作者：崔晓平

摘 要：分析了信息社会对传统图书馆提出的挑战，论述了开创图书馆信息服务工作新局面的措施和重要性。    关键词：现代图书馆；图书馆理念；信息服务    中图分类号：G258.6文献标识码：Ａ

１ 传统图书馆面临的挑战    随着计算机技术、通信技术、信息数字化技术的发展，图书馆已逐渐走出地域的限制，向全球一体化和网络化方向发展。而现今知识经济时代又突出了专供人们学习的图书馆的地位和作用。图书馆作为信息集散地和枢纽，在信息化的社会中要扮演好自己的特定角色，不断传承创新，以昂扬的斗志、现代化的高新技术来迎接新世纪的挑战。   

１．１ 图书馆理念的拓宽    现今社会，图书馆面临着前所未有的竞争，受到国际互联网（即因特网）的冲击，今日的网络，不仅结合了科技，更是跨越了空间、国界的限制，创造了跨文化传播的新时代，从根本上改变了传统的信息传递和信息处理方式，实现了真正的信息资源共享。图书馆已进入一个开放的、广阔的网络环境，服务功能也从馆内延伸到馆外，所以，现代图书馆已担负了信息资源导航者的重任。   

另外，随着电子文献的日趋增加，“求大、求全”的藏书建设原则已从有限扩大到了无限。图书的采购、订购、分类、编目、典藏出现了一体化，新的图书馆运用机制将会应运而生。可以这样说，信息社会的新技术革命重新建造了图书馆的运行和作业环境，使传统图书馆进入了电子化和网络化的时代。   

 现代化也有它的时代性，今日的老图书馆５０年前也是“现代化的”；今日的现代化图书馆若干年后也会成了传统图书馆，所以图书馆随时都面临着新的挑战。然而，知识经济的兴起，使得信息与知识成为经济、社会发展中极为重要的要素，而网络化、电子化的发展，使得信息的产生、传播、共享得到了极大的提高，给图书馆也提供了极好的机遇，特别是当今数字化、网络化的发展为创新理论提供了一个良好的契机，在网络环境下，图书馆既是网络信息的用户，又是信息的传播者。   

图书馆作为“没有围墙的大学”、实行义务教育的社会继续教育场所，必须密切注意世界教育的发展动态，研究图书馆工作与教育的结合点，不断拓展自己的生存、发展空间。未来社会的一切活动也都将以获取一定的知识和信息为基础，信息、知识不仅靠积累，而且更注重于检索。这就要求图书馆的工作重心必须从组织文献向组织知识转变，应当承担起普及信息教育的职责，引导读者鉴别、检索有用信息，提供信息设备和场所，进行信息技术教育。所以，图书馆不仅仅是知识交流的中心，也是情报信息交流的中心。   

１．２ 馆员具备信息导航员的素质    人是图书馆诸多资源中最宝贵的资源，人的因素直接影响着图书馆的职能的发挥及其效果。未来的图书馆工作人员不仅要有极其丰富的文献知识、查询知识，还要有熟练的网络查询技巧。   

 近几年来，不管是图书馆理论，还是图书馆实践，一直存在着这样一个误区，就是把图书馆现代化只看成是设施或设备的现代化。其实我国真正与国际同行的差距主要是人员的素质跟不上时代发展的要求。图书馆也仅仅是满足于为一般读者服务，而且大部分图书馆尚未有效地开展参考咨询方面的服务。我们知道，人们乐意到图书馆来，是因为他们把它看作是终身教育的学校、知识交流的中心以及文化休闲的场所，把它看作是生活中不可缺少的一个重要部分。因此，图书馆员和信息专业工作者必须掌握现代化的服务手段，实现传统图书馆员向信息专家的转型。ＯＣＬＣ的前任总裁威廉·史密斯也认为，２１世纪的图书馆员和图书馆职业将迎来一个辉煌的时期。图书馆员知道如何使信息增值，知道如何将知识变为财富，掌握了未来经济时代的战略资源。因此，一名优秀的图书馆职员必须学会分析用户需求，制定图书馆发展计划，确定业务工作的优先次序，充当知识的中介人，实现图书馆员的自身价值。   

