作者：郎晓黎

　　据赛迪顾问数据显示，2006年中国运维管理软件市场规模达到2.1亿美元，年复合增长率25%。这是一个巨大的市场，中国软件厂商的机会在哪里？他们能否撬动这个市场？

　　畅想全面运维

　　对于运营商来说,一旦信息系统建设达到一定规模，其整体信息系统资源的监控和管理就成为必须考虑的问题。其中涉及基础网络设备、安全设备、网络优化设备、网络加速设备，以及网络管理设备等，称之为信息系统的全面运维。从长远考虑，用户需要一个全面运维的解决方案，来帮助他们加快信息化的建设。

　　据悉，神州泰岳软件股份有限公司日前在京发布了基于IT运维管理的全线产品，共八款新产品。这一事件表明：在中国运维管理市场，具有自主版权的全面运维管理解决方案已经诞生。

　　这八款新产品诠释了神州泰岳的业务方向——专注于运维管理领域的系统网络管理、服务管理、安全管理和数据管理四大业务，它们分别是服务管理流程方面的电子运维管理系统、IT服务管理支撑平台、统一投诉管理系统；系统网络管理方面的综合监控管理平台、系统管理软件和服务水平管理系统；信息安全管理方面的安全运行管理中心、统一身份及访问安全管理系统。

　　坚定业务方向

　　早在1998年3月，当国内用户对“网络管理”还不太了解的时候，神州泰岳就开始从事高端系统网络管理软件的研发与服务。随着企业的逐步壮大，神州泰岳得到了客户的广泛认可。IBM、BMC、CA、HP等领先的软件公司陆续与神州泰岳合作，共同拓展这一市场。

　　2002年5月，羽翼渐丰的神州泰岳在发布了完全自主版权的系统网络管理平台Ultra-NMS1.0之后，董事长王宁决定走自主研发的道路，同时也确定了公司的定位——专注运维管理领域，做中国的运维管理专家。基于运维管理的定位，神州泰岳在确定了网络管理、服务管理、安全管理和数据管理四大业务方向之后，相继组建了系统网络事业部、信息安全管理事业部、服务流程管理事业部和数据应用管理事业部，进行自主知识产权产品的研发，形成了具有自主产权的运维管理产品。

　　在运维管理界耕耘多年之后，神州泰岳在国内运维管理市场上拥有最广泛的客户群.成功实施了数百个运维管理项目。比较典型的电信行业应用包括：中国移动五省BOSS网管项目和十四个省数据网管项目；中国移动总部电子运维管理系统(EOMS)项目；中国联通三十一个省综合数据网管项目；中国网通总部EDC综合网管和DCN网络的安全运行管理中心项目等。

　　主导中国市场

　　在实施运维管理项目的过程中，神州泰岳的技术水平和服务水平不但得到了客户的认可和高度评价，还得到了业界的一致好评。

　　IDC《中国业务服务管理解决方案市场研究2006》的报告显示：2006年，神州泰岳在业务服务管理相关的软件和服务收入达到了24374万元，同比增长了56.9%，并在国内业务服务管理解决方案提供商中以19.3%的市场份额居于首位。而神州泰岳自主开发的Ultra-NMS在其2006年软件收入中已经占到了40%。在目前大多数解决方案提供商严重依赖于国际厂商产品的背景下，神州泰岳通过自主研发产品已经建立了核心竞争力，步入了自主创新的良性循环。

　　赛迪顾问在《2006-2007中国IT服务管理(ITSM)市场研究年度报告》也中指出，在2006年中国IT服务管理市场的国内厂商市场份额排行榜中，神州泰岳以42.7%的比例排名第一。而在2006年中国IT服务管理市场品牌结构的排名上，神州泰岳在IBM、HP之后位居第三。报告还指出了神州泰岳在IT服务管理解决方案的优势：涵盖了OSS的所有范围；包括了服务支持体系和服务交付体系，实现了面向服务和客户的运维管理；功能细节来源于国内顶尖客户需求和经验，匹配国内用户的运维模式和使用习惯。