营销渠道作为企业经营活动的重要功能,随着环境的变化会面临衰退、消亡。它在产生与消亡之间能够展现出与自然生命相同的生存状态,这种生存状态被称为渠道生命周期。在电子商务环境中,以下因素对渠道生存状态起着决定性的影响作用:
1、渠道模式选择对渠道生命周期的影响(更迭)
电子商务使企业能够直接面对商家销售产品或提供服务,使直销变的可能。但不同地域的的市场格局和本地消费特征,使直销又变的不可能。直到企业能够对不同的市场进行协调和把控,在成本收益许可或者刺激之下,电子商务对企业直销模式的贡献才会显现出来。这些已经被中国互联网渠道发展史充分证明。
在企业营销渠道策略的基础上,电子商务使企业内外环境变化增强,渠道模式的调整、变化已成必然,营销渠道将随着模式的变化经历从无到有,从弱到强,从繁荣到衰落的生命周过程。因此,如果企业将自己的形象或品牌赋予了渠道模式的涵义,则有可能会大大阻碍自己的发展。这一点在国内外知名企业渠道模式转型过程中已经体现,而且在自身产品推广过程中,也屡遭名实不符的尴尬。有的知名企业甚至在已有的渠道中推广不适合的产品以保护其品牌模式。
一个能够适应环境变化的企业必然能在“多变”的电子商务环境中顺应生命发展、扬新弃旧,以获得持久生命力。
2、产品生命周期对渠道生命周期的影响(波动)
渠道是为产品而建立,产品生命周期的变化影响着企业对渠道投入资源的大小,以及与用户、中间渠道商等渠道关系的好坏,从而影响渠道生命周期。
从一般情况看,产品与渠道的导入期、成长期、成熟期应相对应,因为只有渠道支持,产品才能实现成长,而产品成长了,渠道才会真正发展。在衰退期,产品与渠道可能分开,因为企业不会任由辛苦建立的渠道消失,通常会以新的产品维持或促进渠道的发展。
电子商务的产生,使产品生命周期更加呈现缩短趋势,由此渠道生命周期也面临着前所未有的波动,渠道电子商务系统亦会在生命波动中努力寻求生存空间直至被完全废弃。
3、电子商务技术对渠道生命周期的影响(长短)
电子商务技术的变化会对任何以电子商务为载体的事物产生影响,不仅是产品和渠道模式。它对渠道生命周期的最大意义在于:它不但可以使一个渠道的生命周期延长,也可以使一个渠道的生命周期缩短。
对数字化产品与服务而言,目前分销渠道因支持代理商(中间销售环节)的技术不断变换、演进而依然表现出蓬勃的发展空间。比如基于销售推广合作而使用的VPP和API工具的交替,各种“代理支持平台”模式的演变,“下线”推广方式的花样翻新等。它们是由不同的电子商务技术来支撑的,这些不同的技术系统共同使一个分销渠道的生命周期得以延长。
而对于从事传统分销渠道业务的企业,它们所经营的有形产品通过电子商务平台销售,能够直接接触到最终用户,而电子商务技术的发展,使直接面向用户的服务不断成熟,如在线定制、视频导购、积分奖励、问题解决等使企业与最终用户的关系不断增强。面向终端用户销售的利益动摇了分销渠道的战略地位,使分销渠道生命周期呈现缩短趋势。
综上所述,电子商务不但加剧了竞争的强度,而且促使了营销渠道生命周期的多变,为此企业渠道为适应环境的波动,必须在突破创新中保持其应变能力,以培养、释放其竞争优势。