作者：付素琴

摘 要：网络时代引起了图书馆事业的巨大变革，对图书馆界提出了新的挑战。为了适应社会发展和图书馆变革的需要，提出了图书馆员必需具有较高的思想道德素质、广博的知识结构和多种过硬的解决问题的能力。                  关键词：网络时代；高校图书馆；馆员新模式

中图分类号：G258.6

文献标识码：Ａ

科学技术的不断发展，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们所认识，并在人类社会的各个领域发挥着越来越重要的作用。以计算机为代表的信息网络时代，彻底改变了传统的信息传递方式，给主要是以印刷体裁形式提供知识信息的图书馆界提出了挑战。面对日益增长的文献信息和馆藏，使用计算机对图书信息进行管理，具有手工管理无法比拟的优点，比如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高图书管理的效率，也是图书馆科学化、正规化管理和与世界接轨的重要条件。                 

随着数字图书馆的不断发展和完善，传统图书馆必将被取代。建设一支高素质的图书管理专业人员队伍，是图书馆自身变革和信息化社会的必然要求。素质高、知识广、多能力是信息网络时代高校图书馆员应具备的条件。                 

 １ 馆员应具备的思想道德素质                 

高校图书馆是根据学校教学和科研的需要，从事搜集、整理和提供各种知识情报载体服务的部门，担负着为教学和科研服务的双重任务，是高校教学、科研和文化建设的中心，也是培养全面发展的创造型专门人才和开展科学研究的重要基地。高校图书馆的这种特殊性，对馆员的思想政治素质和职业道德素质提出了特殊的要求，较高的思想道德素质是图书馆员献身图书馆事业的先决条件，是使其知识和能力充分发挥的动力源泉。图书馆员必须坚持正确的政治方向，坚持党的基本路线，树立科学的世界观、人生观、价值观；必须拥有强烈的事业心和高度的责任感，牢固树立“读者至上”思想，一切为读者着想，以为读者提供最佳、最优质的服务为己任，对读者主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心细致，服务周到。                 

２ 馆员应具备的知识结构                 

 网络时代就是高信息、高知识、高科技的时代，网络时代高校图书馆将从传统模式向现代化管理模式发展，要求高校图书馆员都成为知识渊博的专家，以适应工作岗位的需要。馆员一方面要不断提高自己的专业技术水平，另一方面要加强自身综合素质的修养，努力学习，积极向上，成为懂技术、会管理、具有 “一专多能”的人才。面对图书馆日新月异的发展变化，每一位管理人员必须熟练掌握图书馆专业知识、外语知识、计算机技能和网络技术及其他相关知识。                

  ２．１ 图书馆专业知识                 

图书馆是文献信息的存贮和传递中心，是人类知识的宝库，汇集了古今中外的各种知识资源。图书馆学基础理论知识是馆员提高服务层次、为各类信息用户提供优质信息服务的必备条件，无论何时，分类编目、文献学、目录学、信息学、传播学以及图书馆管理学等基础课程都是馆员的必修课，掌握图书馆的专业知识，是对每一个图书馆员最基本的素质要求。学习图书馆学、情报学等知识，带着问题学，理论联系实际，通过学习，很好地把握和运用图书馆学专业知识，去实践并解决工作中的实际问题，深入到文献的内容中去，成为文献信息和读者、用户之间的纽带，为读者用户提供广、快、精、准的优质信息服务。在新信息技术的特殊时期，如果不具备一定的专业知识、广博的多科学知识，就无法对文献资料进行深入分析研究，无法深层次地拓展与开发文献信息资源，就不可能很好地为读者、为教学科研服务。                 

２．２ 外语知识                 

 外语是信息时代的通行证，是与国际接轨的重要桥梁和纽带。随着网络化的进一步扩大，国际间交流与协作将日益频繁，各种语言文字的各类文献信息资料如潮水般涌来，图书馆工作与国际接轨是必然趋势，在信息网络化环境中，跨国数据系统的发展，对外交流便是日常工作的内容。现代文献和网上交流的信息绝大多数是以英语为主，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的网络域名只认可英文字符。现代图书馆“馆藏”范围已冲破了国家、地域、人种、语言的界限。图书馆员是信息的联络员，在这种条件下，如果没有良好的英语水平，就不可能收集和传送英文信息，无法进行国际交流，更不可能为社会提供足够的信息源。馆际合作、国际交流，要求图书馆员必须掌握１～２门外语，能熟练编译外国文献资料，准确提供国际间的信息情报的交流。馆员只有具备良好的外语能力才能在“信息高速公路”上自由驰骋，到世界各地索取所需的文献资料，确保外文书刊的借阅、咨询和开发。                 

２．３ 计算机技能和网络技术知识                 

网络技术的发展，联机数据库、电子出版物、网络化信息的出现，为图书馆的未来开创了一个新的时代。计算机作为现代图书馆一个基本工具，必须人人懂，个个精。现代图书馆馆藏丰富，信息和信息流量大，工作处处都依赖计算机与网络技术的运用。图书馆员熟练地掌握计算机与网络技能，就能满足来馆读者的诸多要求。目前我国图书馆都应用计算机管理文献资料、编目、检索、咨询等，局域网、互联网在高校图书馆馆际互借、业务交流等方面广泛使用，国际间的交流和协作日益频繁，“资源共享、信息互利”全球信息网络形成，这些都迫使图书馆员必须熟练掌握计算机技能和网络技术。                  

