本报讯（记者　赵伯平）10月18日，西安市公安局党委副书记刘怡与网民对话时表示，西安市的110报警电话是24条线路接受报警，如果市民拨打110报警发现电话占线，请不要立即挂断电话，稍微等8秒时间，就可以接通报警。“110出警速度有些慢，正常的110出警时间应该在多长时间以内？”有网友这样提问。对此，刘怡表示，按照公安部的要求，在城区出警，要求接到110报警以后5分钟出动，在农村要求15分钟出动。群众在拨打110以后，根据报案的时间、地点，110指挥中心指挥就近的民警或者派出所出动警力。过去确实存在出警延误的问题，最近我们进行了信息化改造，同时增大巡警的人员和车辆，24小时在市区巡逻。最新的统计显示，接警时间和出警时间都基本上符合规定。最后我要解释一个技术问题，110报警电话是24条线路接受报警，如果市民拨打110报警发现电话占线的情况，请不要立即挂断电话，稍微等候8秒时间，就可以接通报警电话。

　　还有网友问，公安局在处理一些案件的时候如何防止以权谋私？刘怡指出，西安市公安系统有严格的警务督察系统，接受群众的投诉。欢迎广大市民通过警务督察电话投诉，督察电话：029-87284422。

　　针对有网友提出的身份证有效期问题，刘怡说，现在全国公安机关都在进行二代身份证的换发，所有的基层派出所每天都在接待市民办理新身份证。如果市民在新证审理办理过程中，旧证过期作废，可以到户籍所在地派出所办理临时身份证。临时身份证有效期为3个月。