 １．３ 信息资源共建共享    当代图书馆要采用多种类型与方式，开发利用信息资源，服务于社会的各个方面。随着计算机技术、网络技术及通信技术的发展，文献信息愈来愈多地通过网络为人们所利用，并在理论上也达成了一定的共识。然而，信息资源的共建共享虽然是人们长期追求的目标，但实现这一目标并非一蹴而就的。因此，笔者认为，要实现真正意义上的信息资源共建共享，必须要按照“资源共享，优势互补，互利互惠，覆盖面广”的原则来构筑。   

（１）要有专门的协作机构，主要研究有关共建共享协作的宏观规划、合作项目及实施方案。   

（２）制定相关的政策和规定，即信息资源共享中知识产权的保护、馆际互借中的优先优惠条款、合作编目中的数据交换与下载规定等。   

（３）遵照互利互惠的原则，开展合作项目。通过权威机构的协调，统一规划、合理分工，避免重复建设。   

（４）加强馆际交流和人员培训，通过各种研讨会、培训班、专题讲座、互派人员访问与进修、合作开发项目等多种形式，取长补短。   

（５）加快数字化图书馆建设的进程。建立在网络基础上的数字图书馆，是未来图书馆的发展方向。数字化图书馆的基础设施应包括良好的检索引擎、专业化的数据库和类似于检索因特网资源的存取手段。    ２ 开创图书馆信息服务工作新局面   

２．１ 信息资源的建设与开发   

面对以互联网为代表的现代化信息技术的挑战，图书馆正面临着其发展中的一次重大变革。传统图书馆的变革，不仅是一个技术改造项目和一个网络工具的应用，而且是图书馆核心思想的变革，要全方位、多层面地使传统图书馆全面转型。    信息资源网络化是信息资源的一种新型运动形式，图书馆唯有创新才有出路，唯有实行全方位的创新，才能增强自身的活力，才能在汹涌澎湃的网络化大潮中站稳脚跟。信息资源网络化使图书馆的资源基础突破了传统的“馆藏”局限而扩展到整个网络，从而使可提供服务的信息资源极大地丰富了。   

在网络环境中，图书馆信息资源结构发生变化，所拥有的信息资源（主要指馆藏信息资源）和可存取的信息资源（主要指网络信息资源）共同构成图书馆信息服务的资源基础。任何图书馆离开网络资源而幻想靠自己有限的馆藏信息资源来提供广泛的信息服务都是不行的。因此，图书馆发展不能局限于建立一个有限的物理实体的馆藏，而要着眼于对全球信息资源的掌握和选择，除了选择入藏有明显载体形式的文献外，努力获取网上的信息资源的使用权，也应成为馆藏发展的重要内容，使网络资源与馆藏资源相互依存、相互补充，充分发挥各自的功能和优势。   

