创新、和谐、全球化——有人将当前国内金融业的发展趋势概括为这样三个主题词。　　
　　创新无所不在。当今世界，金融开放与金融自由化已成为不可逆转的历史潮流，在金融产品、金融服务和金融渠道等方面的创新能力，决定着金融企业生命力的强弱。进而，这种潮流正在驱动着金融理念、金融体制和金融监管方面的创新，并在全球范围内酝酿着金融领域更深层次的变革。　　

　　和谐呼声日高。近两年国内股市、基金市

场的飞速增长，引发了有关银行排队、金融服务质量亟待提升等一系列问题，金融服务与社会和谐的关系从未像今天这样表现得如此密不可分。　　

　　全球化一触即发。国内银行的纷纷上市，国外银行的大举进入，金融市场的爆发式增长，都是全球化潮流在中国的具体呈现。如何锁定特殊的客户群，打造自己的核心竞争能力，从而从根本上改变中国金融行业同质化竞争的格局，以应对国内市场的压力和国外同行的挑战，这将是本轮金融市场变革中，国内各类金融企业必须共同面对的重大问题。如何认清未来的发展之路，并通过一系列管理措施和技术手段变压力为动力，成为中国金融业面临的急迫问题。　　

　　针对当前国内金融业业务与技术上突出的焦点问题，IBM有关专家又将之归纳为四组主题词：“忙碌”与“压力”，“大”与“好”，“旧”与“新”以及“能”与“技”。　　

　　“忙碌”与“压力”。在当前“雪崩式”客户服务需求增长的情况下，国内银行普遍存在两个现象——一是“忙”，一是“压力”。中国的银行有一个突出特点：总量非常巨大，网银、银行卡很多都是以“一季一倍”的速度在成长，尤其是四大银行的客户是以“亿”为单位增长的。量的迅速增加自然带来了对系统运营越来越高的要求。银行的工作人员，上至行长下至柜员，无不是马不停蹄，争分夺秒。近年来，由于经济的发展和行业竞争的升级，客户的要求也越来越高，期待银行提供更多、更新的业务与服务，复杂多变的需要让国内银行的复杂程度也在不停增长。另外，金融监管机构对商业银行的要求也越来越高，尤其是在与风险相关的一些规范上，监管的力度更是不断加大。为了达成这些监管要求，银行的压力也是与日俱增。　　

　　“大”与“好”。过去，国内银行的经营可以用“大”与“好”两个字来形容，可是，时值全球化的今天，国内银行对“好”的标准的期许已提升了很多。比如，有一家国内银行数据中心主任曾说“希望在两年内，我们这个数据中心是全球公认的最好的数据中心”。显然，这个“好”已不只是国内的一流，而是国际一流。可见，这个“好”发展到今天，已包含了多个层面的多种内涵。比如，一些国外银行用了二三十年才知道怎样更好地定位自己的业务，今天，国内银行却需要在两三年内就达成这一目标，这无疑是相当大的挑战，需要银行实现成功的转型。