当前传媒遇到很多新情况，报业增长趋势放缓，传媒面临数字化、分众化、对象化、多元化的挑战，报业市场竞争也越来越激烈。在这种背景下，杭州日报报业集团围绕既定的产业发展战略，优化产业结构，提高核心竞争力，期望保持快速发展势头。发行公司以“整合网络资源、拓展物流配送”为重点，加快从发行网络向配送网络转型，从报刊发行单一业务向投递配送整合业务转轨，从报刊投递队伍向销售配送队伍转变，在实践中探索把发行网络优势转化为发展优势，加快发行产业拓展。

　　 一、前提是高度重视基础性建设

　　2006年，发行公司围绕“夯实基础年”的定位，抓住“投递质量与物流配送”两个重点，着力加强队伍建设，努力打造杭城一流的投递配送品牌队伍。基础性建设主要有以下四点：

　　⒈队伍建设上，发行公司推出站长讲评、巡回督查、绩效考核等一系列制度，投递员队伍实行半军事化管理，通过内部分级培训和技能达标考核提高队伍素质。通过一年努力，投递配送队伍执行力提高了，战斗力增强了，凝聚力提升了，为发行网络业务拓展打下坚实基础。

　　⒉技术应用上，“站长日记”博客开通、指纹考勤系统应用、客服呼叫系统改造是发行公司2006年信息化建设三大项目。“站长日记”博客成为员工学习交流的网上平台，指纹考勤系统保证出勤管理的公平公正，客服呼叫系统整合发行业务和配送业务，实现网点信息共享，为物流配送管理提供信息技术支持。

　　⒊网络改造上，分阶段实现从发行网络向配送网络的转型，适度调整和增加网点，使网络规模适度、布局合理，专心构建符合物流配送特点的半小时服务圈。发行站根据配送业务需求调整功能区块，统一进行装修。目前，公司建立了以8家物流门店站、16家物流配送站为框架的二级物流配送体系，初步实现了发行网络改造。

　　⒋企业文化上，公司着重提升员工的服务理念，形成共同价值观，逐步形成“把新闻、服务、形象、品牌带给读者；把责任、激情、诚信、发展带给员工”的共识。围绕打造学习型团队，全年外派经营骨干培训累计近50人次。投递员队伍全部参加养老保险，办理员工城镇医疗保险证历本，以此来稳定发行配送队伍。

　　二、重点是抓住发行产业化特征

　　发行网络不仅是社会产品分销渠道，更是各种信息的采集渠道。拓展发行网络业务，重点是抓住劳动密集型、服务型产业的特征。一是在项目筛选和可行性论证时，要分析项目是否适合投递员队伍特点、是否符合发行网络经营模式。二是优先选择发行业务高相关、高附加值的项目，提高网络运营赢利能力。物流配送项目能较好地整合发行网络、车辆、人员、信息、客户关系等资源，是报业集团产业生态和发行公司产业拓展的一项战略业务。我们的做法是：

　　⒈完善公司治理结构，明确市场经营主体。杭报集团发行公司授权其下属全资子公司杭州每日送物流配送有限公司负责发行网络拓展业务。每日送公司将成为一个完全独立运作子公司，实现自主经营、自负盈亏、自我约束、自由发展。组建董事会和设立监事，日常经营管理实行总经理负责制。每日送公司发展定位是电子商务BtoC模式的综合性物流配送企业。

　　⒉测算项目收益回报，明确业务分类性质。发行公司负责外报外刊投递、DM夹页业务；每日送公司负责绿色产品配送、插箱投递业务、旧报纸回收、公交IC卡充值、清亮亮水配送等业务。每日送公司将业务分为战略业务、支柱业务和补充业务。战略业务指绿色产品物流配送，倡导绿色消费理念，提供免费配送服务；支柱业务是指插箱投递业务；补充业务是指旧报回收、IC卡充值和桶装水配送，更多出于服务读者、承担社会责任的考虑。

　　⒊建立配套激励机制，明确经营发展目标。发行公司已推出的《站长工作目标捆绑式绩效考核》就把网络经营业绩纳入考核体系，经营比重占30%，今年准备提高到50%。鉴于物流配送的特点，公司提出“以团购带动配送，以特色带动零售，以服务打响品牌”的经营思路。同时，积极尝试会展活动，举办“年货大会展”，“五一”团购展，扩大每日送的品牌影响力。目前，加盟企业已有近30家，配送商品近百余种。

　　三、核心是机制创新和科技推动

　　发行网络业务拓展必须将把通讯和网络技术为支撑的“信息网”与地理分布上的“发行网”有机结合起来，共同打造发行配送网络的市场竞争力。

　　⒈差异化竞争。每日送公司优选以杭州近郊优质农副产品、土特产品来拓展配送市场，逐渐引入市民生活常用的快速消费品，扩大每日送物流配送的社会效益和经济效益。2006年，物流配送项目营业收入突破200万元，经营保持良好态势。

　　⒉信息化推动。每日送以开展电子商务和市民生活物流配送业务为着眼点，需要加大信息化建设投入，利用成熟的网络信息技术提高管理效率，搭建一个着眼于未来的商业信息集成和增值服务平台，实现资源共享，数据共用，信息互通。

　　⒊产业化运作。发行网络价值在于渠道价值和品牌价值的应用。一是以加盟、对接、重组等形式把发行网络引入城市配送供应链，收取网络使用费、品牌无形资产折价入股等方式来实现盈利。二是成为渠道服务供应商，为供应商提供一站式服务和整体策划解决方案，在策划过程中实现公司服务升级和品牌升值。

　　四、2007年发行网络业务拓展考虑

　　科技日新月异，多媒体应用、跨媒体合作给发行产业升级带来了新的机遇与挑战。杭报集团发行公司2007年在网络开发利用上，采取了以下举措：

　　⒈电子商务。合作筹建集团的电子商务平台，设立“网上商城”，成为“大众家庭生活帮手和顾问”，以垄断通向家庭的“销售服务渠道”，用电子商务平台带动物流配送业务。

　　⒉社会调查。不断完善读者信息数据库，整合读者信息资源，为报纸定向有效发行和包装DM广告新业务提供依据。建立基于客户服务、双向交流的信息集成平台，为读者提供增值服务。

　　⒊票务公司。以资金和业务为纽带，利用客服呼叫中心平台，承接机票、车票等销售和配送业务，尝试承接会展、文艺演出、体育比赛等门票代理业务。

　　（作者系杭州日报报业集团浙江新时代报刊发行有限公司）