现代网络技术的出现，使政府的社会管理进入了一个新阶段，通过电子政务，个人或企业办理与政府管理部门相关的事务大都可以通过电脑进行，不仅大大节省了政府的管理成本，企业及公民也节省了大量的时间及费用。

    目前，尽管德国开展的电子政务项目还不多，但一些与企业及百姓密切相关的事务，如申报纳税、企业增值税号的查询、企业向统计局上报外贸统计资料、大学生申请优惠贷款等都可直接在网上操作。按照计划，德国将逐步推出350项网上业务，与公民有关的事务除了必须面谈的之外，都可上网办理，并争取在2006年实现公民可以在网上参加联邦议会的选举。

    德国这种政府与公民互动的双向电子政务虽然刚刚开始，但单向的服务，即利用互联网向公民提供的信息服务，德国各级政府早已进行。以柏林为例，只要打开wvvw.berlin.de这个柏林市官方网站，你可以找到该市所有政府部门的有关信息，如一个外国人需要办理家属来德国探亲手续，网上的居民事务局会告诉你需要准备哪些资料，去何处办理，作为外国人可享受哪些福利，承担哪些，义务等。作为柏林市的门户网站，网上有关柏林市的各种信息非常丰富，如二手车、出租房、公交线路、宾馆旅店等等，包罗万象。

    打开德国联邦政府的网站，人们不仅可以得知政府首脑的行踪，读到政府要员最新的公开言论，还可以查阅所有的公开文件；可以查阅到各部门的最新信息及与该部门有关的法律条文。在政府部门在网上纷纷亮相的时候，连原来万分神秘的德国联邦情报局都上了网，介绍该部门的组织结构、历史、任务，甚至招聘特工的启事也上了网，并详细介绍了应招人员所应具备的条件与素质，如果网民向网管发一份电子邮件，联邦情报局会寄去相应的书面资料。

    开展电子政务，各个政府部门不仅要建设全新的硬件基础设施，引进相应的管理软件，更为重要的是要培训公务员适应、接受这种全新的业务。经过几年的适应，德国绝大部分公务员已经抛弃了打字机，习惯于使用微机处理公务。

    电子政务对公务员操作电脑、使用网络的技能提出了很高的要求，相当一部分公务员，特别是年纪比较大的公务员，很难接受并适应这种转变，而且各政府部门业务各不相同，对信息的安全性、保密性要求也大不一样，没有现成的商业软件可以使用，许多部门都要编写专用的软件，并进行日常网络管理。相对而言，编写软件、网页并不太难，最难的是让软件的使用者能熟练地使用软件。为了使各政府部门顺利而有序地开展电子政务，由德国联邦信息安全局牵头编写了一本《电子政务手册》，从电子政务ABC开始，从设计思想，项目组织，软硬件需求，人员培训等方面全方位介绍电子政务的实施过程，各部门只要按这个手册的要求，如同搭积木般把该部门开展电子政务所需的各种条件准备妥当，就基本能做出一个实用性很高的电子政务设计方案，剩下的主要是根据需要编写软件了。为了避免重复劳动，联邦信息安全局还提供了电子政务软件的基础平台、专用工具箱、防火墙、数据加密系统，各部门可根据各自的特点在共用平台上设计各自的软件解决方案，设计相应的网页。

    德国政府还提出了“全体上网”的十点赶超计划，该计划强调：“利用互联网与学会读书写字一样重要”，其具体目标是2002年所有的学校都要与互联网实现联网；信息产业的职业培训岗位到 2003年要扩大到6000个，学习信息技术的大学生翻一番；全部公共图书馆都要实现联网；从2001年10月开始，各地劳动局都要举办“互联网驾驶证”培训班，给失业者开办使用互联网的知识普及课。到2005年，德国联邦政府的一切公共服务都将能够从网上获取。此外，德国政府还鼓励社会各界联合加大信息技术的发展力度，经济界为此成立了以信息技术产业为核心的“德国21世纪”协会，施罗德总理亲任该协会的顾问委员主席，前总统罗曼•赫尔佐克担任名誉主席。该组织提出，要为社会转型创造最好的框架条件，国家行政机关要成为使用现代技术的表率。