在政府上网、电子政务等国家重大工程的推动下，国内大多数企业都已经建立了各种各样的办公系统。从应用需求来看，OA产品不仅应该实现单位内部各组织、各部门以及人员之间的协同，并与外部的各种资源结合在一起，更重要的是能够从现有的OA系统中挖掘更多的信息、创造更多的价值。

　　在OA中引入知识管理的理念，就是为了满足这种需求，充分利用组织的知识资源，提高员工的办公效率和质量。知识管理是指利用信息技术来辅助知识处理流程中的某些环节，是对知识的载体或处理过程的管理，可以借助计算机系统进行恰当组织和管理，使正确的知识能够在正确的时间送到正确的人手中，大大提高知识传播和共享的效率；对于那些隐含在人脑中无法以文档等媒介形式表达出来的知识，则借助于对拥有这些知识的人的管理和组织来进行，通过促进人的交流来达到知识传播与共享的目的。

　　OA软件不仅是企业电子化运作的工具，还要为企业搭建一个高效的知识管理平台，利用各种IT工具有效地管理、存储和分析企业各种结构化和非结构化的知识信息，并及时地把这些知识信息及时传递给需要的人，从而创建一个知识化的组织体系。把知识管理理念真正应用在办公领域的实践中，一套具有良好的知识管理功能的OA系统是非常重要的。我们需要在办公领域中提高对知识管理的认识，在实践中进行探索和提高。