阿里巴巴集团全国策划兼渠道管理总监 王忆景 认为 :未来3年,中国的网络营销格局将发生质变,营销方式、资源、预算投入模式等都将发生变化。
首先,商人对商人的线上贸易模式日渐成熟。很多人都说阿里巴巴是B2B,其实阿里巴巴的B2B和美国的B2B是不同的。美国的B2B是企业对企业。在美国,整个的电子商务是交易过程聚合而成的。从前期的信息交换、中期的数据往来到后期支付,都要在这个平台上进行,所以在美国B2B被大中型企业所应用,交易额非常大。
在中国,以阿里巴巴为代表的B2B更关注中小企业主,也就是商人对商人。全球85%的中小企业在亚洲,对于它们来说,最缺的是信息。实际上,阿里巴巴更关注交易前期,帮助企业主解决商业资讯的来源问题,这正是为什么55%以上的阿里巴巴用户是企业最高管理者的原因。正是基于此,阿里巴巴B2B才能够快速发展。
其次,线上交易的增长非常惊人。作为中国领先的C2C交易平台,淘宝网2006年实现年交易量169亿元,占据中国C2C市场份额的80%;截至2007年6月,淘宝网的交易额已达157亿元,日交易额突破1亿元,年交易额将达到400亿元。在淘宝网上每天可以卖掉12000部手机、22万件化妆品,还有大量的女式服装、数码类产品、数百万件点卡等。这一销售额可以与传统的零售商相媲美,沃尔玛在中国一年的销售额为99亿元,易初莲花为100亿元。在未来电子商务的发展中,这一交易额的增长潜力巨大。
再次,线上购物模式开始出现融合。在中国B2C网站上,像卓越、当当,都先后推出过C2C业务。淘宝网也于2007年尝试在淘宝上推出B2C业务,正式建立了“品牌商城”,与品牌商开展合作。博朗就是淘宝网开辟B2C的优秀案例。从淘宝网、阿里巴巴这几年的发展可以看出,在基本解决了信用、支付和物流问题后,购物者对于线上购物持非常乐观的态度,他们更关注商品和价格,以及卖家是否能够提供更好的售后服务和退换货服务。
基于以上种种原因,可以看出,电子商务平台将为更多的企业带来网络营销的机遇。目前,网络门户的营销价值人们已经比较熟悉,投放网络广告能带来比较多的关注,但客户也逐渐知道它的转化率是比较小的。相比较而言,社区营销越来越成为一种趋势,因为其客户在特定的网站会表现出更高的忠诚度,对一些话题关注度很高,喜欢把自己的爱好暴露出来。在这种情况下,营销转化率就要高得多。同时,搜索营销价值也得以突显,因为其更关注用户搜索过程中的兴趣,提供更具针对性的信息,从曝光到行动的转化率很高。
在电子商务营销平台下,用户的消费行为可被记录和分析,其关注和检索过的商品也可以被记录,依据这些记录,可以对消费者的特征进行分析,并进行高针对性的行销活动。比如在淘宝网上,消费者一般会留下三个消费痕迹:搜索、浏览以及购买痕迹。消费者在什么时间对什么商品发生了兴趣,并寻找、找到,最后购买,这是可以被获知的。在这种情况下,完全可以基于消费者的搜索行为定向投放广告。