近年来，我市坚持“统一领导、统一规划、统一平台、统一信道、统一结算”的五统一原则，全面加快电子政务建设和应用，有力促进了经济和社会事业发展。
我市电子政务起步于2002年，到目前，已投入专项资金1290万元用于市直党政部门的电子政务建设，再加上市政法、财政、科教、社保等部门的专网建设，累计投入资金5200多万元，基本形成了覆盖全市三区、市直县处级所有部门的电子政务网络体系。
建设政府门户网站
我市把发展电子政务作为提高公共服务水平和政府行政效率的重要手段，作为加强政府自身建设的重要内容，以政府门户网站建设为龙头，完善内容保障系统建设，整合信息资源，构建网站集群，创新机制，协同办公，实现了电子政务平台“高效运行、政务公开，为公众服务、为经济建设服务、监督政务”的五大功能。
政府网站加大政务公开、政务服务、百姓服务、企业服务工作力度，围绕市委、政府的重点工作、百姓关心的热点问题，新增了“阳光政务”“热点关注”、“行风热线”、“信息公开”、“电子政务服务”、“政府公报”等一批具有较大影响力的栏目，对重大项目实施、重要人事任免、重要决策出台等在网上公示，方便群众监督；把与群众切身利益密切相关的政策、法律、法规公布在网上，方便群众查询；将人大建议、政协提案答复等公布在网上，并公布办理结果、负责办理人、监督电话，方便群众了解情况。群众通过政府网站参与政府的决策和行政监督，既提高了政府行政效能，为群众解决了实际问题，调动了群众参与政府工作的积极性，同时也使政府部门和工作人员的责任感明显增强，促进了责任政府的建设。政府信息网还成为了我市对外宣传的窗口，招商引资、合作交流的信息枢纽。2004年，市政府信息网被信息产业部、中国科协、中国科学院评为“中国政府优秀门户网站”、“中国地方政府优秀门户网站”；2006年、2007 年连续两年被中国城市信息网“中国城市信息联播”评为信息发布先进单位。
开通114阳光政务服务热线
为更好地服务群众，我市在政府信息网上设立了114阳光政务服务热线系统。系统整合了市区各部门政务服务热线、投诉热线和非紧急救助服务热线功能，依托“114一号通”，借助网络及计算机应用技术，集政务公开、政务咨询、监督投诉及家政、求助等综合服务于一体。系统包括互联网站部分和语音电话接入部分，居民可以通过热线电话、Internet、短信等接入手段，享受快捷的资讯和服务。
114阳光政务服务热线向公众提供了各级政府、各部门、各企事业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话的查号和转接服务，并全天24小时提供非紧急救助服务热线、旅游、医疗、交通、餐饮、农业知识咨询等各项便民服务信息。热线中当时不能解决的问题将被转移到政府相关部门和单位，有关信息都存储在统一的数据库系统中，以便查询及后续管理、评估。
114阳光政务服务热线在群众和政府之间开通了一条畅通无阻的绿色通道，加强了政府与群众的联系。
推行行政许可全程办事代理制
为通过电子政务优化投资环境、提高服务水平，2002年5月,我市设立了市行政服务中心。中心按照“便民、公开、依法、高效”的原则，集中办理行政审批及其他相关业务，提供相关政策咨询，介绍办文规范、办事程序和业务流程；银行统一代收行政事业性收费；提供自助网上申报、查询服务及受理意见、建议和投诉。经过几年的运行与发展，行政服务中心已逐步建成了以电子政务建设为依托，以效能监察为保障，软硬件齐全、功能较为完善的政务服务体系。与群众办事密切联系的16个部门进驻行政服务大厅综合厅，并单独设立办事窗口，受理165项行政许可、非行政许可等服务事项。大厅还设立综合窗口承办14个部门109项事项，实行“ 一门受理、内部运作，公示告知、承诺办理，超时调查、核实查处，统一收费、银行代理，主动跟进、全程服务 ” 的运作模式。
行政服务中心实行服务项目、服务对象、承诺时限、办事手续、办事程序、办事结果、收费标准、全程代理人“八公开” 制度和网上全程办事代理制，行政许可和行政审批事项实现了“受理、办理、审核、审批、办结”五个环节全部通过网络完成；行政审批实现了“一站办理，首接必办”；做到了网上申报、网上确认、网上查询和网上监管。行政服务中心还综合运用电子政务网站、多媒体查询终端、大屏幕显示、短信告知等多种方式和技术手段，向办事人员提供全方位的政务信息。
行政许可全程办事代理制度有效降低了群众的办事成本、行政运行成本。中心成立以来，共受理办事业务37495项，做到了事事有着落，件件有回音。
此外，我市还积极推行以“金税”、“金财”“金审”“金保”等电子政务为重点的“金字工程”建设，公安信息化建设，法院信息化建设，实施了远程教育校校通工程、市社保医保信息管理系统、新型农区合作医疗信息系统、市低保信息系统、贫困大学生申报救助系统、市环境检测信息系统等信息工程，极大地提高了社会事业管理水平和效能，推进了“数字乌海”建设。