作者：马红兵

　　毫无疑问，在信息化发展的今天，随着信息技术的渗透，我国的农业作为一个极大的产业，也正在逐步走向信息时代，即人们称之的农业e时代。这几年各种辅助农业发展的信息化系统层出不穷。比如：各地的农科热线、农民一点通、食用农副产品质量安全信息平台、蔬菜信息监控平台、农残监控平台、畜牧安全生产监管平台、动物防疫监控系统、兽药生产管理信息、饲料生产管理系统、奶牛生产管理系统、畜牧生产管理系统等等。

　　中央也逐年在加大农业现代化的投资力度，在村村通路工程、村村通电工程后，又制定了村村通电话、村村通电视等工程。这些基础性设施的建设和完成、完善为农村信息化建设提供了可靠的保障。

　　农业信息化是继工业信息化、商业信息化、政府信息化后，国家重点发展的信息化。

　　那么农业信息化到底应该如何开展才是一条正确的发展道路呢？对这个问题，也许仁者见仁、智者见智。但以我的观点，农业信息化建设首先要解决好以下方面的问题。

　　说到农村现代化，说到农业信息化，我们要了解富裕起来的农民兄弟们迫切需要什么，尤其是在农业生产、加工、运输、销售、市场等领域或环节。那些因素和环境可能阻碍了农民兄弟在进一步扩大生产、选择生产时所具有的积极性。由于我国长期发展建设过程中造成的城乡差别还存在，所以对于农业生产来说，农民迫切需要知道的是信息。哪些优良品种适合怎么样的土壤，亩产量能够达到多少，在作物生长期间施什么样的化肥，如何进行田间管理，国家的收购价格怎样，在自我条件下饲养什么样的家禽家畜利益能够最大化等等这些问题内容都应该属于信息范畴。

　　尽管这二十多年来，战斗在农业科技第一线的广大农技人员向农民兄弟传播了大量的信息，但是，靠传统模式的这种方式，在传递过程中不免存在信息支离破碎、不系统、不完整等缺陷。建设农业信息化，首先要解决农业与现实社会在信息传播中存在的不对称问题。利用网络技术，信息技术将有关农业生产、生活的资料信息，包括中长期天气预报信息准确地传达给农民兄弟们，是农业信息化发展的第一步，也是最为关键的一步。目前国家农业部、各省市都建设有针对农业的网站，在这些网站中有大量的政策法规信息，农副产品市场、销售信息等。但是限于我国一些地区基础设施建设还比较滞后，许多地区，还不算边远地区农村的上网条件还不完善，所以在农业信息化建设过程中我们的有关部门一定不要墨守成规，不要被无形的条条框框所约束。

　　信息的传播是有多种途径的，不能简单和狭隘地理解只有计算机网络才是信息传播，建设信息化的唯一途径。目前中央及各地电视台都有针对农业的农村节目，有不少的电视台甚至有关于农业的专有频道。电视在传播农业生产知识、宣传党和国家的农业政策方面起到了很大的作用。但是我要说的是，或者我所建议的是，还是利用电视、报纸、电话、网络等传播媒介，站在农业信息化的高度，重新进行资源整合，信息整合，系统的、连续的、有组织、有计划、有专业部门负责地将有关农业信息传播给广大的农民兄弟，才是发展农业信息化的正确道路。

　　重点解决信息不对称问题，使得农民在获取大量信息的同时，可以筛选对自己有用的信息。传播媒介还是目前的传播媒介，但是只要有关部门重点抓一下信息的组织、信息的传播，就可以使大量的农业信息传达到广大农民兄弟中。信息的组织要分门别类，要分成粮食、蔬菜、水果、棉花、油料作物、生猪饲养、畜牧、家禽、渔业等等，每一类又可以细分为育种、育苗、播种、田间管理、病虫害防治、市场销售、产品价格、农药化肥等。只有把信息做细，农民才可以减少接受信息时的周期，信息才会更有针对性，信息才具有被接受、重复使用的价值。

　　所以在目前的条件下，充分利用报纸、杂志、书刊、电视、电话、网络等媒介，将有关农业生产、生活、市场等信息分类组织、广泛传播，是实现农业信息化的最根本保证，也是农业信息化实现的正确方向。

　　在农业信息化建设过程中第二要解决的是农民对知识的可求，在生产过程中遇到的迷惑恳请专家解答的问题。比如，农作物病虫害的防治问题，新品种的生长周期问题，农作物间的套种问题等等。如何解决农民对农业新技术、新产品、新知识的渴求，是实现农业信息化的第二关键点。

　　近十年来呼叫中心作为服务领域的广泛模式在我国各行各业蓬勃发展起来，金融、电信、公共事业等呼叫中心不但成为了企业的品牌，而且成为了企业核心竞争力的组成部分。呼叫中心作为连接服务者与被服务者的纽带和桥梁，在一定程度上大大提高了服务的品质、服务的标准、服务的质量。我在想，以农业部牵头，组织各地的有关单位和部门组建针对农民兄弟的，针对农业生产的、针对农业科技、市场、销售的呼叫中心应该是一件利国利民的事情。

　　当然，服务于农业的呼叫中心有别于目前国内任何形式的呼叫中心。首先要有农业专家的参与，其次要有专业化的技术团队在幕后制作大量的有关农业方面的信息。现在的通信技术将在家或单位上班的专家集合到呼叫中心应用平台成为呼叫中心的远端坐席已经不是什么问题。将事先组织好的资料制作成语音文件通过自动语音服务播放出去也不是什么难题，通过培训使我们的普通坐席员在回答简单问题基础上，准确判断呼叫者服务需求，将呼叫转到最合适的专家席业务和技术上也都有保障。

　　重要的是我们的政府，我们的有关方面有没有为广大农民服务的决心，有没有投资农业服务的魄力。只要各级政府有将农业信息化迫切发展的愿望，有为农民办实事，办好事的愿望，农业信息化不拘一格的形式就可以得到很大发展。农民充分从信息化收益了，我国的农业发展就可以迈上一个新的台阶。