作者：郝鹏
医药制造行业被认为是资金雄厚的行业，但同时也是一个竞争异常激烈的行业。对于医药制造行业而言，信息化建设无疑是提升企业管理水平与手段、提高企业竞争能力的一剂良方。
医药制造行业要想在快速发展的市场环境中，保持并提升医药企业的竞争力，信息化是最重要的手段。
医药制造行业被认为是资金雄厚的行业，但同时也是一个竞争异常激烈的行业。在我国，医药制造相关行业被称为永远的“朝阳行业”。
2003年的SARS在给医药企业带来机遇的同时，也带来了一联串值得深入思考的问题：医药企业如何在严酷的市场竞争中保持竞争优势？如何提高自身的竞争能力？如何获取长远的发展？靠传统的管理方法与手段已无法解决这些问题。信息化建设无疑是提升企业管理水平与手段、提高企业竞争能力的一剂良方。
医药制造行业要想在快速发展的市场环境中，保持并提升医药企业的竞争力，信息化建设都是最重要的手段。
医药信息化大行其道
由于医药行业涉及到广大人民群众的健康和安危，属于国家严格监管的重点行业，因此，对于制药行业企业，国内都统一执行了相关认证规定的强制执行。这一举措，迫使那些信息化建设相对落后的制药企业在短时间内加大投资，集中进行系统建设，因此制药行业信息化建设呈现出一种“纺锤型”结构。
据了解，目前，即近半数制药企业处于业务系统信息化建设阶段，部分中大型的制药企业已经开始进行系统整合，而其余少数企业处于信息化建设的两极。国家强制生产管理标准的贯彻执行，客观地促进了制药行业信息化建设总体水平的提升。
据有关部门统计，我国的制药企业已经全面实现了初步的财务信息化管理，而进销存系统的应用比率也高达八成以上，下一步制药企业将对物流管理系统、企业资源管理系统等企业信息化建设的重点给予更多的关注与投入。
特别是对于中小型制药企业，规模小、效率低、资源整合不够、重复投资、彼此间信息沟通不畅，这些都是传统制造业常见的问题，而信息化管理正好可以解决上述弊端，这也是众多企业纷纷投资建设各种管理系统的原因。
作为一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统--ERP可以有效解决企业普遍存在的销售、生产、采购、库存和财务管理等问题，以提升企业竞争力，提高企业运作效率，并已成为一种国际流行的企业管理信息系统形式。据统计，在全球医药百强企业中，95%都已采用了ERP系统，国内许多中小型医药制造企业也在开始逐渐尝试ERP系统。可以说，我国医药制造行业信息化从“面”上已经初见成效。
信息化难以“消化”
然而，由于各种客观条件的制约，我国制药企业的信息化建设并没有取得应有的成效。
许多中小型医药制造企业在信息化建设过程中却发现，由于企业采用了不同系统来解决不同领域的问题，致使信息不能实现共享，形成了一个个信息孤岛，进而影响了信息化建设的整体效益。市场环境变化，企业的经营模式亦随之而发生变化，而以前的信息系统已不能满足目前的需要；信息系统不能充分反映医药行业的特色，不能满足行业特性需求等问题日益凸现。这些现象都影响了医药制造行业信息化应用效果，成为中小型医药制造企业发展的鸡肋。
究其原因，我国医药制造企业尽管发展迅速，但信息化起步较晚，底子薄，在实际的运作中存在许多难题。如：信息化管理机制陈旧；配送中心与计算机系统不健全；扩展规模与管理能力不相匹配；信息化专业人才匮乏；缺乏有效的制造流程业务管理系统；难以在符合国家监管机制的要求下提高经营效率；选择管理系统时往往重表面轻内在等。
寻求适合的信息化
信息化管理一旦落实到具体企业，首先会面临如何解决个性化的问题。和其他行业相比，医药制造行业有其自身的特点，即使同为制药企业，不同企业之间也存在着差异。因此医药企业信息化建设，需要从企业长远发展规划入手。
其一，利用信息技术适应国际市场竞争。医药行业作为我国四大重点技术产业之一，具有科技含量高、投资力度大、研制周期长、更新换代快、高风险和高效益并存的特点。长期以来，由于一些医药企业或管理部门对行业信息利用不充分、多头投资等原因，在项目投资决策、产品品种决策等方面存在较大的盲目性，往往造成决策上的失误。随着我国医药制造行业将全面参与国际竞争，经济的信息化与全球化从根本上改变了医药制造企业的内外关系，医药企业信息化必须快速、及时地应对千变万化的医药市场。
其二，运用信息手段提升管理决策能力。我国医药制造企业在充分利用现有信息设备的同时，还要
不断提高经营决策者的信息处理能力。一方面，企业决策应向“财富=信息+经营”的观念转变；另一方面，医药制造企业的经营决策者要从市场的消费趋向、新产品的市场潜力、产品的市场占有率、市场竞争的结构变化等众多医药信息中获取对自己企业有价值的信息，不断提高信息处理的能力。
其三，培养信息化专门人才。专业人才可以说是中小企业信息化建设普遍存在的难题。但不可否认，拥有一支高素质的信息人才队伍是医药行业信息化快速发展的基本保证。企业应在加快现有信息技术人员培养的基础上，吸收一批适应现代信息技术发展的各类专业人才，尤其是重点培养一批既懂计算机和网络技术，又有信息分析处理和服务能力的复合型人才。企业还应采取各种有效措施，吸引社会各界有志于医药行业信息化建设的单位或个人参与其中，为医药企业的信息化建设服务。
