本报记者 魏向迥 

 
 
　　坚强的堡垒———市工商局崆峒分局中街工商所队伍建设侧记

　　近年来，平凉市工商行政管理局崆峒分局中街工商所以创建法制工商、诚信工商、信息工商、文明工商为目标，以加强基层工商所领导班子建设和队伍建设为重点，努力提高基层监管执法和服务发展的能力和水平，培养了一支为民、务实、清廉、和谐的干部队伍，受到社会各界的肯定和赞扬，被辖区群众誉为“坚强的堡垒”。

　　强基固本，发挥堡垒作用

　　近年来，中街工商所始终把加强支部建设摆在重要位置，按照“好班子、好队伍、好制度、好作风、好业绩”的五项要求，坚持围绕基层中心工作抓党建，抓好党建促工作的原则，狠抓党员队伍建设，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先进模范作用，有力地促进了各项工作的开展。近年来，所里牢牢把握支部建设这个重点，紧紧围绕工作大局，突出促进工作这一主题，把班子建设和党员素质建设作为支部工作的关键来抓，工作上讲原则、讲协作、讲团结、讲谅解、讲大局，始终要求踏踏实实做事，堂堂正正做人。要求下面做到的，班子成员首先必须做到，从一点一滴要求，从一言一行监管，让群众监督，让群众评价。采取周自查，月评议，季讲评的方法，查找不足，总结改进，使班子成员贯彻民主集中制的自觉性和坚定性不断增强，科学决策，民主决策的水平不断提高，所党支部显示出了巨大的凝聚力和感召力。2006年，所长窦小鹏被表彰为全省工商系统优秀共产党员，全省优秀青年卫士。巡查一中队队长仇小龙，针对辖区经营户多、检查多、投诉多的特点，严守职责，严格执法，几年来带领巡查一队共查处案件375起，处理消费者申诉227件，挽回经济损失9.6万元，受到了广大群众的好评。

　　提高素质，狠抓队伍建设

　　工商所干部生活在最基层，与广大人民群众利益密切相关，他们的一言一行直接关系到工商干部在人民群众心目中的形象。中街工商所在队伍建设中，从教育入手，抓教育强素质，引导干部职工树立正确的人生观，利益观和价值观。坚持每周规定的学习日和学习时间，有组织地开展政治理论、业务知识、法律法规、岗位技能培训，认真执行一月一题一考核制度，使每位干部达到了“六会”即会管理、会办案、会服务、会维权、会协调、会电脑。按德、能、勤、绩、廉5个方面，结合个人岗位实际，制定了《中街工商所百分制考核办法》，实行按月考核、按季通报、年终兑现，极大地调动了干部职工的工作热情，做到心往一处想，劲往一处使，营造互相勉励、干事创业的环境和氛围。以“五项清理”为重点，对执法人员执法行为进一步清理和规范，每年定期检查、回访，使每个同志的言行都在制度的约束和监督之下。近年来，中街工商所实现了干部纪律作风、执法行为零投诉。

　　文明执法，做百姓贴心人

　　近年来，中街工商所按照党风廉政建设责任制的要求，把落实党风廉政建设作为支部活动的中心来抓，在干部职工中，广泛开展以学习党章、党规和党纪为主题的教育活动，教育党员干部树立廉洁意识，文明执法。近3年来，中街工商所共办理各类案件479起，所办案件中无一起行政诉讼和行政复议。认真落实党务公开内容，聘请了22名由市场主办单位负责人，企业经理，个体工商户等代表组成的党务公开监督员，定期收集检查，广泛征求社会各界意见和建议。制作了党风廉政监督卡，将依法行政、文明执法“六项禁令”、分局“八不准”作为内容印在卡上，将监督电话及执法人员的姓名和电话印制向经营户进行发放，广泛接受群众的监督。

　　为了建设文明、服务、高效、务实的工商所，中街工商所从服务质量、服务内容、服务态度入手，进一步完善“受理登记一次性告知制度”、“首问责任制度”、“限时办理制度”，实行登记程序一纸清、答复问题一口明，做到咨询解答快、办理手续快、批复答复快，提高了工作效率，树立了工商管理新形象，同时开展“人人是窗口、处处见形象”活动，推行“从业告知制度”、“服务承诺制度”、“特事特办制度”，积极创建“电子政务、网络工商”全面提高办事效率，形成了举止端正、礼貌待人、文明团结、热情服务的工作环境。近年来，全所先后调解处理消费者申诉343件，调解成功率95%以上，为消费者挽回经济损失17万余元。