李树贵　周生军 马玉宏
 
 

    中国电信西宁市营业厅，一对一服务使顾客备感便捷与高效。2006年，青海电信公司完成业务量9.18亿元，增长19%。电信事业的全面发展使全省通信水平大幅提高，年末全省固定电话用户达到126.3万户，比上年末新增16.5万户；年末移动电话用户达到172.2万户，新增40.6万户；宽带用户近10万户，全省所有普通固定电话通达区域都可提供窄带上网服务，60%以上的乡镇可获宽带上网服务。

    地处我国西北地区的青海省，历史上经济欠发达，改革开放近30年来，这里的变化令人瞩目，目前是经济发展最活跃、实力增长最迅速的时期。随着经济的发展和人民生活水平的提高，方方面面对现代化信息和信息传输工具的需求激增。为此，青海省与中国电信抓住共同的机遇，通力合作建设“数字青海”，遍布全省的现代化电信网络基本形成。从2000年7月起至今，中国电信青海公司已成长为一个固定资产近30亿元、各类用户达130万的大型通信运营企业，并保持了年均两位数的增长速度。服务地方，促进发展，互利共赢，中国电信青海公司的思路与做法十分明确：

    ————着力推进社会信息化。中国电信青海公司将企业的发展战略与服务青海经济和社会发展紧密结合起来，主动挖掘社会信息化的需求，充分发挥信息化先导优势，为客户量身定做各类信息化解决方案，已成为“数字青海”建设的排头兵。公司目前正在全省开展实施电子政务信息化、农村信息化、企业信息化、平安城市信息化、公共服务信息化和社区信息化工程等六大信息化工程，推动信息技术在全省的普及和应用，以信息化促进经济发展、社会和谐。

    ————转型带来可持续发展。公司制订了适合青海特点的企业转型实施意见，将优化收入、投资、成本和人力资本结构作为转型期的主要任务，立足目前的资源状况，通过内涵式增长推动企业转型。目前公司非话音收入比重已从2000年的11.8%提高到现在的28.81%，所属西宁分公司荣获中国电信2007年度转型进步奖。

    ————保持服务领先优势。面对激烈的市场竞争，该公司重点抓了各渠道与客户的接触面，从前台服务反映出的问题为切入点，推动企业各环节服务工作质量的改进和提升。今年公司在青海省2006年民主评议政风行风工作经营服务类行业测评中名列各通信运营商之首；3·15国际消费者权益日，再次被评为“青海省诚信单位”，成为全省各通信运营商中惟一获此殊荣的企业。

    ————努力提升综合竞争力。受地域和经济等因素的影响，固网通信建设的高投入、高运营费用和低收入、低服务密度的矛盾比较突出。该公司紧紧依靠广大员工，着力转变发展方式，优化发展结构，使公司步入了健康、高效、稳定发展的轨道。至目前，中国电信青海公司固定电话用户数已从公司成立前的30万户猛增到现在的120多万户；宽带用户也从无到有发展到目前的近10万户。全省已有80%的乡和75%的行政村通上了固定电话。

    ————勇于承担社会责任。中国电信青海公司成立以来，始终把勇担社会责任当成自己应有的使命。截至目前，已累计上缴利税1.8亿多元，连续6年荣获“青海省上缴税收先进企业”光荣称号。同时全力建设应急通信平台，在当地政府重大活动、大型体育赛事、抵御自然灾害中发挥了特殊作用，执行的各类通信保障任务赢得了社会各界的高度评价。

    采访感言

    建设“数字青海”的排头兵

    有这样两件事：一是乐都县碾伯镇邓家庄村农民王荣业说，以前因信息不通，他们那里每年造成蔬菜大量的积压、霉烂，增产不增收。自从上了中国电信的信息网，避免了以往种植蔬菜的盲目性，如今全村212户农民靠种植476座温棚蔬菜过上了好日子。再就是湟中县多巴镇小寨村农民罗昌龙，今年3月份，菜子油市场价每公斤8.4元，一个星期后涨到了每公斤9.2元，由于信息闭塞，他仍按8.4元出售，结果50吨菜子油足足损失了40000元。如果当时他能上电信宽带网络及时了解全国市场信息，就不会吃这么大亏了！

    两个事例表明，越是边远落后的地区，越需要信息网络的支持。中国电信青海公司正是在这方面力求把工作做到位，以诚信为本、服务领先，实现互利共赢，因而被誉为建设“数字青海”的排头兵，在国家加速西部大开发建设的战略中，走在了前列。

    湟中县昌盛油籽加工厂的罗昌龙(右)从事油籽加工8年，自去年县电信部门上门帮助安装电脑上网系统后，他掌握了市场信息，销量与收入均高于往年。

    资料链接

    2006年全国电话用户总数突破8亿户，移动电话用户总数突破4亿户。固定电话用户新增1736.7万户，总数达到36781.2万户。基础电信运营企业互联网用户中，拨号用户达到2642.0万户；专线用户达到62136户；宽带接入用户达到5189.9万户，宽带接入用户中xDSL用户3712.0万户，LAN用户1449.2万户，WLAN用户2.5万户。全社会互联网使用人数新增约2600万，总数达到1.37亿人。

    2006年全年共有13740个行政村新开通电话，我国已通电话的行政村比重从2005年底的97.1%上升到98.9%，24个省区市实现所有行政村通电话，电信服务水平普遍显著提高。

    青海省积极发展宽带通信网、数字电视网和互联网，促进相互融合，基本建成结构合理、安全可靠的信息网络。加快电子政务平台建设，建成省、州、县政务网络体系。推进企业信息化进程，逐步实现大中型骨干企业生产管理自动化、智能化和数字化。加强信息资源开发和共享，推动信息技术在全社会的普及和应用。采用先进实用传输手段，解决边远地区通信问题。青海省村通工程取得阶段性成果，村通比例逐年上升。2004年以来，青海省共投资6.4亿元，使1507个村通了电话。