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12月3日，全国通信行业企业管理现代化创新成果、通信行业用户满意企业、通信行业优秀质量管理小组表彰大会在北京隆重召开。会议对今年评出的78项“全国通信行业企业管理现代化创新成果”进行了表彰。中国移动通信集团公司和中国邮政集团公司获优秀组织奖。连续3年获得管理创新成果奖的广东省邮政公司等11家企业被授予“全国通信行业管理创新先进企业”称号；连续3年获得管理创新成果一等奖的中国移动浙江公司和江苏公司被授予“全国通信行业管理创新杰出企业”称号。会议还表彰了56个“2007年通信用户满意企业”、133个“通信行业优秀质量管理小组”和27个开展质量管理小组活动先进单位。
奚国华副部长出席会议，代表信息产业部对获奖单位表示祝贺。他认为中国企协组织的管理现代化创新成果等三项评审工作受到了社会和企业的欢迎，活动的开展对我国通信企业全面落实科学发展观，努力推进管理创新，提升企业的管理水平和服务水平起到了积极作用。他要求通信监管部门和通信企业进一步深入贯彻十七大精神，增强管理创新的自觉性和责任感，扎实推进企业管理创新和服务创新工作，为行业的快速发展提供有力的支撑与保障。他指出，管理和服务也是生产力，是衡量企业竞争力的标志。通信行业今后的发展方向就是要向管理创新要效益，向服务创新要效益。各级通信监管部门都要加强对管理创新工作的指导与支持，营造鼓励管理创新、服务创新、技术创新、业务创新的良好环境。各级通信企业要从实际出发，借鉴国内外先进经验，针对管理中深层次的难点和问题，积极探索，大胆实践，提出有效的解决办法和措施。要通过质量管理小组等群众性组织活动和形式，充分调动广大基层员工参与管理创新的积极性。要创造更多的具有战略性、前瞻性和更具实用价值的管理创新成果，为推进企业转型和发展发挥更大作用。希望通信企业深入了解用户需求，运用客户服务方面的科学理论和方法，认真解决消费者反映强烈的服务热点问题，加强服务创新，进一步提高服务质量，更好地满足经济社会发展和人民生活的需要。他强调，要把用户满意作为最高准则，切实维护广大消费者的权益，真正做到通信发展为人民、通信发展依靠人民、通信发展成果由人民共享。他希望通信企协再接再厉，充分发挥沟通政府与企业的桥梁和纽带作用，加强相关各方的互动沟通和协作配合，共同促进行业的管理和服务创新。 中国通信企业协会会长刘立清在大会致词中，对近年来企协承办和开展的管理创新成果和用户满意企业以及优秀质量管理小组的申报、推荐、评选等情况进行了总结。他认为，78项管理创新获奖成果总体上符合国家的政策方针，符合“创新性、实践性、效益性”的标准，代表了当前通信企业管理的先进水平，具有较大的借鉴和推广价值；获表彰的用户满意企业和优秀质量管理小组是2007年工作中表现突出企业的代表，是整个行业努力为客户提供优质电信服务和基层员工积极参与建设创新型企业的缩影。会上，中国电信、中国移动、中国网通、中国联通的代表做了精彩发言。 中国通信企业协会名誉会长谢高觉，信息产业部通信科技委主任宋直元以及衣雪青、鲁阳、刘明光、李平、裴爱华、刘爱力、杨小伟、郭浩、熊建平等领导在主席台就座并为获奖单位代表颁奖。 附：一、2007年全国通信行业企业管理现代化创新成果获奖名单 一、2007年全国通信行业企业管理现代化创新成果获奖名单
获奖等级 序号 申报单位 成果名称 一等奖 1 中国移动通信集团公司 实施以网络为核心的集中化管理变革，打造世界一流通信企业 一等奖 2 中国电信集团公司 辅业资产重组上市方案设计与实施 一等奖 3 中国网通（集团）有限公司财务部 构建面向价值创造的“端到端”收入稽核动态分级管理体系 一等奖 4 中国移动通信集团广东有限公司 通信企业创新管理体系构建与实施 一等奖 5 中国联通人力资源部 创立中国联通职业资格认证制度 创新中央企业高技能人才评价模式 一等奖 6 广东省深圳市邮政局 以客户为中心的邮政储蓄账户管家开发与应用 一等奖 7 中国速递服务公司 运用全程时限质量管理 发挥国际邮政EMS的核心竞争力 一等奖 8 中国移动通信集团江西有限公司 以打造世界一流通信企业为导向的效率管理 一等奖 9 中国电信江苏公司 百元收入财务资源配置方法 一等奖 10 中国移动通信集团浙江有限公司 基于ERP的投资全流程整合管理及可视化应用 一等奖 11 中国移动通信集团北京有限公司 通信企业网络与信息安全管理体系的构建与实施
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