下午13:50分,在浙江人民大会堂上演了电子商务版锵锵三人行,阿里巴巴B2B董事、淘宝网董事崔仁辅、阿里巴巴B2B总裁卫哲和淘宝网总裁孙彤宇开始了一场主题为:从国际采购到中国制造到个人零售为主题的圆桌对话。
三人对长尾理论在电子商务中的运用做了深入的讨论。 卫哲:传统的零售模式是“守株待兔” 在圆桌对话上,卫哲把传统的零售模式比喻为“守株待兔”,而电子商务如何改变成这种局面吗?
卫哲说: “前不久我们遇到了淘宝上非常成功的网商,他做保健品,在淘宝也做,海王星辰也做,沃尔玛也做。他对这三个渠道做了一个比较,当然他说从渠道的成本来说淘宝是最低得,沃尔玛是最大的受众。”
我们供应商虽然有很多在外面跑,但更多的是‘守株待兔’。海王星辰这样的药店守株待兔,树细很多,但是兔子都是来撞树的;淘宝是树也大,兔子也多,淘宝上应该是兔子比较多的一种,总的感觉还是守株待兔。”孙总延伸出来的说,来买保健品的客户还在淘宝上购买什么别的商品,其实我们在传统的零售很难回答的。在沃尔玛的经典案例是尿不湿旁边是啤酒,我亲身当时学习过沃尔玛长春店的一个案例。东北人爱喝酒,二锅头旁边放猪头肉,我们发现买食品二锅头卖走的话,大概会带动8包猪头肉。沃尔玛当时在卖猪头肉的柜台旁边也放了二锅头,这儿是不是十包猪头肉会卖掉8瓶二锅头呢?我们数了一下,大概十包猪头肉一瓶二锅头都没有卖掉,可能这就是一个心理。 ”
孙彤宇:长尾精准营销的能力非常巨大
孙彤宇说: “我们在初步的研究数据,我们现在发现一个很有意思的实例。我们建了一个模型然后跑数据,卖儿童服装,一般来讲都会认为买儿童服装的人比方说买了裙子一般是女孩,你就应该给他推荐女孩的凉鞋,没错,有用。但是,有一点是我们以前没有想到的,后来我们发现,一般给自己的孩子买衣服的都是母亲,母亲给孩子买衣服的同时,也在给自己买衣服,所以说这是一个非常有意思的现象,就是说你在给她推荐童鞋的时候,你也应该推荐一些妈妈可以买的服装,所以这些只能说是牛刀小小的用了一下,背后应该说这是冰山的小小的一个尖,下面是什么?我们现在真的是都不敢想象,我们怕心脏不好,到时候会让我们太兴奋,因为这个完全可以会想象得到,很多完全完全看起来不相干的东西,但是在背后因为是人,人的需求或者人的思维的这种不可控性,他可能带来这种营销的能力非常巨大,这块东西就是我们现在已经开始在做。”
崔仁辅:不同国家和地区的情况有所不同 崔仁辅说:“传统渠道上比较困难一点,多少会利用到这个数据,这个数据能够让我们在销售上面很有帮助。我刚才想到一点,我们怎么去读这样的数据,我们淘宝里面的数据很多,目前正在培养怎么样去解释这样的数据。刚才说的给小孩买东西都是妈妈,妈妈可能也会买衣服,你也可以展开说,在美国小孩买尿布都是爸爸,所以分工都不一样。在中国的社会里面是妈妈要做小孩的事情,在美国是要做小孩的事情,你可以得出很多的结论里,有些结论是正确的,有些是不正确的,我们怎么来分析这些数据,这些是我们现在要做的事情。”