本报记者陈和利 
   面对广大中小企业的信息化管理需求，传统电信运营商如何积极应对，开发出适应需求的产品，在满足市场需要的同时，也实现自身的发展，是摆在电信运营商面前的一个重要课题。变技术先导为市场先导
　　广州花都的某皮具厂考虑引入信息化管理时，出于节省投资的目的，对广东网通宽带商务的“网络租赁，随时可用”的模式很感兴趣。网通的销售人员得知后，兴致盎然的向对方推荐了信息化应用的一整套产品，可介绍完后，傻眼的却是企业老板———东西好是好啊，可是多复杂啊，OA、SCM、CRM、HR都好，但自己的厂子信息化管理还刚开始，租这些服务用不上多少。网通的销售人员和企业管理人员一讨论，发现企业老板最关心的，是销售人员流失大，业务管理指挥不到位，订单管理的准确性不高，引致生产排期的不合理。在人员成本、原料成本不断上涨的今天，这些情况明显造成工厂竞争力不够，即使多方压缩成本，还是得不到令人满意的利润率。因此最终这家企业首先上马的是客户资源管理系统，只需要销售人员把客户信息录入，配上简单的项目跟踪管理功能，老板通过互联网登陆系统就一目了然，既不担心销售人员突然辞职了之后，客户找不到、关系维持不了的问题，又能够随时监督各个销售任务的完成情况，即使出差，也不怕最宝贵的市场拓展出什么岔子。项目实施后，企业销售机会的准确性提高了30％，相应生产排期准确性提高了25％，原料库存从30％下降至15％，成品库存只有10％。工厂有了充分的流动资金，还降低了人力成本和原料成本，利润率有了5％的提高。这家企业老板十分满意，于是供应链管理又提上了日程。简单产品有大市场

　　广东网通推出的企业信息化产品结合了通信服务和信息服务两方面应用，区别于以往的简单电话通话、宽带上网模式。深圳一家物流公司刚装了网通的宽带和电话，销售人员上门去介绍增值业务，老板听了没什么兴趣，OA、HR刚自己建了，还花了不少钱，虽然网通的租用方式便宜，总不能扔了之前的不要，再租新的吧。销售人员正准备收拾资料走呢，一张网通销售人员带来的业务宣传单引起了老板注意，一问是网络传真。网通的销售人员一介绍，“无需购买传真机，无需打印，节省办公成本；具备群发功能，可自动重发，提高办公效率”，客户越听越高兴。本来自己企业的业务推广、来回确认函件都要通过大量的传真来实现，现在好了，一套简单的网上系统，能够让自己既节约发送传真的人手、纸张，还能通过群发功能节省大量的时间。尤其通过这种互联网模式，自己的业务人员、管理人员随时走到哪里都能看到传真，不怕丢失，更不怕漏传真。这次一个小意外得到了更大收获，发现了一个大的市场，广东网通原只为高级管理人员开发的新传真产品，结果成了多个行业的管理利器。