来源:中国电子政务网 更新时间:2008-03-11
以优势产品立足，展融合通信魅力
——访北京通软联合信息技术有限公司总裁薛嘉麟
融合通信是通信技术发展的产物，在协同工作的趋势下是必然选择。融合通信这一行业现在正处于上升阶段，有着巨大的发展潜力。中国融合通信企业，特别是中小企业要针对中国市场找出路。
中国电子政务网：薛总，首先祝贺贵公司新品GoCom5.0的发布。据我所知，融合通信并不是一个全新的概念，从1998年提出到现在也有近10年时间了.但真正受到广泛关注是从去年开始。对此，您怎么看？就您看来是什么促使这一行业近年的广受关注？
薛总：融合通信这一概念的认知和被接受确实经历了一个比较长的阶段，我觉得融合通信概念之所以在经过近十年后才有真正意义上的产品出现，主要是通信技术近年的不断发展，为融合通信行业的发展提供了技术支持；而现在各大企事业单位及政府部门对协同办公的需求为融合通信行业提供了市场。融合通信行业也是在具备了这些条件后才产生的。
中国电子政务网：中国的经济现在处于一个高速发展的阶段，很多国外企业也都看准机会投入到了中国市场的竞争当中，而且现在是处于一个相当成功的地位，融合通信行业也不例外。那么，您觉得我国融合通信行业现在处于一个什么样的阶段？中国融合通信企业未来几年会在世界融合通信行业的大格局中处于什么位置？
薛总：中国经济确实发展很快，这也促进了我国通信行业的飞速发展。现在中国已经有一些移动运营商、通信设备商跻身于世界500强之列。这也表明中国通信行业还是有竞争力的。这也为国内融合通信行业的发展提供了机会。
其实，就这个行业来讲，真正发展也是这两年的事，很多企业对此还在持观望态度，真正投入到其中的确实不多，而且用户对相关产品也处在一个认知和接受的阶段。所以，我国融合通信行业现在其实还处在一个培育市场的阶段，算是刚刚起步。根据赛迪最新发布的《2007中国企业即时通讯市场及投资机会研究报告》显示，相对于个人即时通讯市场的饱和现状，企业即时通讯市场还处于上升阶段，有着巨大的发展潜力。2006年企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。预计2007年企业IM市场的规模将有更大的增长。所以，只要拿出有说服力的产品，并且在以后发展中找准方向，融合通信市场还是可以大有作为的。
中国电子政务网：通软联合在融合通信行业算是做得比较成功的企业，能结合公司自身的经验谈谈我国融合通信企业的出路吗？
薛总: 不可否认，中国软件行业与世界顶级软件大企业还有相当的差距，融合通信行业也不例外。所以，中国融合通信企业要想在这个充满潜力的市场上抓住真正的机会，就必须提高自己的竞争能力。
通软联合在寻求发展的过程中，每走一步都非常小心。经过几年的市场考察，我们发现虽然像IBM这样的国外大企业也都在中国涉足融合通信行业，但他们的产品在中国的市场开拓并不顺利，应用面也很窄。由于IBM等大公司做出来的产品使用起来不方便，而且是针对国际大环境设计生产的，其功能设计对中国企业来讲并不完全适用；在遇到企业实际需要问题时，由于需要一层层上报，他们的调整周期也比较长。不利于相互沟通。所以他们的产品对国内企业来说适用性并不强，只是在中国的国外企业中才有应用。那么，像通软联合这种刚刚涉足融合通信的企业就要看准这个突破点，生产出适合中国企业应用的产品。通软联合是这样想的，也是这样做的，而且事实证明，我们的选择是正确的。通软联合开发的“GoCom融合信息平台”系列产品正是充分考虑到中国市场的实际情况，生产出适合中国企业自身的融合通信产品，这也使通软联合的产品受到运营商和合作伙伴的广泛兴趣。现在通软联合已发展了30多家代理和20多家合作伙伴；代理已基本遍及到国内所有省级城市，合作伙伴中也不乏太极、神州数码、中科软、中软、慧点、领航等一批知名企业。而在该领域的市场竞争中，除了IBM、微软、腾讯等占有较大的市场份额外，通软联合也以领先的自主研发技术占据了相当的市场份额，具有很强的竞争实力。
通软联合在挫折中坚强，用产品和真诚付出换来客户，用成功案例推广自己的品牌