其四，信息化需贯彻全局观念。许多医药制造企业正是由于在进行信息化建设的过程中忽略了整体观念，以至于在整个企业中形成了一个个信息孤岛，各种信息数据不能相互共享，无法发挥信息系统的功效。医药制造行业信息化不仅要从诸如业务、财务、质量、绩效以及人力资源等各种信息数据入手，紧密结合成一个统一的整体，而且相互融合渗透从而达到协调一致，共同促进管理提升；更要重视企业在各个发展阶段信息化建设的延续性，既能适应当前的需求，又能为将来的发展奠定基础，使信息系统成为一种可持续发展的资源。
其五，充分体现医药行业的行业特色。由于企业所处的市场环境不同，所需的生产经营模式也不同，因此，企业需要不同的管理模式，同时也要求企业的信息系统能满足这种差异化管理的需求。医药制造行业也有自己的独特性。比如：医药流通行业有GSP（良好的药品供应规范）管理规范，而制药企业有GMP（药品生产质量管理规范）的要求，这些都是由国家制定的严格监管措施，是医药制造企业在信息化建设过程中需要充分体现的东西。
俗话说：“凡事预则立，不预则废”。医药制造企业进行信息化建设也是如此。在进行信息化建设之前，必须有一个详细、周密地规划，弄清企业对信息化的需求情况，制订出详尽的实施计划，这样才能有条不紊地进行信息化建设。
依据成长性企业的发展理论，中小型医药制造企业的发展要经历创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段等多个阶段。在每个阶段中要面临不同的发展障碍和需求，因此，在每个阶段所关注的管理重点不同，信息化建设的需求也会随之而发生改变。
医药制造企业在进行信息化建设前首先要弄清楚自身的实际情况：是否存在管理问题，问题出现在哪里，问题的严重程度如何，解决这些问题需要从哪些方面进行突破，解决各种问题之间是否存在什么相互影响关系；公司的发展战略如何，按照这种战略发展，可能对公司今后的经营管理模式带来什么影响；公司的人力资源情况，他们对新理念、技术的接受程度如何，若上系统，在人力资源方面还需要做哪些准备；公司的财务状况如何等。根据实际需求做出一个详细规划，只有这样才能为医药企业正确选型奠定良好的基础。
信息手段选择尤为重要
医药制造企业信息化方向的决策对于信息化应用的成功与否起着至关重要的作用，同样，信息化效果的好坏最终也要取决于具体的手段和产品上。因此，企业选择适合自身需要的信息化产品是非常重要的。
满足企业基本需求：衡量信息化产品是否适合，首先要判断能否满足企业应用的基本需求。任何一个信息产品都不能满足企业100%的需求，因此，可以用“7：2：1策略”对产品进行衡量，即可以满足企业客户管理或核心业务的信息化内容的70%；通过服务，包括业务重组咨询、二次开发、定制开发或协作产品完成20%的个性化需求；同客户共同探索，实现10%的进一步需求，最终完善企业信息化应用。
具有良好的可扩展性：信息化工具要尽量选择一个全面的整体解决方案，防止系统间出现不兼容现象，从而彻底消除信息孤岛，使各应用系统协调一致形成一个和谐大系统，为领导经营决策提供及时有效的信息数据支持，达到提升企业管理效率与水平的目的。
具有高度灵活性：信息化产品要具有高度的灵活性，不仅要能够适应医药制造行业激烈的竞争环境，以及企业经营战略的变化，而且还要能为这种变化提供决策支持，为企业战略的执行提供科学依据和监控手段，避免信息化成为一次性的“消耗品”。
具有医药行业专用性：对医药企业而言，信息化工具要求能充分体现医药行业的特色，特别是要符合国家监管机制的要求，严格按照该规范进行业务操作；要能提供科学的批号管理，并能提供批次追溯等功能；要能充分适用医药行业特殊的销售模式与渠道管理，加强对销售代表等环节的管理与监控；要有严格的配方管理功能；对化学原料药要能满足流程型生产制造的特性要求；要能体现医药企业品种多，更新快的特色等等。■
方案推荐一
中小型制药企业信息化应用方案
企业规模：200-500人；PC规模150台以下
核心业务平台系统：用友ERP U8医药版
核心数据库：Oracle 10g / 11g 数据库
网络接入架构：百兆网络接入，业务点间宽带互通
主要业务功能：财务管理、批号管理、化学原料药剂管理、生产管理、批次追朔管理、信息反馈管理等
推荐理由
采用国内知名品牌ERP作为基础业务管理系统，建设费用相对较低，本土化功能应用突出，转为医药制造行业设计。符合GSP、GMP等国家监管标准。
方案推荐二
中大型制药企业信息化应用方案
企业规模：500-2000人；PC规模200台以上
核心业务平台系统：Oracle J. D. Edwards ERP
核心数据库：Oracle 10g / 11g 数据库
网络接入架构：千兆光纤接入，业务点间VPN 互通
主要业务功能：财务管理、批号管理、化学原料药剂管理、生产管理、批次追朔管理、信息反馈管理、物流配送管理、仓库管理、条形码射频管理等
推荐理由
采用国际领先ERP产品作为基础业务管理系统，功能强大，可扩展性高；网络架构采用VPN光纤通道，可有效应对大流量数据交换。全面符合GSP、GMP等国家监管标准。