为进一步提高通关服务，从10月1日起，海南省各对外开放口岸实行12项便民措施。

    这12项便民措施如下：一、中国公民（包括内地居民、港澳居民、台湾居民以及华侨）出境免填登记卡。二、对于24小时内在同一机场过境且不出口岸限定区域的中外旅客，免填入境登记卡和出境登记卡，并一次办结过境手续。三、推广旅客满意度电子评价系统，主动接受监督。四、发放“登陆指南”，注明船舶停靠位置、出行路线、方式以及边检站的联系办法，方便船员登陆、购物、游览以及求助。五、实行“提前加开通道”制度，缩短客流高峰期旅客候检时间。六、实行“蓝色提示线”制度，当旅客候检排队超过该线时，以备勤警力及时加开查验通道，保证旅客以合理时间通关。七、设立“紧急救助通道”，遇有需要紧急出境、入境救治的病人或抢险救灾等特殊情况，立即开通“紧急救助通道”。八、对迟到旅客实行“免排队”服务，因迟到而可能延误飞机（车、船）的旅客，可到标有“迟到免排”标志的验证台说明情况，优先办理边防检查手续。九、在旅客流量大的口岸推广“蛇形排队”候检模式，以充分利用候检场地，均衡旅客候检时间，提高整体通关效率。同时，设置台外引导人员，引导旅客按顺序候检。十、在边检现场开设“边检询问室”，为因手续不符、证件需进一步检查等原因接受询问或等候核查的旅客提供座椅、饮用水等，减轻旅客心理压力。十一、在当地政府网站或以其他便于公众了解的方式公布24小时“边检服务热线”电话号码，方便出入境旅客及相关单位咨询。在执勤现场设立咨询台，安排专人负责及时解答旅客的现场咨询。十二、在旅客流量较大的陆路口岸，通过在边防检查现场安装电子显示屏，在电台、电视台开办出入境流量的实时报告和预报栏目等多种渠道，及时向社会发布出入境旅客流量信息，方便旅客选择非高峰时段出入境。