移动商务都能发挥其魔力般的信息收集及管理作用。而这片庞大的市场,需要有更多的代理企业及合作伙伴加入其中,打造一张强大的营销网络,才能够被充分发掘。
屏障日益增大,企业移动商务大浪淘沙
据知名咨询公司调查,全球范围内已经掀起一股移动商务的热潮,移动应用已经为全球企业创造了大约640亿美元收益。这块刚刚端上中国市场桌面的诱人大蛋糕自然引起不少目光的注意,众企业都跃跃欲试。但是信产部以及运营商的严厉整顿却给满怀希望的众企业打了一针冷却剂,据易观国际的研究数据预测,今年移动增值业务SP市场集中度将进一步提高,20%实力强的SP将占据大部分市场份额,40%处于弱势的SP将面临淘汰。而移动增值业务的分省签约制度的执行更是筑起了一座不小的屏障。这就意味着,经营企业移动商务所必需的资格证,只有为数不多的进入时机早、整体实力强大的企业才能紧握在手。
启动灯塔计划,全面影响市场
企业移动商务的市场虽然广大,但是如何让众多企业使用起来,却是摆在企业移动商务产品提供商面前的一大难题。中小企业虽然占据市场的大半江山,但中小企业客户普遍信息化基础和意识比较落后,对新技术和管理手段的接受时间较长,况且基于无线通信的移动商务牵涉到敏感信息的数据传输,这使得企业不敢轻易尝试。
出于这种考虑,也许从大型企业入手才是正确的市场切入方法。大型企业,特别是大型跨国公司,具有良好的信息化意识,并且乐意通过新技术及管理手段来提高企业的竞争力,保持其在市场上的领先地位。而且大型企业具有较完备的技术测试机构,能够对企业移动商务提供商的产品进行严密的安全测试,从中选择性能完善的解决方案。而大型企业是其所在行业甚至是整个市场的意见领袖及灯塔,影响并指引着其它企业的运作方向,企业移动商务只要得到了这些灯塔性企业的肯定,那么在市场推进的进程中便迈出了一大步。SAP之前通过启动灯塔计划,最终赢得了在企业管理软件市场中的胜利,便是一个最好的实例。而高维信诚在成功赢得宝洁、海尔、联想、TCL等具有相当影响力的客户之后,迅速打开企业移动商务的市场,再一次证明了从高端切入市场,最终把影响波及整个市场的推进手段,是企业移动商务发展的正确市场策略。
不断拓展升级,谋求长期发展
企业移动商务的发展前景不容怀疑,其涉及范围也将呈放射性扩展。在科学技术日新月异的今天,不断根据新技术及新趋势对产品进行相应的拓展升级,不断把企业移动商务的触角伸入到更深更广的领域,才是不断创造新奇迹的发展之道。