作者：谭茂
搭建下一个积木--2007年CBI白盒行业信息化解决方案专题
行业市场一直是供应商和方案商密切关注的重要市场，针对各行业的各类应用的信息化解决方案丰富多彩。然而，随着信息化程度的不断提高，行业用户对信息化需求与应用也更趋理性与成熟。那么，各行业用户在选择信息化解决方案的时候，究竟看重哪些因素呢？
对方案商来讲，行业解决之道，就像是搭积木。行业信息化的新机遇已经摆在面前，但要想从这个市场分得一杯羹似乎也并不是那么容易。对他们而言，下一个积木又当如何去搭建呢？
行业信息化发展趋势
从信息化市场的行业用户来看，金融、电信、教育行业依旧是2007年信息化投入最大的三个行业。从采购力度来看，制造、零售、广电已经成为方案商所重点关注的行业。
传统行业的新需求 代表行业：金融、电信、教育
作为信息化程度最高的行业，金融行业的信息化已经步入了整体成熟期。以银行为代表的金融行业进行了连续几年大规模的投资后，基本已经完成了数据大集中。而在实施数据大集中后，银行的全国经营网点也开始通过专业数据网进行连接，其主要业务数据被集中到一个或几个数据中心。通过全国联网，总行可以更有效地监管各个分行的业务数据。
从应用层面来看，目前金融行业的需求开始从硬件投资转向了软件投资、服务投资。近几年，信息技术已广泛渗透到金融经营管理的各个机构、各项业务、各个环节，信息技术的应用水平、网络化和电子商务的链接成为衡量“新世界、新金融、新银行”的一个重要标准。
证券市场是2007年较引人注目的市场之一，前几年，证券公司的IT投入主要解决的是不断增长的交易、咨询等服务的扩容压力问题。2007年，随着证券市场的回暖，除了人员教育、制度建设等措施以外，控制证券交易、资金划转、数据传输、存储等过程的风险点是风险防范的重要手段。从目前来看，方案商的商机依旧是十分广阔，证券市场将继续推出ETF、LOF、权证等创新金融产品后，2007年还推出融资融券、股指期货等新业务品种。各证券公司也将充分运用新的金融工具开发体现自身实力的系统平台为客户提供更专业化的服务。
电信领域是另一个值得重点关注的行业，在当前的电信行业领域，通信技术运营商正在进行着深刻的变革，正从单个网络承载单一服务向一个网络承送多重业务的方向转化。宽带网络的扩展、有线网络和移动网络的融合、网络电话和网络电视的兴起，为互联网向下一代网络的过渡奠定了基础。
从目前来看，固定电话运营商面临来自无线电信运营商、有线电视网络提供商以及拥有强大品牌和雄厚资金的大型互联网内容提供商的强有力竞争。将网络电视、语音呼叫和超高速宽带互联网接入捆绑在一起的多网合一服务日渐流行，而从中探索和发掘新赢利模式的工作则加快了光纤网络的推广速度，促进了住宅和办公场所的网络接入。
作为IT采购的大户--教育行业，在2007年的IT采购也有了新需求，最突出的当是移动教育逐步启动。所谓移动应用，指的是由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个应用体系。利用移动互联技术，学习者不仅可以依靠电脑上网，还可以用手机、PDA和智能电话等小巧、便于携带的移动终端上网。此外，随着3G通信协议的发展，面向浏览器的移动终端应用平台的推广，移动设备、标记语言、通信网络等相互间通用标准的制订以及语音技术、定位技术、数据安全技术等关键技术的解决，基于互联网络的移动教育也开始受到方案商们的关注。
新兴行业采购正旺 代表行业：制造、零售、广电
在此次评选的白盒方案中，汽车制造行业开始受到越来越多方案商的重视，目前国内汽车行业产品设计工作多在国内完成，所以国内汽车制造的信息化建设投入更多地专注于生产经营及供应链环节，而销售服务环节的信息化建设由于管理和人员能力，进展并不理想。方案提供商也开始将注意力放在软件系统领域、IT服务领域的单项投入。从目前来看，对于大型汽车制造商所用的软件系统，多数细分市场被极少数IT厂商掌握。但在各大型汽车制造商的一些组织机构内部的信息化项目内，在销售服务等存在较多企业个性化需求的业务领域内，以及在中小型企业的信息化建设项目内，中小型的方案商仍有较好的市场机会。
