作者：赵镁     
   
　　编者按：批发市场的信息化建设一直不被厂商和渠道看好，究其原因，各种因素都有。然而陕西金海作为业内的佼佼者，却一直在探寻依靠信息化建设“后现代批发市场”的发展之路。统一收费平台、建立网上缴费及服务系统，最终构建起了高度整合的电子商务平台，金海有着自己的信息化建设目标。在与西部世纪的偶然合作后，通过近一年的实施，双方发现，这次合作，不仅带来批发市场这个行业运营手段的一次重大变革，还为IT供应商创新地开拓出一个蕴含巨大商机的新兴市场。

　　陕西金海电器综合批发市场有限公司（以下简称金海）所处的东郊一带，是西安服装、电器等小商品批发市场的集中地，作为在此区域成长了十几年的老企业，金海是其中为数不多的只做电器的批发市场管理公司。然而让业内感到震惊的并不是金海高速发展的速度，而是从去年年底开始，其与西部世纪软件股份公司合作，利用FORP这个平台实行信息化改造之举。西部世纪销售部经理宋梅告诉记者，以前很少有软件企业关注过批发市场的信息化需求，但从金海近一年信息化建设实践来看，这里所蕴藏的商机，不仅将促使该行业的运营发生划时代的转变，还给沉闷的软件供应商带来了创新的发展。

每个行业都有难题

　　多少年来，批发市场给人留下的最深刻印象就是一排堆满货物的小商铺，一家接着一家挤成一片，里面吆喝声、吵闹声响成一片。对于外部而言，市场管理部门多是收租金的大房东，对商户的管理仅限于电与水的层面，脏乱差是其缩影，贼和骗子横行是其真实的写照。信息化从何谈起，又从何下手？没有人想过，更没IT公司关注过。

　　金海行政总经理王辉表示：“批发市场就是为商户提供场地管理服务，管理者与商户之间是松散的合作关系。长期以来，金海与其它批发市场一样，也有信息化建设的意识，从1996年起在财务和行政办公方面开始使用电脑，准确地说这些年来，公司始终处于电脑半自动化的状态。去年底金海管理层多方考查意识到批发行业的发展进入到了一个崭新的时代，金海董事会称之为‘后批发业时代’，要适应市场的竞争，就一定需改变，而借力信息化提升管理进而提高企业竞争力是金海最终的决策。”为此，金海抛出了向厂商征购OA产品的“红绣球”。

从管理效率入手掌控需求

　　事实上，作为知名的软件供应商，西部世纪软件公司专业侧重点并不是OA产品，在接到咨询信息之后，西部世纪并没有随意地迎合客户的需要，而是创新性的推荐了其通过四年研发才正式面向市场的FORP（柔性资源平台）软件产品。宋梅告诉记者，做出产品选型时，公司多年的实施经验认为，OA产品并不能从根本上解决金海的实际问题。自上而下的信息不对称，主要是由管理意识滞后导致的管理效率低下而引发的，这并不是一套软件产品的应用就可以改变现状，变革现有的管理思维，打破现有的管理架构，提升管理效率，这才是根本。

　　事实是，在后来的采访中，王辉认为西部世纪的“诊断”与当时金海自己的想法不谋而合，所以接下来双方的合作交流就很顺畅，但双方也意识到这样的变革，其中的复杂度也可想而知。王辉说：“每个公司的管理宗旨不同，管理方法也不一样。尽管最初公司的信息化意识仅限于OA产品，但是公司董事会在年会上就根据市场竞争发展的态势提出了‘后现代批发市场’的概念，希望通过信息化实现流程再造，使商户与公司能创新地构建出一种和谐的可持续发展的利益紧密联系的服务关系。也就是说改变以往房东角色，成为可以引导商户走向规范经营、帮助商户持续获利的服务者。而最终是要建立一个真正的可实现交易的专业电子商务平台，实现共赢发展的目标。”

　　而FORP产品，据宋梅介绍，其本身特性就是根据创新的管理模型而研发的提升企业新执行力的一套平台软件产品，它可以帮助管理者从自身需要的角度出发，实现对整个公司人事、财务、生产等内部资源动态的调配和管理。例如：工作总结一直以来是员工汇报工作的主要载体，但是工作总结的采写，往往会受员工写作当时心理状态的影响，其有时并不是真实客观的体现。而在FORP支持下，不同权限的管理者，可以看到一个决策或一个项目在各部门之间的协调及执行情况，并及时提出解决方法。

循序渐进按客户要求进行实施

　　与往常所不同的是，合同一签订，西部世纪并不是立刻就着手实施，而是选择与金海再次进行实施前的沟通工作。据悉，考虑到FORP产品实施将会带来许多员工工作方式的改变，由此将引发新管理方式的适应问题，公司采纳了王辉所提出的边实施边培训，分三个层面走慢慢推进的策略，以达到自然变化的结果。

　　所谓三个层面，即从基础到内部再到市场三个工作层面，要实现信息化，拉网线，为商户采购计算机终端、引入POS收银机等都是基础工作的重中之重。为了实现这些目标，金海拿出钱来免费为商户拉网线，同时对于主动接受POS机及在网上做账并缴纳租金的商户，金海还制定了相应的奖励措施。

　　王辉表示，金海有上千家商户，但是根据“二八原则”，公司选择了其中200家作为第一批合作的目标，除安装网线外，金海还帮商户提供其使用POS机所产生的费用。刷卡消费在批发市场的实行，大大减少了商户带现金被偷骗抢的危险，提高了交易效率，目前主动要求统一收费的商户已达100多家。在他们的影响下，有更多的商家提出了申请。

　　信息化产品的应用，就是让大家的工作都处于透明之中，内部员工的工作热情和工作状态也在不断的产品培训中得到调动。用王辉的话说，这种公平公正的考核，不仅使公司人力资源的调配更合理，并且提高了员工的满意度。

　　王辉说：“后现代批发市场”就是一个百万、千万富翁的孵化地，通过管理部门的运营，帮助商家挣钱，从而实现共成长。虽然FORP平台的运作目前还不能得出是否成功的结论，但近一年时间的实施，效果还是很显著，以前每个月交租金时，收费部门总是排成长队，总使现场一片糟，但现在不一样了，网上都有统一的收费标准，有电脑的商户都能及时的在网上通过邮件了解费用明细及标准，收费部门人力得到减少，效率却提高了很多。

　　不可否认，如果金海的尝试成功，那么对于整个金花及康复路这一带的批发市场来说，无疑将带来一次行业运营方式的变革，而由此带来的商机用宋梅的话说是巨大的。