作者：朱蓓 王颖
摘 要：介绍了信息素养的概念、信息时代的特点及其对图书情报工作的影响，论述了信息时代图书情报人员应具备的信息素养。
关键词：信息素养；图书情报服务；信息能力
中图分类号：G251.6；G35
文献标识码：Ａ
随着信息时代的发展，新的信息技术不断出现，信息数量与日俱增。面对浩瀚无际的信息海洋，查找信息的难度越来越大，图书情报人员单靠传统的服务方式，即使找到了信息也会因其数量太多，最终可能导致无法利用信息。同时，随着许多领域内专业化程度的不断加深，识别和获取准确的信息将越来越困难。图书情报人员必须责无旁贷地担负起甄别信息、有序化组织管理信息及有效传递信息的责任，开展大量的信息导航、信息检索、专题咨询、信息整理等深层次的服务，这些都要求图书情报人员必须提高自己的信息素养。
１ 信息素养的含义
１９７４年，美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基（Ｐａｕｌ Ｚｕｒｋｏｗｓｋｉ）在给美国图书馆与信息科学委员会的报告中首次提出信息素养这一概念，并把它定义为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技能”。美国图书馆协会在１９８９年的报告中明确了信息素养的概念：“个体能够认识到何时需要信息，能够有效地查找、评估、组织、交流和利用信息来解决实际问题的能力” ［１］。在２０世纪７０年代至８０年代，只有为数不多的国家在研究信息素养，进入９０年代，越来越多的国家和组织开始探讨信息素养。在图书馆学领域、教育学领域和商业领域中，信息素养已成为热点研究问题。
２０世纪９０年代中期信息素养概念被介绍到中国，经过几年的探讨，国内对信息素养的理解是由信息观、信息知识、信息能力三部分构成，信息素养就是集成了信息观、信息知识与信息能力而形成的对信息环境的适应、控制与创新能力。
（１）信息观。所谓信息观，就是人们对信息在社会发展中的性质、地位、价值和功能及其与社会其他要素相互联系、作用的认识与反映，是由人站在信息的角度对客观世界及其运动规律抽象、概括、总体性地认识、理解、感受，从而形成的一种人生观、价值观与行为观。它包含了信息敏感度、信息需求度、信息责任与义务、信息道德与伦理等内容。
（２）信息知识。现代社会，计算机为信息管理、传播与交流提供了重要手段与技术支持，但严格说来，计算机只是处理信息的现代工具之一。伴随通信、传播、交流、信息系统技术的飞跃发展，产生了多种多样的信息处理工具，而要掌握这些技术、方法，就必须掌握系统的相关理论知识，信息知识包含了信息技术、信息查询、信息系统与网络等方面的知识内容。
（３）信息能力。拥有信息知识并不等于会利用信息，对信息环境的适应、控制要通过具体的信息实践活动来达到，整个信息实践活动展示的是个人或团体的信息能力，因此，信息能力是体现人信息水平高低的直接表现因素，这一信息能力是信息素质与相应社会能力的有机结合，包含了运用信息技术吸收、组织、创新、交流与消费信息的能力。
２ 信息时代的特点及对图书情报工作的影响
知识膨胀，信息量大，知识更新速度快，信息传递便捷，交互性强，空间概念消失和平等开放是信息时代的特点。
信息时代给图书情报工作造成了前所未有的冲击。首先信息化在一定程度上降低了人们对图书情报服务的依赖，读者可以绕过图书情报部门通过其他渠道来获取信息，这使图书情报部门的地位受到严峻挑战，面临着严重的生存危机。其次，信息化将促使传统图书情报工作方式、工作内容和管理体制发生重大变革。第三，信息时代对图书情报人员的综合素质提出了极高的要求，并为图书情报人员的全面发展提供了广阔的空间。
３ 信息时代图书情报人员应具备的信息素养
信息时代，随着图书情报资料的数字化、操作的电脑化、信息传递的网络化，对图书情报人员的知识结构、专业技能、外语水平等基本素质都提出了更高的要求。图书情报工作人员不仅要具备良好的职业道德和无私奉献的敬业精神，还应具备较高的职业素质；不但要掌握图书专业的理论和技能，还要具备广博的知识；要有锐意进取的精神，不断培养自身的信息素养和开拓创新精神。在信息化环境中图书情报人员应具备以下基本素质：
３．１ 正确的信息观念和崇高的信息道德素养
图书情报人员要充分认识到：图书馆是一个庞大的信息系统，是文献信息收集、存贮、传播的中心。图书情报人员只有通过管理、开发、加工和传递信息才能使图书馆的文献资源在应用中实现其价值。因此要不断培养自身的信息素养，提高对信息进行深度加工的能力；要不断培养敏锐的捕捉信息的能力，学会用信息眼光、从信息角度去思考问题和开展工作；对信息价值要具有一定的洞察、判断和运用能力，并能科学地处理信息，运用现代信息技术为广大读者提供高效、优质服务。
３．２ 过硬的专业技能
由于现代信息技术在图书情报部门的广泛应用，工作人员要努力学会运用电子计算机技术，使工作自动化；运用光学技术，使文献信息缩微化、光盘化；运用电脑多媒体技术，使图、文、声、像信息一体化；运用现代通讯技术，使参考服务网络化及信息传递高速化；学会对信息进行筛选，过滤无用、有害的信息，使网络信息资源更加有序化；努力扮演好信息技术平台的角色。
３．３ 合理的知识结构
互联网络的信息资源往往是由各种专业性、综合性很强的各种数据库组成。为了更好地为读者提供优质服务，要求图书情报人员要学会利用专业学科的知识来正确分析、判断信息质量及其利用价值。没有广博的知识，将难以胜任信息化环境的图书馆工作，难以满足读者多元化的信息需求；同时，读者对专题信息服务的需要又要求图书情报人员具备较强的专业基础知识及理论素养。因此，图书情报人员在具备广博知识的基础上，还要努力使自己逐步成为某一学科方面的信息咨询专家。
３．４ 扎实的外语能力和语言文字表达能力
外语，尤其是英语，在信息技术使用的各种软件及其网络资源上占有相当大的比例。为了及时跟踪、获取最新信息资料，必须突破语言障碍，熟练掌握外语应用能力，外语已是当前图书情报人员必备的一种交流工具。图书情报工作人员还应不断提高文字表达能力，用准确、清晰、简明的文字来撰写各种信息评价、摘要、综述、专题报道、学术论文等，使新成果、新见解能够及时地得以交流和推广，从而为广大读者提供更优质、更高效的深层次服务。
３．５ 知识创新能力
信息化使得读者在获取信息方面呈现出信息需求高效化、信息渠道多元化、信息质量最优化的趋势，这就要求图书情报人员突破传统思维，通过思想创新、知识创新以满足读者不断增长的信息需求。
总之，信息时代给传统的图书情报事业带来了机遇，也带来了挑战，我们必须充分认识到，图书情报部门的各项职能、工作目标都是通过工作人员良好的职业素养来实现的，图书情报人员的信息素养正成为影响图书情报事业发展的重要因素。图书情报人员要不断探索进取，提高自身的信息素养，为图书情报事业的发展做出贡献。
参考文献
［１］ 张永军．浅析图书馆员的信息素养和信息素养人［Ｊ］．情报杂志，２００４（５）：８８－８９；９３．第一作者简介：朱 蓓，女，１９７３年１０月生，１９９６年毕业于中国医科大学医学信息学系，２００４年毕业于军事医学科学院（硕士），编辑，军事医学科学院四所图书馆，天津市和平区大理道１号，３０００５０