零售行业也成为2007年备受关注的行业之一，随着POS机、SOS系统已经成为过去，越来越多的零售企业开始不满足于传统的信息化所带来的改变，对他们而言，如何利用更多的信息化，为业务的下一步发展做好准备，这是他们正在思考的问题。从目前来看，ERP应用与B2B电子商务应用正成为零售行业信息化的重中之重。实际上，就整体而言，国内零售企业的信息化应用主要还处于经营数据的收集和传输阶段，对数据的深层挖掘和分析还远远不够。大量的企业已经跨越了硬件基础设施建设的阶段，开始向以财务电算化，OA等基础软件建设的阶段迈进，主要的大型零售企业已经或者正在实施ERP系统的应用。而少部分大型零售企业则开始尝试建设SCM、CRM甚至BI等核心业务系统。
2007年，广电行业信息化的焦点在于内容和传输，也就是“台”和“传输网”。而内容和网络，则可以分成四个板块，这就是内容生产、集成平台、骨干网络、终端服务四个核心板块。内容生产领域，现在通过制播分离逐步实现社会化转型；而骨干网随着各种社会力量的进入，也将呈现开放的状态；接收终端目前的情况最复杂，也是各种力量争夺较量的焦点，比如IPTV等。在广电的四个板块之中，最核心的只有两个，这就是集成平台和接收终端，这是广电实施信息化的最关键所在。
方案商面临的新挑战
近几年来，国内方案商普遍感受到的是，一方面行业信息化市场容量在扩大，每年都有五六百亿元的需求增量进入市场，但另一方面，随着行业信息化水平的提高，用户IT应用的复杂性也在不断提高。
而随着国内行业信息化的逐步深入和国际化竞争的激烈，后续的应用将会越来越广泛，包括系统升级改造、中间业务系统、ERP系统等等需求都会逐渐升温。对于国内方案商而言，一个现实的问题则是：是否已经做好准备并能够抓住这些机会？针对用户的方案又将怎样去搭建呢？
为用户做好IT规划
IT规划依旧是重中之重。事实上，IT规划一直是大部分行业信息化的薄弱环节。以往由于缺乏统一规划，一些行业的信息化建设没有充分考虑业务战略的发展，导致信息系统不能有效落实企业的发展战略，甚至成为企业战略落实的障碍。作为企业级信息系统，用户所需要的不再是单纯的软件产品，而是由管理咨询、解决方案、系统实施等组成的一系列增值服务。
不过，对于大多数国内方案商而言，IT规划和战略咨询的能力缺乏同样是其软肋。“这需要IT方案商比用户更具前瞻性，对于整个行业的发展趋势和用户的具体业务也要十分了解。”宇信易诚何长青说道。事实上，要做到这一点并不容易，不仅需要国际化的理念、人才，同时还需要长期的知识沉淀。“至少从目前来看，国内方案商中具备这种能力的不过寥寥几家而已。”某业内人士如是说。
成本预算和风险控制
中国市场数量最为庞大的是小型企业，规模小，资金少，企业生存也不太稳定，使得他们成为对价格非常敏感的一族。价廉物美、稳定的服务器产品因此占据了绝大多数市场份额，包括Sun、IBM、惠普等许多厂商都开始大量销售IA架构产品。
小型企业对于成本的控制相对更严格，普遍注重投资回报率，企业领导者往往从企业生存的角度上考虑，信息化投入非常谨慎，而且由于资金匮乏，企业购买相当谨慎。因此在采购硬件产品时，小型企业更加讲求性价比，讲求少花钱、多办事。从目前的情况来看，初始采购成本只是总体采购成本一个组成部分，系统维护管理费用、后续升级费用、人员费用所占的比重会越来越高，这无疑给资金短缺的小型企业造成一定的困惑。事实上，中小型企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的“IT产品”，初次采购成本低廉、性能稳定、易维护的产品才是他们最为需要的。
此外，中小企业在IT采购对成本预算和风险控制方面一定要有高度的警惕性，最近江苏地区的某公司在上马ERP系统时，就上了别人的当，几十万块钱的软件买回来，最后发现技术操作员根本不能正常使用（原始版本而非升级版，升级技术复杂且有相当的附加费用），供应商培训只是敷衍了事，升级要交十几万的升级、培训费用。
用户需要什么样的产品
随着金融、电信数据中心的数据集中，它对整个数据专网的互联互通提出了更高的要求。以农业银行为例，作为我国营业网点最多的国有商业银行，中国农业银行目前在全国已发展了3万多个营业网点，随着数据大集中的完成，高度集中化的管理和多业务并行给数据中心的整个支撑网络提出了巨大挑战。金融网络是一个多业务综合网络，这些业务对网络提供的服务要求不同。事务性的营业业务通常要求准确实时，但对时延抖动不敏感；管理业务则要求可靠传输；多媒体业务要求实时传送，并对时延抖动敏感，但支持不可靠传送。网络的高安全性、高稳定性、高可靠性成为金融网络建设和运维的关键因素，电信级的网络运维服务成为金融信息网络的首选。
