据10月31日《新华每日电讯》报道，山东省开通一年多的网上“省长信箱”，成为表达民意诉求的新渠道，在化解社会矛盾、促进和谐稳定方面发挥了独特作用，受到群众的广泛关注和好评。目前，给“省长信箱”的所有来信都得到及时妥善处理，没有一件处在等待状态。群众对处理结果表示满意和理解的占80%。

　　网上“省长信箱”无疑为百姓信访开辟了新的诉求渠道。网络信访不仅节省了信访成本，而且对信访结构的变化、信访秩序的好转和社会稳定都具有促进作用。然而，网络信访如何才能让更多的百姓信赖和支持，却是各级政府面临的一场严肃考试。如今电子政务的现状，让百姓有着太多的失望和不满。一些政府网站长时间没有更新，更谈不上积极互动，形同虚设。7月份，重庆的媒体曾披露，荣昌县政府对市民来信“不到400字的回复，却有四处明显错误”，无疑让政府的公信力和形象大打折扣。如此的质量和水准，又如何能让网络信访“渐入佳境”、赢得百姓的信任和理解？

　　电子政务的核心价值之一，就是要改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量。因此，电子政务的发展能否“渐入佳境”，是决定网络信访能否被百姓接受和广泛运用的关键。山东网上“省长信箱”成功的经验告诉我们，只要常怀“执政为民”信念，以民生为本，及时、有效地回应民众的呼声和意见，网络信访成为今后信访的主渠道，也不是一件很难的事。