作者：雷音
摘 要：介绍了网络环境下深化图书馆建设的策略，包括提高图书馆员的综合素质与能力和运用现代化技术手段为读者服务。
关键词：网络环境；信息技术；高校图书馆；图书馆员
中图分类号：G258.6
文献标识码：Ａ
现代信息技术的飞速发展，使人类社会已从信息时代走向数字时代和网络时代，给人类生活的各个方面带来了巨大的变化，改变着人们的生存环境和生活状态，并不断给人们提供新的机遇，提出新的挑战。进入２１世纪，数字化、网络化的信息革命从根本上推动了高校图书馆的发展进程，计算机日益成为图书馆的主要设备，图书馆采用了各种自动化集成系统建立自己的内部网络环境，呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。如何加强图书馆建设和管理水平，充分发挥其服务功能，使图书馆服务水平迈上一个新的台阶，已经成为图书馆工作的一个新课题。
１ 网络环境下深化图书馆建设的策略
在网络环境下，图书馆应以读者需求为导向，充分利用信息技术，把网络信息服务有机地纳入到现有的图书馆服务中去，提高读者服务工作的层次和水平。
（１）加大资金投入，为读者提供良好的信息服务环境。图书馆的网络设备条件对读者利用信息资源有直接的影响。图书馆应该争取最大额度的资金投入，为读者创造一个良好的学习环境。首先，加强计算机和网络设备的配置，尽可能多地设置检索终端。在读者产生信息需求时，不论何时何地都能借助图书馆的电子咨询服务，获取自己所需的信息，使图书馆真正起到情报交流中心的作用。其次，计算机网络技术和多媒体技术的不断发展，电子出版物的大量涌现，使电子阅览室应运而生，发展很快。有条件的图书馆应建立电子阅览室，利用光盘塔和光盘数据库管理信息资源，提供高质量的检索、阅览服务。
（２）重视信息资源开发与利用。丰富的网络信息资源为图书馆信息服务提供了广泛的资源基础，然而网络信息资源的动态性和无序性使它的检索、获取及利用与现代信息资源相比，有很大的差异。因此，图书馆加强馆藏信息资源的开发，加工控制网络信息资源，以提高信息利用率是责无旁贷的责任。信息资源开发应着眼于两个方面，一是馆藏资源网络化，二是网络资源馆藏化。
第一，馆藏资源网络化就是加快本馆信息资源电子化进程，开发能够在网络上共享的特色实用数据库。目前，图书馆自建的数据库多数属于书目数据库。随着文献需求的专业化程度不断提高，图书馆应加强事实型和数值型数据库的工作，并逐步建立起具有自己馆藏特色的全文数据库，并将其送上网络。这样既宣传了自己，提高了自己在网络中的地位和影响，也可以实现信息服务的社会化和全球化。
第二，网络资源馆藏化就是图书馆利用各种电子出版物和网上信息资源，建立便于读者利用的导航系统，变网络资源为馆藏资源。图书馆应主动收集整理网络上的资源，加强对各类型信息的收集、组织和保存，根据读者的需求提供各种不同形式的信息资源。也可根据用户的需求，对网络上特定领域的信息资源进行系统挖掘，进行有序组织和加工整理，使之有序化，便于读者能在较短的时间里、在全世界范围内获得新颖且正确的信息。对社会上已数字化的信息资源进行收集、整合和利用，大力拓展网络资源，通过对信息的搜索、跟踪和过滤，将有关资源分门别类地加以组织，供教师、学生使用。根据本校的学科特点、科研方向和日后的发展规模，建立个性化的数据库，实现目录检索、主题检索和全文检索；同时，还可根据教学和科研的需要，对相关的教学参考书、学术期刊作数字化技术处理，在此基础上建立全方位搜索引擎，实现网上轻松阅读和下载。只有解决了这个最基本的问题，图书馆的网络化发展才有保障，才不至于陷入“无米之炊”的境地。
２ 提高图书馆员的综合素质与能力
马克思认为：人是生产力中起决定作用的因素。只有人的素质得到提高，才能促进生产力的飞速发展。正如美国有一种说法，即在图书馆服务工作所发挥的作用中，图书馆建筑物占５％,信息资料占２０％，而图书馆员占７５％。所以我国高校图书馆工作人员也应该随着网络环境的发展，馆藏资源类型的增加，现代信息技术的应用和服务方式的变化，自觉地学会应用现代信息技术进行馆藏资源的建设，信息的存取和程序的开发利用，不断提高自己的综合素质，以适应网络环境下新颖的图书馆服务工作。
（１）应掌握网络技术。随着图书馆的工作方式、运行机制、管理手段、服务方式等的变化，图书馆员的任务也更加艰巨复杂了。为了更好地开展图书馆的服务工作，图书馆员除了要掌握传统的图书馆学、情报学理论和技术外，还必须提高网络应用水平。由于ＣＤ－ＲＯＭ光盘等电子出版物和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络信息资源逐渐成为图书馆业务工作的对象和据以服务的物质基础，因而要求图书馆员应了解电子出版物的产生、生产、控制、传递和利用机制，熟悉各类型电子出版物的检索软件和利用途径，掌握有关电子信息资源的组织、管理和处理等方面的知识，熟练掌握网络技术方面的基本知识和技能。随着电子信息网络的形成和开通，要求图书馆员具有在各种网络上获取、存贮、组织、控制和提供利用信息的技能，具有对纷繁复杂的网络信息资源进行组织、筛选的技能，具有对各种形式和各种类型的电子信息资源进行技术适用性评估和价值判断的能力，还要求图书馆员能对电子信息资源进行深层次的开发，形成新的信息产品和新的服务内容。
