天津市第一中心医院的医疗和服务创新中，信息化的作用不可低估。目前，包括HIS系统以及服务器和网络存储，来自联想的千台商用电脑正在医院的日常业务及服务中发挥着越来越重要的作用。在天津市第一中心医院，基本上都是联想的天下。近千台HIS系统的PC终端，都是联想的商用台式电脑。

    “我们院1996年左右，486时代就开始和联想合作。当时有些支持民族品牌的考虑。但是，现在我们站的视野更开阔了。而与此同时，联想也成长为一家国际厂商，把IBM的PC部门都纳入麾下。在长期的合作中，联想的信任度、品质、服务质量等都得到了我们的一致认可。”天津市第一中心医院信息中心主任说。

    “我们跟联想合作得非常好。每一次基本上的招标都是以联想为主，可能个别零星采购的时候会采购一些其他的品牌，但是非常少，绝不会超过20台，剩下的全部都是联想的。”

    “联想的服务真的很不错，有些该联想干的，联想干了，有些不该联想干的，联想也干了。举个例子，比如说理论上我们买的时候签的合同都是硬件上保修，硬件上坏了肯定是责无旁贷，他要几小时到现场来根据不同的合同内容来更换，更换完给你修好，但是还有很多故障是我们使用人员自己本身的问题，按理说联想应该是有偿服务的，但是由于这么多年互相关系不错，他们基本上不太计较这些事情，有的时候就给把系统重新的装一装。”

    事实上，联想面对大客户服务具有更多的内容，包括长期锁定、贴身定制和及时响应，如一对一的客户经理顾问服务、一对一的服务站和工程师，甚至提供一对一的电话服务人员。因此，用户可以做到后顾之忧。

    当然，卓越的品质也是联想商用电脑服务天津市第一中心医院HIS系统的前提。比如，联想新开天强化了安全易用、稳定可靠、绿色环保等三大方面特性，平均无故障工作时间（MTBF）达到70000小时，科学的风道设计极大地优化了系统的散热性能，不仅让电脑可以胜任连续长时间作业，而且还能轻松面对各种复杂的环境。在安全上，新开天的R&R“应急”与“恢复”应用解决方案使硬盘数据的安全系数大大增加。