拥有中国最大、黏性最高的网络社区的腾讯网,正发力社区化电子商务。腾讯拍拍网近日表示将全力打造一个全新的“社区化电子商务”平台,将社区优势作为其C2C业务的突破口。
腾讯内部的调查数据表明, QQ用户平均好友数约为九十四个。截止到今年六月底,QQ有群账户中,平均群个数约为四个。在第三季度,腾讯QQ的同时在线人数突破三千万。与其他C2C平台相比,拍拍最大的优势就在于他们依托着腾讯强大的网络社区平台。今年九月,拍拍网上线满两周年。依托于腾讯的社区化优势,短短两年时间拍拍网创造了C2C网站快速增长的奇观。据易观国际最新的报告显示,拍拍网在二00七年第二季度获得了二成增长,并以百分之一点八的优势首次超过易趣,位列中国第二。
依靠这一平台,拍拍最近塑造了全新的“拍拍+”的概念。即拍拍以其独有的“社区化电子商务”策略有机地将拍拍网店、第三方支付工具财付通、QQ群、QQ空间、QQ相册等腾讯家族产品结合在一起,从而很好地实现了集社区、新闻资讯、在线交易为一体的个性化“交易关系链”,并整合到用户的上网习惯中。用户想买卖什么,打开QQ就可以全部实现。
互联网数据中心研究总监傅志华分析,“社区化电子商务将是国内C2C市场未来发展的主流方向之一。”从国内C2C市场看,拍拍的社区化电子商务模式已经取得了明显成绩。而百度进军C2C也要进行社区化方面的探索,不难看出网商们对这一模式都有信心。
根据易观国际调查数据显示,接近七成五的用户最关注购物网站的产品质量,其次为价格。由于网络消费的特殊性,网民在进行网络消费时无法对商品亲自做出鉴别,在产生网络消费行为之前更依赖于其他买家的意见、建议,而互联网社区互动性强、反馈及时。因此,社区化电子商务具有巨大的发展潜力。
对于中国C2C电子商务的特点,大度咨询总经理程天宇认为,“网络购买行为是短暂的,在完成购买之后,很多人会在社区中进行反馈,谈论某件商品是好还是不好,这种反馈将影响到其他网民的购物行为。例如,拍拍网依靠腾讯整体资源建设起了一个拥有最多用户群体的社区化购物平台,很多忠实的QQ用户,购物时甚至不用搜索,而是先在群里向朋友咨询。这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和更可信赖性,对用户的购买行为也会产生更大的影响。”这一看法也得到了相关调查数据的支持。
易观国际分析师曹飞认为,由于国内电子商务的潜力很大,网上交易的需求很高。淘宝因为进入市场较早,已建立起一个相对完善的交易体系并占据了市场老大的地位,使得后来者很难在这种滚雪球的效应下对淘宝形成正面竞争。所以对于其它电子商务企业来说,必须要选择差异化的发展策略。而拍拍和百度在社区及搜索方面有其独特的特点,他们以此为基础探索C2C模式的新空间非常值得尝试。而此前百度宣布进军C2C时也表示,有意将C2C做成社区而不仅仅是商品交易平台。