２．４ 其他相关知识                 

高校图书馆肩负着教书育人的重任，图书馆员要注意基础知识的广泛涉猎，努力适应现代高等教育的要求。有专家指出：“最精锐的馆员，是那些带着广博知识或某一专业知识背景而进入图书馆行业的人”。这就要求图书馆员除具备扎实的图书馆专业知识外，还应了解相关学科的知识。相关学科知识主要是与未来图书馆工作紧密相关的知识，如公共关系学、管理学、信息学、经济学、心理学、教育学以及自然科学相关学科方面的专业知识。                 

 ３ 馆员应具备的能力                 

３．１ 科研与创新能力                 

图书馆工作是对以信息、知识、科学为内容的图书文献进行搜集、加工、整理、存贮、选择、控制、转化和传递，提供给一定社会读者使用。图书馆处在历史性变革过程中，许多问题都需要探讨解决，广大读者不仅需要以印刷体裁形式和电子书籍形式提供的知识信息，更需要图书馆员对一些相关知识信息加工整理，配合学校教学、科研，开展文献查询、参考咨询和情报服务。怎样把信息服务工作做的更好、更富有启发性，怎样运用现代信息技术把图书馆工作做活，使之更具导航性、教育性，真正在高校教育、科研中发挥导航作用和信息支撑作用，是图书馆员面临的新课题。因此图书馆员在做好信息服务工作的同时，要紧密结合现代信息技术在图书馆的应用，进行图书馆学的研究和创新，使图书馆学不断发展。                 

３．２ 良好的人际关系协调能力                 

作为一名合格的图书馆员，除了要有过硬的专业技术能力外，还必须具有良好的人际关系协调能力。图书馆员既要能够自觉维护图书馆的内部团结，搞好工作协调，增强内部凝聚力，努力营造一个同事之间相互尊重、相互信赖、相互支持、相互合作的良好氛围，又要善于与外部进行思想交流和信息沟通，与读者保持良好的协作关系。为此，图书馆员应重视学习，提高语言表达能力，以传统的亲和力、意志力、诚实性和责任感等去打动人、感化人，努力缩短与读者之间的距离，为他们提供优质服务。                  

３．３ 系统的“信息导航”能力                 

随着信息交流和传递方式的变化，图书馆员的工作方式也将随之改变，需从简单的文献加工转到信息组织、整理等深层次的信息开发和利用上来。读者面对浩瀚无际、变化无穷的网上信息，往往会有一种无所适从的感觉，迫切希望图书馆员能够成为其“信息导航员”。图书馆员应不负众望，切实扮演好这一角色，要能够根据形势发展和用户的需求特点，有针对性地开展用户教育，搞好信息交流、信息咨询及信息检索服务。                 

３．４ 敏锐的信息反应能力                 

 在当今社会条件下，网上信息运行的速度惊人，这就要求馆员必须要有敏锐的洞察力和快捷的反应能力，从而确保在浩如烟海的信息源中捕捉到有价值的信息，并及时传递给读者。                 

 ３．５ 较强的信息决策能力                 

在信息流动速度加快、信息应用范围宽广的新形势下，图书馆员必须注意学习和借鉴国内外先进的信息管理经验及组织领导艺术，不断提高自身的管理能力和决策水平，要根据形势发展的要求，紧密结合实际，制定图书馆工作的战略目标和发展规划。                 

３．６ 熟练解答读者各种咨询的能力                 

 过去，图书馆服务主要是书刊的流通和阅览，而网络时代的图书馆服务更多的是解答读者各种咨询，如文献检索咨询、事实咨询、数值咨询、知识咨询、新技术咨询、网络咨询等。尤其是新技术和网络咨询，由于读者相对缺乏这方面的知识，他们渴望知道如何进行光盘检索、电子读物的阅览，如何进行联机检索，网上有多少文献资源、网点地址，如何访问和获取信息等，图书馆员应一一给他们作答。                 

“素质高、知识广、多能力”的高校图书馆员新模式的构成，是整个社会科技发展与进步的必然要求，是培育高素质的社会主义建设者和接班人的需要。高校图书馆员要在不断强化素质、拓宽知识、提高能力的要求下，充实和完善自己，出色地做好图书馆的各项工作。

参考文献                 

 ［１］ 黄宗忠．图书馆学导论［Ｍ］．武汉：武汉大学出版社，２００２．                 

［２］ 沈继武．藏书建设与读者工作［Ｍ］．武汉：武汉大学出版社，２００３．                 

［３］ 白海燕．网络环境下图书馆的信息服务工作［Ｊ］．图书馆论坛，２００２（１）：６５－６６．                 

［４］ 张拔群．网络环境下图书馆文献信息服务的发展趋势［Ｊ］．科技情报开发与经济，２００１（２）：１２．                 

［５］ 李彩凤．新世纪图书馆的社会定位及馆员素质［Ｊ］．图书馆学刊，２００４（３）：５８．第一作者简介：付素琴，女，１９６３年生，１９９４年毕业于武汉食品工业学院，馆员，湖北师范学院图书馆，湖北省黄石市，４３５０００