全市“民声通道”暨“网上信访”工作会议要求

    南昌日报讯   9月29日下午，全市“民声通道”暨“网上信访”工作会议在红谷滩会展中心召开。省委常委、市委书记余欣荣在会上强调，各级、各部门要深刻认识信息化时代带来的深刻变化，不断创新与群众沟通的方式方法，通过扎实做好“民声通道”和“网上信访”工作，进一步密切党群、干群关系，使其在解决问题、促进和谐、推动发展等方面发挥更大的作用。

　　市委副书记雷武江主持会议。市委常委、市委秘书长、统战部长蔡社宝总结部署“民声通道”工作。市委常委、政法委书记吴志明出席。副市长刘建洋总结部署“网上信访”工作。

　　余欣荣在讲话中指出，要站在南昌快速和谐崛起的高度，充分认识“民声通道”和“网上信访”工作的重要意义。在开放度提高和信息化加快发展的今天，利用“民声通道”和“网上信访”工作来加强与群众的沟通，有着不可替代的作用。无论是“民声通道”还是“网上信访”，都是信息化时代反映群众诉求的一个重要渠道。信息化带来了群众生活方式的转变，也使得各级党委、政府和各级干部与群众的联系方式发生了变化。我们会不会做群众工作，关键就是要加强与群众的沟通。各级干部要切实加强学习，深刻认识科技前沿发生的变化。特别是在做好信访工作的过程中，要不断适应形势创新工作方式、方法，进一步密切与群众的联系。

　　余欣荣强调，要以对群众和事业高度负责的精神，认真做好“民声通道”和“网上信访”工作。群众利益无小事。人民群众通过“民声通道”和“网上信访”表达的诉求关系到自身利益，提出的建议关系到南昌发展，反映的问题关系到南昌形象。全市各级组织、各个部门都要树立“为民、务实、负责”的态度，认真扎实做好工作，使“民声通道”和“网上信访”在解决问题、促进和谐、推动发展上发挥更大作用。要加大领导和协调力度，为做好“民声通道”和“网上信访”工作创造必要的条件。要强化领导，对群众反映突出、涉及面广的问题亲自推动，及时妥善解决。要强化队伍，充分调动他们干好工作的积极性和创造性。要强化协调，建立健全上下贯通、左右协调、通力合作的高效工作运行机制，为迎接国庆节的到来和党的十七大召开营造和谐的社会环境。

　　蔡社宝在总结部署“民声通道”工作时说，我市“民声通道”开通以来，促进了城市建管，促进了社会和谐，促进了作风转变，促进了干群关系，促进了服务优化。今后各级、各部门要以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志和更加务实的作风，进一步提升工作水平，使“民声通道”在凝聚人心、构建和谐、促进发展上有更大作为。

　　据了解，我市“民声通道”开通以来，共收到群众各类诉求6346件，经筛选有效诉求为4985件，办结率达97.96％。另外，作为全国“网上信访”的试点单位，我市于今年7月1日正式开通了“网上信访”业务。3个多月来，共受理网上信访件281件，目前正在处理中的189件，已办结的92件，信访人对网上信访回复点击“满意”的共86件，网上统计满意率为93％。