11月9日电：太仓市档案局积极开展档案服务，努力完善服务机制，创新服务理念，切实为百姓排忧解难，架起政府与群众的桥梁。

　　在窗口服务过程中，始终坚持服务零距离、流程零障碍、质量零差错、效率零投诉，面向社会公众提供优质高效的服务。一是依托窗口接待，做强优质服务。利用馆藏档案资源，为编修《人大志》、《政协志》、《体育志》、《园林志》、《太仓市志》，各机关事业单位工资改革等提供热情周到服务，共计接待各部门利用档案400多人次，调阅档案10000多卷。二是依托档案利用，开辟畅通服务。为确保社会稳定，专门为信访利用者开通绿色通道，配备专门人员和场地优先为事关大局、事关稳定的信访工作服务，为保持社会稳定和构建社会主义和谐社会作出了积极的贡献。对群众直接到窗口查档或者利用现行文件解决如工龄、工资、待遇、退休、社保、医保、村干部定工、邻里纠纷、宅基地批复等等都做到认真接待，耐心服务，帮助其解决实际问题。三是依托信息技术，展开高效服务。先后开通了太仓市档案信息网、电子政务网档案管理模块、触摸屏等，安装了视频采集系统，加大了全文数字化扫描力度，将馆藏130多万页珍贵档案进行全文数字化扫描，并实现了挂接，快速便捷为百姓提供服务，提高了查档利用的效率，从而使档案工作更贴近社会，贴近基层，贴近群众，受到社会各界的广泛好评。