在中小企业市场上，众多厂商开始瞄准数量巨大的中小企业，但与面向大行业的解决方案不同，中小企业融合通信解决方案更注重人性化服务、灵活性和成本，因此解决方案通常由低成本的交换机、服务器、路由器、无线接入点以及网络和业务管理软件组成。
以服务器为例，随着RISC架构的部分产品向低端进军，RISC服务器在中型企业市场的需求会越来越大。举一个典型的例子，服装行业近几年发展迅速，出现了很多中型和大型企业，一些中型服装企业在构建数据仓库、ERP等关键业务系统时，也开始采购IBM、Sun的RISC服务器。另一方面，小规模机群服务器也同样吸引了一些中型用户，如石家庄供水公司就采用了一套5节点的曙光4000A机群来整合营业收费系统和数据中心。随着双核、多核技术在X86服务器产品中的普及应用，多路SMP双核服务器也同样开始加入竞争，与低端RISC服务器、小规模机群服务器等一起瓜分整个市场。
此外，随着企业网中承载的应用种类不断增加，加上高速以太网技术市场逐渐趋向成熟，网络厂商也开始提出了“万兆作骨干，千兆到桌面”的概念，此后万兆交换机被应用在宽带IP城域网、企业网、数据中心和超级计算中心等应用环境中。目前，网络交换机有三种应用环境：一是作为网络边缘的高速、高密度工作组接入；二是作为成长型商业网络的核心交换应用；三是应用于对带宽有较高需求的文件和应用服务器的高速连接。总之，适应万兆条件下的高性价比已经是各个交换机厂商的争夺焦点。H3C所推出的S3100千兆交换机，由于其低廉的价格加上功能的完备，在一些中小企业和一些规模中等的机关单位的解决方案中就经常采用。
对一些中小行业来说，存储系统首先必须是能够节约成本的有效工具，将有限的资金投入到实用、方便的系统功能上。在企业纷纷压缩预算开支，客户对产品价格更为关注的时候，更高的扩展性、更低的TCO、更简便的管理以及强大的服务是中行业存储系统的命脉所在。因此，在产品上，需要简单易用与尽可能多的自动化管理，成为中小企业存储系统的特点之一。其次，中小企业存储系统需要具有非常高的可扩展性，而这个扩展性需要在保护以往投资的同时，要求非常平滑，并且要简单，最好能够实现傻瓜式的升级。
寻找大行业的小机会
“在五大行数据大集中后，对于合作伙伴的规模和实力要求都很高，所以中小方案商在其中已经没有什么机会。”一位业内人士对于当前的金融行业曾如此评价道。因此，在这种情况下，看来中小银行市场的重新活跃对于中小方案商无疑是一个十分利好的消息。
“中小银行尤其是农信市场对于中小方案商而言存在很多的机会。”中胜融信总经理李爱国说道。中胜融信是一家专业的银行应用系统提供商，公司规模不到一百人，与神码融信、宇信易诚这样上千人的公司相比，中胜融信应该是标准的小型方案商。
实际上，类似中胜融信这样规模的中小方案商在业内并不鲜见。而他们也大多将业务集中于中小银行市场：城市商业银行和农信社。“前几年中小银行市场相对有些沉闷，我们这些中小型方案商的日子十分难过。”不过，这位某小型方案商的老总也坦言，从去年开始，这一状况已经发生改变。“现在我们基本上不愁没项目了，而且用户的需求还在逐步增加。这对我们是一个十分难得的喘息和发展机会。”
努力推荐增值产品
年初时，天津边检总站在做系统优化时，购买了4台服务器，此外，用户还需要购买8口的切换器，放在机柜里，只要一套键盘鼠标就能控制8台机器，开源科技在为用户搭建网络时，向用户推荐了LCM产品。
该项目的实施方--天津开源科技发展有限公司，总经理郭玮表示，“其实，有很多新的产品、新的技术，如果真是用户需要的，他们是愿意购买的。像LCM这种产品，用户采用过后，管理服务器可以就不用到机房去了，还可以实现远程管理，毕竟机房的噪音很大，还有服务器的静电对人还是有害。如果通过这东西他就不用到机房去操作了。一是安全，对人体也有好处。”
而随着客户应用规模加大，服务器增多，这种增值产品的需求就有了。
“市场有一只无形的手，会把技术方案和客户需求完美的匹配，而我们要做的就是用技术去诠释这只无形的手，用技术去驱动市场、产品和客户的早日成熟。”郭玮形象地道出方案商在产业链中的作用。显然，在竞争激烈的IT圈，能够提供技术方案的增值方案商无疑会有更多发展机会。