旅游这块大蛋糕，在当代电子商务不景气的时候却一致独秀，迅速发展，到底是什么样旅游电子商务吸引了我们呢。下面先听一个故事。

今年一个大公司老总无意打开了走遍中国旅游网，看到了一篇有关西藏的文章，具体介绍的是西藏美丽的风土人情，老总马上向往去西藏看看，真是人未走心以远，最后他和www.trackcn.com的站长联系，看有人一起去没有，刚好也有人一起去，但如果他不认识旅游网的站长，这次旅游可能不能成行。

那么一个旅游电子商务网应该具备哪些方面呢？ 一个完善的旅游电子商务系统至少应该提供如下功能。

1. 信息查询服务:其中包括旅游服务相关信息(如饭店。旅行社以及民航航班等信息)。旅游景点信息，旅游线路以及旅游常识。

2. 在线预定服务:主要提供酒店客房，民航班机机票，旅行社旅游线路等方面实时，动态的在线预定业务。

3. 客户服务:提供可实施在线旅游产品预定的客户端应用程序，利用这种预定客户(指通过系统进行预定的个人以及机关团体)可以与代理人(指上述的酒店，民航，旅行社等相关旅游服务机构)在网上定时洽谈业务，管理自己的预定纪录。

4. 代理业务:提供给酒店。民航，旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序。在此代理人可以与客户实时洽谈网上业务 ，管理其旅游产品的预定纪录。查阅它的账目，享受上述服务的旅游者在家中，办公室里就能凭借接入Internet的计算机进入该系统查询到前往城市的相关旅游信息(城市简介，旅行常识，旅游景区线路，酒店，票务代理中心)，轻点鼠标就可以根据自己的需要和旅行预算选择进入该酒店，旅行社及相关服务

由此可见，利用网络可以迅速整合各种旅游资源，方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点，旅行社和交通工具，为旅游者节省了信息搜寻成本，并便于旅游者在不同的旅游者在不同的旅游项目，路线和方式中选择，提高旅游企业的竞争力。　

5．网上促销

Internet的广泛应用为各类旅游提供了一个新的信息传播媒体的同时，也开设了一条新的市场销售渠道。

旅行社，饭店、旅游景点可以向电信部门申请一个类似于通信地址的IP地址，用以在Intemet网上标识本饭店的形象将企业经营的各类服务项目和经营特色制作成符合HITP协议的能够吸引人的网页，连接到IP地址指定的计算机存储空间中，然后通过各类电视，杂志等其它媒体发布网络IP地址，也可在世界范围内非常有影响的其它网站如YAHOO、SOHV、AOL发布网址设法让尽可能多的消费者知道本企业网址。

下面介绍下全球电子商务和旅游电子商务销售额现状

(单位：亿美元)
项  目 1999年 2000年 2001年
电子商务销售额 1400 4200 14700
旅游电子商务销售额 270 630 4410

下面介绍下三大旅带网站情况比较表

华夏网 中国旅游资讯网 携程网
成立时间 1997年 1997年6月 1999年10月
经营模式 主要是B2B 旅游信息建设 商务旅游为主
收入来源 会员费+交易佣金 订票 订房+订票
优势所在 丰富的上游资源、价格优势 丰富的信息、资本支持 电子商务、客户服务
不足之处 B2B盈利可能性小 盈利模式不明确 与传统旅游业结合