中国电子政务网：每个公司在发展初期都会遇到各种困难，通软联合的发展也不可能是一帆风顺的吧？那你们又是怎样跨过这些坎，一步步走到今天的？
薛总：和很多处于发展阶段的企业一样，通软联合在企业发展初期也遇到很多困难。我也在这里给你讲一个在公司发展初期的“糗事”：在一次向某大公司推销自己产品时，客户问公司融合通信系统的承载限制是多少，公司的副总裁王磊说可以承载800；结果客户告诉告诉王总，他们没有800人的项目；王总马上高兴地说那就没问题了，我们的系统肯定能承载；可客户蹦出的最后一句话却让王总非常尴尬并深受刺激——“我们公司最少的项目也有1500人”。要知道通软那时的产品连承载800的能力都没有，王总说的800还是为了表现公司系统的能力有所虚报。受到打击的通软开始组织技术人员全力改进自己的产品。今天当我问到GoCom5.0的承载能力是多少时，薛总信心十足“GoCom5.0现在没有承载限制！”并告诉我GoCom5.0的特点就在“级联”，而且成本只是IBM同等产品的30%，这就为通软联合的产品提高了市场竞争力。
中国电子政务网：今天展示的新品GoCom5.0一经发布，就受到这么多媒体和客户的关注，就您看来，是GoCom5.0的那些特点吸引来如此多关注？
薛总：在我看来，GoCom5.0拥有4大特点，或许这四大特点也是GoCom5.0能引来广泛关注的原因吧:
1. GoCom将通讯技术与计算机技术相融合，集成了视频、语音、数据业务，将不同网络中的数据相互转化，为企业和政府提供了一套工作协同、信息融合的专业平台。
2. GoCom集成了包括文本会话、文件传输、座机、手机、传真、短信收发、邮件、即时通讯、电话会议、视频会议等多种沟通方式以及最全面的通讯手段，使用户无论何时、何地均可使用多种设备随时处理不同系统中的消息，有效保证用户促进工作协同，提升沟通效率，降低通讯费用，响应速度大大提升。
3. GoCom可以与各种数据平台（OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系统）和电信平台（VOIP、SMS、FAX、TTS、电话会议、一号通）进行结合，让这些平台可以协同工作，并对这些平台进行消息提醒。
4. GoCom统一内部网、因特网、移动网和电话网的优势，支持在PC、手机、PDA、SIP电话等终端上处理业务，和系统无缝结合，从而实现业务在各种终端和各种网络环境中的应用。企业协同工作，问题迎刃而解。
中国电子政务网：能结合GoCom5.0在政务系统中的应用给大家阐述一下吗？
薛总：好的。随着政府信息化建设的发展，政务系统的应用整合可以分为以下几类：政府对公众整合、政府对政府整合、政府对雇员整合。这些政务系统的使用已经在原来的基础上将政府与群众之间、政府与政府之间、政府内部的部门之间、人员之间的基本工作已经协同起来；然而，我们发现即使在现在最好的政务系统还没有达到人们所期望的那种完全的协同工作。 一个优秀的政务系统除了运行稳定、使用简单、安全外，还要做到政务系统内信息的及时提醒、及时反馈，能够方便的做到信息共享，各项信息资源要能够统一调度，同时要给操作的人员足够多的手段去处理这些信息。要想将现有政府中的各项政务系统统一换成一套系统无论是从技术上来说还是商务上来说都不允许，因为政府的前期数据的导入导出几乎是个不可能安全完成的任务。如何在现有的政务系统上，完成信息与通讯的融合，就是我们的GoCom的一项功能。 GoCom融合信息平台利用其平台中的各项功能，像一条多彩的纽带将政府系统中的各项独立的政务系统联系在一起。它就是政府信息化建设的信息服务总线，将政府的各类系统在总线上进行接入，GoCom的客户端通过统一的界面将政务系统中产生的消息、事件、任务指挥、提醒、催办等事件通过多元信令、多种手段、多种途径送达给应知人，从而保证政务信息的畅通。GoCom融合信息平台加上指挥催办模块是专门针对政府特有的应用。结合GoCom中的电话、文字消息、电子邮件、手机短信、VoIP、网络传真、视频会议、电话会议等多种通讯手段，解决政务系统中如OA、统计系统、表处理系统等产生的消息、事件、任务指挥、提醒、催办的协同工作问题。