在网络环境下，图书馆要在信息服务业中拥有自己的地盘，就应走出馆门，跨越系统，与社会各有关部门采取多种形式合作，共同开发和利用信息资源。合作形式有以下几种：   

（１）馆际协作。每一个图书馆都必须将自己视为世界图书馆体系的一部分，与其他图书馆建立协作关系。   

（２）建立互联网信息站。借助互联网的网络、技术优势，在合作中谋求共同发展。   

（３）积极参与本地的信息港建设。充分利用先进的网络技术，积极研究和探索网上推送、定题服务等多种有效的服务方式，主动为广大读者提供方便、快捷和优质的服务。   

２．２ 搞好数字化图书馆的发展    随着网络技术的迅速更新，网络功能日益完善，社会对知识的需求更加专业化、系统化，这就促使图书馆的功能要发生深刻的变革，要以现代信息技术为依托，成为网络环境下的知识集散中心、信息管理与服务中心，即网络环境下的信息服务中心。目前世界各国的焦点已经预示了未来图书馆的发展方向，即发展数字图书馆。所以，在２１世纪，数字化图书馆作为新世纪图书馆的一种崭新的存在方式，将成为全球的发展趋势。    关于数字图书馆，虽然国际上还没有一个统一的说法，但它是一种拥有多种媒体、内容丰富的数字化信息资源，能为用户方便、快捷地提供信息服务的机制，已被人们认可。它的存在方式是将文字、图像、声音等信息数字化通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ传输，从而做到信息资源的全球共享。为了迎接新世纪的挑战，我国已开始筹备宏大的中国数字图书馆工程。   

众所周知，网络化已是２１世纪现代信息时代的基本特征之一，图书馆传统的服务方式，已远远不能适应社会的迅猛发展和信息产业的需要，新技术的出现和计算机及通讯技术的应用，已促使图书馆形成了服务方式的新格局。   

（１）服务空间的虚拟化，即存取方式无时空限制，网络信息资源将成为图书馆提供信息服务的基础。也许到时仍会称之为“馆”，但它并不占用空间，不受时间限制地进行信息交流与反馈。   

（２）服务模式的立体化。在计算机网络环境下，以信息技术为其基础设施，新的文献信息服务模式应运而生，为用户提供了多样化、深层次的服务。具体地说，就是要充分利用计算机技术，使图书馆网页成为读者与图书馆相互沟通的平台，从而真正达到面向业务、面向读者、面向社会的目的。   

（３）馆员职能的专业化。面对信息网络中的巨大资源和许多未知领域，图书馆员需要不断探索与研究，逐步应用现代技术进行信息服务。根据用户需求，选择、开发、链接、利用各地的各类资源，使图书馆成为信息服务局域网络中心，通过网络连接、馆际协作、资源共享成为重要服务内容和形式。换言之，图书馆员应具有图书馆知识、计算机知识、网络知识、电讯知识以及知识产权和商业方面的知识，以应付不断变更的职责。   

（４）服务工作的主动化。在设计数字化图书馆时就考虑了其运作计划、市场效应、商业伙伴及盈利情况，图书馆员应像经营营利性的商业企业那样管理数字化图书馆，充分利用熟悉网络信息资源的优势，开展读者文献需求调研，树立全员咨询的服务观念，为读者精选文献，跟踪和分析读者的文献需求，构成以读者为中心、主动提供文献信息的服务模式和格局。   

３ 结语    图书馆自动化与网络应用水平确实是一个图书馆进行数字化图书馆建设的前提。在这个过程中，应当在观念上零点起步，在计划上另立门户，彻底超脱所熟悉的传统图书馆的框架结构。与此同时，传统图书馆也会越来越深刻地认识到计算机与网络的重要性。所以，进行数字化图书馆建设，是网络时代图书馆的必然选择。总之，随着计算机技术在各个相关领域里的应用，人们面对的将是图书馆的工作规程、服务格局及其组织管理模式的许多概念和内容的巨大变化，当然，人们面对的也将是更大的机会和挑战。因此，要充分认识新世纪经济和科技发展的前景，把握图书馆发展的机遇，使得图书馆由分散走向协调，逐步实现资源共享，迎接新世纪的挑战。

参考文献    ［１］ 俞芙蓉．传统图书馆转型的思考［Ｊ］．图书馆论坛，２００１（３）：２３－２６．    ［２］ 郗沭平，徐引．知识经济与２１世纪图书馆［Ｊ］．图书馆理论与实践，２０００（３）：３１－３４．    ［３］ 崔慧．网络环境下图书馆文献信息服务的新拓展［Ｊ］．图书馆情报知识，２０００（４）：３９－４１．第一作者简介：崔晓平，女，１９７６年１２月生，２００５年毕业于山东省委党校经济管理专业，助理馆员，菏泽市委党校图书馆，山东省菏泽市牡丹区东方红西街５号，２７４０３０