（２）努力提高外语水平。图书馆员必须熟练掌握英语，现在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上绝大多数是英文网站和搜索引擎，国内许多用户因语言障碍无法使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，网络化的优势无从体现。图书馆员作为网络时代的信息导航员，如果想利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ跟踪国际技术发展的最新动态和信息，为广大读者服务，就必须提高自己的英语水平，这样才能快速地使用网络，迅速地了解、选择、提取有用的信息，提高网络的利用率。
（３）具备计算机应用能力。从知识经济、信息时代的角度来审视图书馆的工作，除在一定时期内继续保持和提高原有设施和服务程序外，信息网络的运用将日益渗透其间，因此信息领航、信息的存储和组织加工以及信息的开发、传播将成为高校图书馆的重要业务，这就要求馆员必须加强这方面的再教育和学习，其主要内容包括计算机知识和技术的教育，信息知识和信息素质的教育，网络教育等。需要特别强调的是，由于历史的原因，现有在职图书馆员在这方面的知识和能力是十分有限的，急需尽快加以提高，只有这样，图书馆信息网络服务工作才能在２１世纪信息化社会中发挥更大的作用。因此，对图书馆工作人员的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加强对自身的完善，就必须具备精深的图书馆专业知识，必要的网络及信息技术知识，必要的计算机应用知识和外语知识，才可担任起“信息导航员”“网络咨询员”等新角色。对馆员进行继续教育是图书馆的一项重要任务，馆员可通过在职进修、攻读学位、参加学术研讨会议、讲座、短期培训班等形式提高自身的业务水平，努力使自己成为高层次、全方位、复合型的图书馆管理人才。只有拥有这样一批既具有深厚的专业知识、熟练的网络技能，又具有良好的文化修养，同时还具备获取、组织、传播信息能力的新型图书馆员，图书馆事业才可持续发展。
３ 运用现代化技术手段为读者服务
读者需求的变化，要求图书馆采用现代化的技术方法和手段。具体而言，主要有以下几种：
（１）计算机技术。主要应用于图书馆的搜集、整理、典藏，文献信息服务和图书馆科学管理等方面，能显著提高图书馆工作的效率和质量，增强文献信息服务的功能和效益，为建设数字图书馆创造条件。
（２）超文本技术。超文本技术是一种文本信息管理技术，它将文本信息存储于许多节点中，并连成一个网状结构。传统文本信息组织是线性的、顺序的，这种组织方式并不完全符合人们的思维习惯，因为人们阅读时的思维有时是跳跃性的。对于信息的组织而言，人们更希望具有联想功能。超文本能力即是使用户可以按照自己的思路随意查找相关概念或文献的能力。
（３）多媒体技术。多媒体技术是指为实现多种信息载体综合利用所涉及的各种技术，包括音频技术、视频技术、图像技术等。
（４）ＣＤ－ＲＯＭ技术。ＣＤ－ＲＯＭ只读光盘是激光技术引入出版发行领域的杰出产物。在使用光盘型文献和数据库的图书馆服务中，读者可以迅速查询到所需资料，操作对象只是光盘检索设备。利用网络，还可实现远程数据传送和拷贝。
（５）网络技术。传统图书馆服务的“为人找书，为书找人”的思想可以在现代网络环境下演绎为“为用户找信息，为信息找用户”，这也是网络化读者服务工作的目标。从读者的文献信息需求出发，网络化的读者服务主要有以下几个方面：文献信息导航服务，文献信息加工、组织服务，文献信息检索服务，文献信息鉴定服务，文献信息传递服务，参考咨询服务，用户培训服务和开展社会教育的功能。网络环境下，图书馆应采用多种方式让读者了解、认识图书馆所提供的各种文献信息服务，增强读者利用图书馆及网络资源的能力。
总之，在网络环境下，信息技术的发展将不可避免地对原有的图书馆服务思想和服务体系带来冲击，图书馆管理人员在信息技术日益发展的环境下，要明确图书馆的使命并没有改变，信息技术并非取代图书馆管理人员。相反，图书馆管理人员作为桥梁、导航的作用将变得更为重要。信息技术使图书馆工作变得更加便利和高效，使资源共享更容易实现。只有传统的方式与现代的信息技术相结合，人和机器相协调，才能为读者提供更加优质的服务，才能提高学校的科研和教学水平。信息技术对图书馆管理、服务及其馆员的影响是深远的，随着数字化技术和网络技术的发展，图书馆将成为高度发达的信息集散地，图书馆必然将朝着“数字化图书馆”的方向发展。
参考文献 ［１］ 赖晓云．试论图书馆服务创新［Ｊ］．图书馆论坛，２００４（４）：１９－２０． ［２］ 魏滨．网络环境下信息服务工作的变革［Ｊ］．图书馆学刊，２００２（６）：２９． ［３］ 余胜泉，张建伟．教育技术理论导读——信息时代的教学与实践［Ｍ］．北京：高等教育出版社，２００１． ［４］ 陈俊华．ＩＴ环境下的高校图书馆转型期建设［Ｊ］．图书情报工作，２００１（２）：７０． ［５］ 范晓鹏．关于我国数字化图书馆建设的探讨［Ｊ］．图书情报工作，２００１（３）：３２－３４．
第一作者简介：雷 音，女，１９６９年６月生，２００５年毕业于哈尔滨理工大学，馆员，湖南科技职业学院暮云校区图书馆，湖南省长沙市中意三路，４１０１１８