GoCom中的的多元信令——语音、短信、网络传真等；多种手段——视频、一号通、电话等；多种途径——互联网、手机、座机等是保证政令畅通的重要手段，能够把文件要求事项、会议决定事项和领导交办事项作为催办督办内容，全部纳入指挥催办的催办处理中心。处理中心负责进行全程跟踪落实，并经常性地对承办负责人进行自动提醒，各承办负责人利用该系统上报办理情况，反馈有关信息，也可以进行网上查询统计和情况交流。通过GoCom融合信息平台，可以实现指定范围内的统一指挥/催办工作应用系统，构架在该系统上的各种消息将进行统一管理、统一处理，实现任何时间、任何地点、任何设备的统一消息交换，构建扎实的统一消息乃至统一资源的服务模型。
在政府门户网站的公众互动服务方面，甚至完全浏览器模式的GoCom平台也可以用多种交互手段帮助政府和公众在政务信息公开、政府网上服务等方面提升到新的水平。
而且GoCom融合信息平台服务端对硬件环境的要求非常简单，一台主流Pentium4
中国电子政务网：在这个品牌至上的市场环境中，各企业的广告宣传大行其道，企业都在通过各种形式扩大自身影响。那通软联合是通过哪些途径对自身品牌进行宣传呢？
薛总：每个公司都知道品牌的价值，也会采取自己的措施扩大自身的影响力，但方式不尽相同。通软联合也有自己的推广手段，也会邀请媒体为自身造势，也会有巡展、打单会之类的活动；但根本上还是靠自身产品的优势和成功的客户应用案例，这些实实在在的东西才是对品牌最好的宣传。很多认识我们公司、了解我们品牌的客户都是使用过通软产品的老客户和合作伙伴介绍的，这些客户在感受通软联合产品带来的便利和获取增值效应的同时，也把通软联合的产品和品牌推荐给了更多客户。
通软联合目前专注大型企业和政府市场，“GoCom融合信息平台”下一代产品GoCom6.0计划在明年5月推出，通软联合以后可能会改变商业模式，但是将坚定的走融合通信这条路
中国电子政务网： 通软联合的市场现在好像主要定位在大型企业和政府部门，那中小企业市场现在有没有考虑？
薛总：公司现在的确还是主要定位在大中型企业市场。这其实也是由产品的特点决定的，融合通信产品最大的功能就是联系企业、政府各部门、各分支的沟通，促成统一管理的目的。而这一需求在大型企业和政府表现得尤为突出，大型企业、政府对组织机构的分层太多，就要求有一个像GoCom这样的融合通信系统来沟通单位各方，在最短时间内达到沟通信息的目的。而中小企业由于部门、人员的简单，对沟通没有太高的要求。比如一个只有10个人的小公司，他们估计只需要一间办公室就可以共同办公，有什么信息甚至都不用采用现代通讯工具，只要稍大声的说出来就能达到目的。这就是通软联合为什么现在没有考虑中小企业的原因。当然，以后如果时机成熟，条件允许，模式清晰，公司也会考虑进军中小市场。中小市场是任何一个商家都不想忽视的，毕竟所有企业中中小企业占到99.9%。
中国电子政务网： 近几年是我国IT行业超速发展的几年，各种新兴行业不断涌现，也就会随之出现很多赶潮的企业，每出现一个热点，都会有很多企业加入到竞争行列之中，想先分一杯羹，有点投机的意味。贵公司也是在去年出现融合通信大潮的环境下成立的，那么贵公司是想做融合通信行业的弄潮者还是赶潮人呢？你们又会如何在这个大潮中找到自己的位置？
薛总：通软联合虽然是在2006年初才正式成立，但公司在2004年就已经有了自己的技术团队和自主产品，可以说公司是较早的察觉到了融合通信这个市场的潜力，公司的发展也是非常理智的，不会是简单的市场投机。几年来公司的主打产品“GoCom融合信息平台”也经过了几代的更新逐渐走向完善，现在已经发展到了GoCom5.0，计划明年还将发布更新的GoCom6.0，以后还会推出更多的融合通信产品。所以，通软联合会在融合通信这条路上一直走下去，或许以后会丰富现有的商业模式，如从现在的销售产品、承接项目向以后的公众服务形式转变，这些在公司将来发展过程中都是可能发生的。但有一点不会变，通软联合会一直定位于专门提供融合通信产品和服务的企业。
中国电子政务网： 期待通软联合以后会有更多的产品和惊喜展现在大家面前，也祝愿通软联合公司有一个更好的明天。谢谢您接受我们的采访！